20.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Сильные и слабые стороны организации. Анализ организационной культуры.

Внутренняя среда организации это часть общей среды, находящаяся в рамках организации. Она оказывает постоянное влияние на эффективную деятельность организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждая из которых включает в набор несколько ключевых процессов и элементов организации:

1. Кадровый – такие процессы внутри организации, как найм, обучение, продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование

2. Организационный – коммуникационные процессы, организационные структуры, нормы, правила, права, ответственность, иерархию подчинения.

3. Производственный – изготовление продукции, снабжение, осуществление исследований и разработок.

4. Маркетинговый – процессы, связанные с реализацией продукции, Стратегия продвижения, стратегия ценообразования, выбор рынков сбыта и систем распределения.

5. Финансовый – обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и поддержку ликвидности.

Анализ сильных и слабых сторон организации ведется по методике Пирсона и Робинсона. По их методике каждая сфера внутренней среды организации – кадры, маркетинг, финансы, разбита на основные факторы влияния.

Например:

Сфера кадры имеет следующие факторы (управление персоналом, кадровая политика, текучесть кадров.)

По каждому фактору составлены вопросы для анализа.

Кадры – Какой стиль управления использует высшее руководство?

Что является доминантой в системе высшего руководства?

Пирсон и Робинсон рассматривают следующие сферы организации: кадры, организация общественного управления, производство, маркетинг, финансы и учет .

К факторам, усиливающим или ослабевающим организацию, относится организационная культура.

Важность анализа организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет отношения между людьми и оказывает влияние на взаимодействие с внешним окружением.

21. Конкурентная среда. Концепция движущих сил рыночных отношений.

Туристские организации функционируют в среде различных рынков:

Рынок капитала:

- недвижимости

- оборудования

- финансовые рынки

- сырьевые ресурсы.

Рынок товаров и услуг

- продуктовые товары

- промышленные товары

- услуги.

Рынки труда:

Рынок- это система трех взаимодействующих составляющих.

- производители

- покупатели

- товары и услуги.

Географический рынок может быть местным, региональным, национальным, международным.

Рыночная экономика противоречива:

- с одной стороны она развивается

- с другой базируется на индивидуальности как организационном принципе.

Противовесом индивидуализму производителя является конкуренция. Конкуренция сопровождается борьбой за рынки сбыта, трудовые ресурсы, условия производства. В настоящее время уровень конкуренции растет. Силы, формирующие конкуренционную среду продукта и его конкуренционную возможность согласно концепции Майкла Портера, состоят из пяти групп.

1. Соперничество между производителями продукта находится в центре конкурентной борьбы. Стратегия поведения в конкурентной борьбе выбирается с учетом ценовых и неценовых факторов. Конкуренция растет за счет:

- появления новых продуктов

- новых технологий, снижение издержек

- демографические изменения

- экономические и политические изменения.

Изменения формы и интенсивности конкурентного соперничества является нормой для рыночных отношений.

2. Силы поставщиков и силы покупателей в конкурентной борьбе. Конкуренционная сила поставщика зависит от рыночной ресурсной базы и дефицитности поставляемых услуг. Способность поставщиков диктовать условия сделки не велико, если на рынке имеются товары- заменители переход не требует значительных затрат. Сильные поставщики могут снизить прибыльность фирмы за счет повышения цены, которую нельзя полностью переложить на покупателей турпродукта.

3. Конкурентная сила покупателя может быть и слабой, чем крупнее покупатель, тем сильнее сила. Чем сильнее разница между продукцией поставщиков, тем выше издержки покупателя при смене продавца

4. Силы потенциальных производителей необходимо учитывать т.к. они претендуют на уже занятую долю рынка. Серьезность угрозы со стороны новичков зависит от двух факторов:

- барьеров входа

- реакции действующих на рынке фирм.

К барьерам относится:

- широкомасштабное производство

- накопленный опыт

- предпочтения покупателями торговой марки

- каналы распределения.

5. Силы конкуренции товара- заменителя. Определяются тем, с какими трудностями и финансовыми затратами сталкивается покупатель при переходе на заменители. Индикатором конкурентной силы товара- заменителя является степень роста объема продаж.