19.Поняття місії, її формулювання.

Місія — якісна мета, задля якої існує орг-ція у ринковій соціально-орієнтованій економіці. Місія тісно пов'язана з такими категоріями, як «бачення» розвитку фірми, «філософія існування фірми» тощо, і майже завжди є особистим поглядом керівників найвищого рівня на перспективу розвитку п-ва.

«Бачення» — погляд вищого керівництва п-ва на те, якою може чи має бути орг-ція (п-во) за найсприятливішого збігу обставин.

Місія (при правильному її формуванні) дає змогу визнач. наміри та скласти уявлення про «обличчя» орг-ції.

3 фактори, які необ врахувати при обгрунтув-і місії орг.-ї:

1.Потреби споживачів.

2.Цільова аудиторія.

3.Технолог і функт виконання.

Роль місії в орг-ції:

1 - визначає причину та сферу існування;

2 - єднає зусилля працівників;

3 - дає змогу сполучити різні цілі (груп людей, різних видів діяльності тощо);

4 - визначає пріоритети розподілу коштів;

5 - окреслює загальний діапазон обов'язків;

6 - забезпечує прозорість намірів щодо діяльності;

7 - слугує встановленню контактів з партнерами.

Місія може бути обґрунтована та визнач. лише за умови чіткого уявлення про продукцію чи послугу, яка може знайти збут на конкретному сегменті ринку, про орг-но-технологічні можливості вигот. конкурентоспром. продукту, про існування сусп. відповід. фірми, що поряд з ідеєю самовизначення та формув. неповторного позитивного іміджу є основою філософії існування п-ва в сучасних умовах.

Місія, сформульована на таких засадах, відіграє роль сили, що об'єднує зусилля працівників, дає змогу поєднувати різні цілі та інтереси різних груп людей (наприклад, акціонерів, менеджерів, працівників усіх ланок, профспілок), визнач. заг. діапазон обов'язків виконавців, що беруть участь у д-сті п-ва; й розумні передумови розподілу рес. з урахуванням системних і локальних пріоритетів, а також оцінити дію окремих факторів та елементів зовн. й внутр. середовища під єдиним «кутом зору» (сприяють вони чи ні виконанню місії).

Приклади формулюв. місії п-ва: Г.Форд місію своєї компанії сформулював так: „Ми постачаємо людям дешевий транспорт», „Соні»: „Здійснюючи прогрес, служити всьому світу».

В цілому ж, зміст місії може включ. наступні параметри:

- опис, (х-тика) товарів і послуг, які пропонуватиме підприємство;

- х-тику ринків – визнач. осн. споживачів, на яких розрахована продукція п-ва;

- осн. цілі п-ва, подані через певні якісні х-тики, зокрема, в термінах: порівняння, зростання, згортання, стабілізації тощо;

- декларативну х-тику технологій та інновацій в термінах: найпрогресивніші інноваційні технології, найновіші досягнення науки тощо;

- філософію п-ва – осн. погляди і цінності, що визнаються всіма членами трудового колективу і які є осн. мотивації дій даного колективу;

- внутр. концепцію п-ва, тобто враження про себе: конкурентоспроможність продукції і п-ва, свої сильні сторони тощо;

-зовн. концепцію п-ва, її імідж - проголошення відповідальності перед споживачами, регіоном, суспільством.

Фактори, що впливають на формулювання місії і є її джерелами наступні (за Котлером): стан середовища п-ва, рес. п-ва, історія п-ва, за час якої сформувалась його філософія, стиль д-сті власників і менеджерів, специфічні особливості п-ва.

Місія має суттєве значення. Вона, зокрема, є базою: для розробки і узгодження цілей; для розробки всієї с-ми планів на п-ві; для об'єднання дій персоналу в обраному напрямку; для відносин із зовн. учасниками ринку.