
- •1. Современная концепция менеджмента организации
- •2. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента.
- •5. Экономические методы управления : индивидуумом, отдельным подразделением, организацией.
- •6. Социально-психологические методы управления.
- •7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
- •2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- •8. Системный подход к управлению организацией
- •9. Процессный подход к управлению организацией.
- •10. Формы власти, стили руководства и лидерство в менеджменте. Формы власти.
- •11. Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •12.Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
- •13.Показатели качества туристского продукта. Области обеспечения качества туристского продукта.
- •14.Значение качества для отечественных производителей. Принципы всеобщего управления качеством.
- •15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
- •16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.
- •17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •18.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
- •19.Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
- •20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.
- •21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Миссия туристской организации. Носители интересов, Факторы выработки миссии, Цели формирования миссии.
- •23. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •28. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
Фирма имеет конкурентное преимущество, если выполняется 2 условия:
1 продукт интересен потребителю
2 продукт более интересен, чем у конкурента
Одним из видов конкурентных преимуществ является ценовая характеристика продукта. Кроме этого к видам конкурентных преимуществ относятся дифференциация- обладания продукта уникальными отличительными особенностями.
Существует 3 стратегии создания конкурентных преимуществ:
1 Лидерство в цене- ценовые преимущества создаются за счет накопленного опыта
- экономии на масштабе
- экономия на разнообразии
- синерический эффект
- интеграция распределенных систем и систем поставки
- географическое размещения фирмы
2 Дифференциация ( создания не такого продукта как у конкурентов.
3 Стратегия фокусирования т. е. концентрации внимания на интересахотдельных потребителей
Ценовое обеспечения конкурентности основывается на правильном выборе ценовой стратегии. Например:
- престижное ценообразования (LUX)
- цена снятия сливок ( выполняется уникальный продукт)
- цена выхода на рынок (низкая цена)
30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
Продукт играет исключительную роль в конкурентной борьбе организации. Каждый продукт проходит определенные стадии жизненного цикла. Рыночные фазы продукта – выход продукта на рынок:
1) затраты, мин. объем
2) рост (конкурентная борьба за долю на рынке)
3) фаза зрелости – стабилизация или снижение прибыли, классификация рынка
4) уход с рынка – снижение объема, снижение спроса
В зависимости от фазы определяются цели и стратегии, формы и методы управления продуктом. Различают 3 уровня влияния жизненного цикла продукта на стратегические решения фирмы:
1. Уровень стратегии поведения фирмы, т.е. фирма выбирает диверсификацию, рост или сокращение
2. Связан с решением как изменять продукт, производить, разнообразить и т.д.
3. Прохождение продуктом отдельных фаз жизненного цикла. Выбор маркетинговой стратегии.
Создание новых продуктов – необходимое испытание для выживания в конкурентной борьбе. Существует 2 стратегии выхода фирмы на рынок с новым продуктом.
1. выходить в числе первых – фирмы-инноваторы
2. выходить на рынок с изменяющимся на нем продуктом – фирмы-последователи.
Можно выделить 2 подхода к созданию нового продукта:
1. Фирма с новым продуктом, с новыми свойствами, по новой технологии (новые)
2. Фирма вносит изменения в продукт. Изменения могут касаться 4-х направлений:
- модификация продукта (новая модель)
- улучшение качества
- изменение стиля продукта
- изменение функциональных свойств
При создание нового продукта фирма следует по алгоритму:
1. Разработка идей нового продукта.
2. Решение руководства по продукту.
3. Доведение общей идеи, проверка восприятия продукта рынком.
4. Бизнес-анализ концепции продукта (объем, затраты, прибыль).
5. Разработка маркетинговой стратегии.
6. создание системы обслуживания новой продукции.
7. Представление продукта на рынке.