
- •1. Современная концепция менеджмента организации
- •2. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента.
- •5. Экономические методы управления : индивидуумом, отдельным подразделением, организацией.
- •6. Социально-психологические методы управления.
- •7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
- •2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- •8. Системный подход к управлению организацией
- •9. Процессный подход к управлению организацией.
- •10. Формы власти, стили руководства и лидерство в менеджменте. Формы власти.
- •11. Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •12.Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
- •13.Показатели качества туристского продукта. Области обеспечения качества туристского продукта.
- •14.Значение качества для отечественных производителей. Принципы всеобщего управления качеством.
- •15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
- •16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.
- •17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •18.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
- •19.Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
- •20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.
- •21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Миссия туристской организации. Носители интересов, Факторы выработки миссии, Цели формирования миссии.
- •23. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •28. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
Стратегическое управление как вполне определенная разновидность менеджмента сформировалось относительно недавно. Во второй половине XX в. менеджменту стало уделяться повышенное внимание. Термин стратегическое управление был введён в обиход на стыке 60-70-х гг. для того чтобы обозначить разницу между текущим управлением на уровне производства и управлением, осуществляемым на высшем уровне. Необходимость этого было вызвано изменениями в условиях ведения бизнеса.
Интерес к вопросам управления бизнесом постоянно удерживается на высоком уровне.
Причина такого явления кроется в том, что менеджмент должен обеспечить фирме преимущество перед конкурентами. А это значит, что руководство всегда должно искать новые, оригинальные ходы в управлении. Если менеджеры будут делать все так же, как делают их конкуренты, поступать по общепризнанным канонам и стандартам, то никакой оригинальности в поведении фирмы они не добьются. А значит и не смогут обойти конкурентов.
Хороший или, точнее сказать, эффективный менеджмент — это, такой менеджмент, который стремится не быть правильным, а делать невозможное. Менеджмент имеет дело не с логикой, а с интересами, поэтому он все время находится в состоянии поиска и поэтому все время развивается теория менеджмента, отражающая наиболее успешные образцы управленческой деятельности, лучшую (наиболее эффективную) практику управления.
1 этап развития 1930 год – до индустриальный период. В это время начинается производство продукции во всех сферах деятельности машинном способом. Т.е. на рынках практически не было продукции спрос был большой ,было ручное производство продукции. Рынок нуждался в продуктах и поэтому как только создали менеджмент, как только можно было весь объем работы можно было переложить на ряд исполнителей, (квалиф.рабочих) возникла потребность массового производства продукции.
2 этап развития 1930-1950 гг. – индустриальный период – складываются все сферы деятельности все отрасли хозяйства во всем мире вся продукция производится машинным способом, рынки насыщаются товаром, спрос в большей степени удовлетворяется. Конкуренция развивается и превращается в более жесткую параметрическую (одни функции но разные параметры) т.е. не однотипная продукция, но очень похожая. Возникает проблема изучения рынка.
3 этап развития 1950-наст. время – постиндустриальный период – рынки перенасыщены однотипной продукцией. Конкуренция очень жестокая, т.к. конкурируют продукты одного типа, одного назначения, различающиеся отдельными нюансами (предметная конкуренция).Перенасыщение рынка продукцией привело к тому, что на хозяйственную деятельность организации огромное влияние оказывает изменение внешней среды.
Существует несколько определений стратегического управления.
Шендел и Хаттен рассматривали его как «процесс определения и (установления) связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям».
По Хиггинсу, «стратегическое управление — это процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством управления взаимодействием организации с ее окружением»
Пирс и Робинсон определяют стратегическое управление «как набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь цели организации». Потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиться конкурентных преимуществ, что дает возможность выживать в долгосрочной перспективе, при этом достигая своих целей.