
- •1. Современная концепция менеджмента организации
- •2. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента.
- •5. Экономические методы управления : индивидуумом, отдельным подразделением, организацией.
- •6. Социально-психологические методы управления.
- •7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
- •2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- •8. Системный подход к управлению организацией
- •9. Процессный подход к управлению организацией.
- •10. Формы власти, стили руководства и лидерство в менеджменте. Формы власти.
- •11. Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •12.Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
- •13.Показатели качества туристского продукта. Области обеспечения качества туристского продукта.
- •14.Значение качества для отечественных производителей. Принципы всеобщего управления качеством.
- •15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
- •16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.
- •17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •18.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
- •19.Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
- •20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.
- •21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Миссия туристской организации. Носители интересов, Факторы выработки миссии, Цели формирования миссии.
- •23. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •28. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
В стратегическом управлении стратегия рассматривается, как долгосрочное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации и позиции организации в окружающей среде.
Стратегия дает ответ на вопрос: «Каким способом организация достигнет своих целей в условиях, изменяющегося и конкурентного окружения.
При определении стратегии руководство определяет положение фирмы на рынке:
- какой бизнес прекратить?
- какой бизнес продолжить?
- в какой бизнес перейти?
Наиболее распространенные, выверенные практикой стратегии, называют базисными или эталонными, они отражают изменение 5-ти элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.
Майкл Портер предложил следующую классификацию эталонных стратегий:
- стратегия концентрированного роста.
- стратегия интегрированного роста.
- стратегия диверсифицированного роста.
- стратегии сокращения.
К третьей группе эталонных стратегий относятся стратегии диверсифицированного роста. Эти стратегии реализуются, если фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом, в рамках данной отрасли.
Стратегиями данного типа являются:
а. стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске дополнительных возможностей для производства новых продуктов, при этом существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает из возможностей освоенного рынка и используемой технологии.
б. стратегия горизонтальной диверсификации предполагает рост на существующем рынке, за счет новой продукции и новой технологии, при данной стратегии фирма ориентируется на возможности в области финансов, кадров и на собственную компетентность.
в. стратегия конгломентированной диверсификации, состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных со «старым» новым продуктом. Этот новый продукт реализуется на новом рынке, данная стратегия является самой сложной, ее реализация зависит от знаний руководства финансовых и других возможностей фирмы.
27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
Четвертым типом эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии сокращения. Данные стратегии реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, такие как, например, структурная перестройка и т. П. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознать, что это такие же стратегии развития фирмы, как и рассмотренные стратегии роста, и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, в определенных обстоятельствах это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление, и всеобщее ускорение - взаимоисключающие процессы развития бизнеса.
Выделяются четыре типа стратегий целенаправленного сокращения бизнеса:
стратегия ликвидации, представляющая собой предельный случай стратегии сокращения и осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;
стратегия "сбора урожая", предполагающая отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть прибыльно продан, но может принести доходы во время "сбор урожая". Данная стратегия предполагает сокращение затрат на закупки, на рабочую силу и максимальное получение дохода от распродажи имеющегося продукта и продолжающего сокращаться производства. Стратегия "сбора урожая" рассчитана на то, чтобы при постепенном сокращении данного бизнеса до нуля добиться за период сокращения получения максимального дохода;
стратегия сокращения, заключается в том, что фирма закрывает или продает одно из своих подразделений или бизнесов для того, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ ведения бизнеса. Часто эта стратегия реализуется диверсифицированными фирмами тогда, когда одно из производств плохо сочетается с другими. Реализуется данная стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо же начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов;
стратегия сокращения расходов, основной идеей которой является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она более ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.
В практике фирма может одновременно реализовать несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Может производиться фирмой и определенная последовательность в реализации стратегий. По поводу первого и второго случаев говорят, что фирма осуществляет комбинированную стратегию