
- •1. Современная концепция менеджмента организации
- •2. Общие, специальные и конкретные функции менеджмента.
- •5. Экономические методы управления : индивидуумом, отдельным подразделением, организацией.
- •6. Социально-психологические методы управления.
- •7. Принципы управления применительно к менеджменту организации
- •2.Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:
- •8. Системный подход к управлению организацией
- •9. Процессный подход к управлению организацией.
- •10. Формы власти, стили руководства и лидерство в менеджменте. Формы власти.
- •11. Система качества туристской организации на основе стандартов iso 9000 и принципов tqm.
- •12.Качество туристского продукта. Стратегии обеспечения качества туристского продукта.
- •13.Показатели качества туристского продукта. Области обеспечения качества туристского продукта.
- •14.Значение качества для отечественных производителей. Принципы всеобщего управления качеством.
- •15.Причины возникновения и развития стратегического управления.
- •16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.
- •17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
- •18.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.
- •19.Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
- •20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.
- •21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.
- •22. Миссия туристской организации. Носители интересов, Факторы выработки миссии, Цели формирования миссии.
- •23. Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.
- •24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
- •25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •26. Стратегии турфирм. Стратегия диверсифицированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
- •27. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
- •28. Организационная культура как объект реализации стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.
- •29. Ценовые стратегии в обеспечении конкурентоспособности туристской услуги. Возможности снижения издержек на продукцию.
- •30. Динамика продукта. Жизненный цикл продукта. Стратегия продукта на отдельных фазах жизненного цикла. Стратегия создания нового продукта.
24. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.
В стратегическом управлении стратегии рассматриваются как долгосрочные направления развития организации, касающиеся сферы, средств, форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации и позиции организации в окружающей среде.
Стратегия дает ответ на вопрос «Каким способом организация достигнет своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения?»
При определении стратегии руководство определяет положение фирмы на рынке:
Какой бизнес прекратить?
Какой продолжить?
В какой перейти?
Наиболее распространенные, выверенные практикой стратегии называются базисные или эталонные. Они отражают изменения 5 элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы в отрасли, технологии.
М. Портер предложил следующую классификацию эталонных стратегий:
1. Стратегии концентрированного роста
2. Стратегии интегрированного роста
3. Стратегии диверсифицированного роста
4. Стратегии сокращения
Первую группу эталонных стратегий составляют стратегии концентрированного роста. Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменениями продукта и/или рынка и не затрагивают 3 других элемента (Котлер - отрасль, положение фирмы в отрасли, технологии). Фирма пытается улучшить свой продукт или производить новый, улучшая свое положение на рынке.
Основными типами стратегий являются:
Стратегия усиления позиций на рынке, т.е. фирма стремится завоевать лучшие позиции, для чего необходимо проводить маркетинговые исследования.
Стратегия развития рынка, т.е. поиск новых рынков для производства продуктов.
Стратегия развития продукта, т.е. рост за счет нового продукта и его реализация на освоенном рынке.
25. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста. Методы анализа конкурентной среды.
В стратегическом управлении стратегия рассматривается, как долгосрочное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации и позиции организации в окружающей среде.
Стратегия дает ответ на вопрос: «Каким способом организация достигнет своих целей в условиях, изменяющегося и конкурентного окружения.
При определении стратегии руководство определяет положение фирмы на рынке:
1. какой бизнес прекратить?
2. какой бизнес продолжить?
3. в какой бизнес перейти?
Наиболее распространенные, выверенные практикой стратегии, называют базисными или эталонными, они отражают изменение 5-ти элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.
Майкл Портер предложил следующую классификацию эталонных стратегий:
1. стратегия концентрированного роста.
2. стратегия интегрированного роста.
3. стратегия диверсифицированного роста.
4. стратегии сокращения.
Вторую группу эталонных стратегий составляют такие стратегии бизнеса, которые предполагают расширение, путем добавления новых структур, их называют стратегиями интегрированного роста.
Фирма реализует интегрированный рост путем приобретения собственности и расширением изнутри, т. е. меняет положение фирмы внутри отрасли.
Согласно теории Котлера выделяют 2 типа стратегии интегрированного роста:
1. Стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения или усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур по снабжению
2. Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражается в росте фирмы за счет приобретения структур, находящихся между фирмой и конечным потребителем, т. е. систем распределения и продажи.