
- •1. Современная концепция менеджмента организации
- •2. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента.
- •5. Экономические методы управления : индивидуумом, отдельным подразделением, организацией.
- •6. Социально-психологические методы управления.
- •7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
- •2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- •8. Системный подход к управлению организацией
- •9. Процессный подход к управлению организацией.
- •10. Формы власти, стили руководства и лидерство в менеджменте. Формы власти.
- •11. Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •12.Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
- •13.Показатели качества туристского продукта. Области обеспечения качества туристского продукта.
- •14.Значение качества для отечественных производителей. Принципы всеобщего управления качеством.
- •15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
- •16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.
- •17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •18.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
- •19.Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
- •20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.
- •21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Миссия туристской организации. Носители интересов, Факторы выработки миссии, Цели формирования миссии.
- •23. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •28. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
Выделяют-следующие-принципы-менеджмента: 1)сочетание научности и творчества: заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках, но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации; 2)целенаправленность предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем; 3)сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы с одной стороны, а с другой - разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования; 4)последовательность базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач (например, сначала следует определить необходимый штат сотрудников, а после этого заполнять вакансии, а не наоборот). Некоторые работы имеют циклический характер - повторяются периодически, (например, периодически или непрерывно должны проводиться маркетинговые исследования покупательского спроса или составляться планы работы предприятия на будущий год); 5)непрерывность предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида (например, инженерный проект, на который способы устранения сбоев и неполадок; 6)методы проведения текущего контроля
2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
1)организацию подписания хозяйственных договоров; 2)закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих; 3)хранение и отправку конечной продукции покупателям. 3.Инновационный менеджмент направлен:
1)на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками; 2)создание опытных образцов; 3)внедрение инноваций в производство. 4.Маркетинг-менеджмент занимается:
1)исследованием рынков; 2) определением существующего и потенциального спроса на продукцию; 3)разработкой ценовой и рекламной политики предприятия. 5.Менеджмент персонала занимается:
1)подбором, расстановкой и обучением персонала; 2)определением методов мотивации сотрудников; 3)созданием благоприятного психологического климата на предприятии; 4)улучшением труда и быта работников; 5)налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами. 6.Финансовый менеджмент управляет:
1)созданием бюджета и финансового плана организации; 2)формированием и распределением ресурсов фирмы; 3)оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия; 4)принятием мер по укреплению финансового положения организации. 7.Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с цельювыявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.