16.Конкурентоспособность туристского продукта. Конкурентные преимущества. Виды конкурентных преимуществ.

Предметом конкуренции в процессе купли-продажи является товар или услуга. Объектом конкуренции является потребитель. Разделение предмета и объекта свидетельствует о 2-х сферах воздействия: 1) тур услуга – предмет; 2) покупатель – объект, следовательно, существуют различные подходы к конкурентным преимуществам фирмы. создание и удержание конкурентных преимуществ предполагает взаимодействие 3-х субъектов рыночной среды:

1 субъект – «наша» фирма

2 – покупатель

3 – конкуренты

Главный субъект – покупатель.

Товар/услуга имеют конкурентные преимущества если выполняются 2 условия: 1 – товар/услуга интересны покупателю и он готов их купить; 2 – продукт интересен покупателю больше чем продукт конкурента.

Потребителями товара и услуг могут быть частные лица и другие фирмы – институциональные потребители.

Существуют следующие виды конкурентных преимуществ:

1. ценовое преимущество

2. дифференциация продукции – создание отличных уникальных качеств

3. создание рыночной преференции продукции – закрепление покупателя, монополизация части рынка существует 3 стратегии создания конкурентных преимуществ:

1 – лидерство в цене или лидерство в издержках. Эта технология достигается оптимизацией фирменных связей, экономией внутри фирмы, применением новой техники и технологии

2 – дифференциация продукции – при данной стратегии фирма придает товару необычные черты и функции

3 – стратегия концентрации внимания на интересах специфических потребителей – стратегия фокусировки

Как правило фирма использует элементы всех стратегий в условиях усилившейся конкуренции.

17.Сущность и структура стратегического управления: анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.

Стратегическое управление можно рассмотреть как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов.

• Анализ среды;

• Определение миссий и целей;

• Выбор стратегии ее реализация;

• Оценка и контроль выполнения.

Анализ среды развития бизнеса считается исходным процессом стратегического управления так как он обеспечен базу для определения миссии и формулировки целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

• Макроокружение;

• Непосредственное окружение;

• Внутренняя среда.

Организации вовлечены в три процесса:

1) Получение ресурсов из внешней среды (вход);

2) Превращение ресурсов в продукт;

3) Передача продукта во внешнюю среду (выход).

Эффективное управление должно обеспечить баланс входа и выхода организации.

Анализ макроокружения включает в себя влияние таких компонентов среды как:

• Составляющие экономики;

• Правовое регулирование и управление;

• Политические процессы;

• Природная среда и ресурсы;

• Социальная и культурная среда;

• Инфраструктура общества.

Непосредственное окружение анализируется по следующим показателям:

• Покупатели;

• Поставщики;

• Конкуренты;

• Рынок рабочей силы;

• Контактная аудитория.

Анализ внутренней среды показывает:

• Потенциал на который рассчитывает фирма в конкурентной борьбе, он проводиться по следующим направлениям:

• Кадры, производство, организация управления, маркетинг, финансы, организационная культура.

Определение миссии и целей рассматриваются, как процесс стратегического управления и состоящий из трех под-процессов:

1. Определение миссий;

2. Определение долгосрочных целей;

3. Определение краткосрочных целей.

Далее наступает этап выбора стратегии.

Выполнение стратегии является критичным процессом так как именно он приводит фирму к достижению целей.

Логическим завершением стратегического управления, является оценка и контроль выполнения стратегии.

Основными задачами стратегического контроля являются:

1. Определение того, что и по каким показателям определять;

2. Оценка составляющих конкурентного объекта;

3. Выявление причин отклонений ;

4. Корректировки.

Для реализации стратегии, фирма проводит стратегические изменения, которые бывают четырех типов:

1. Обычные изменения;

2. Умеренные преобразования;

3. Радикальные преобразования;

4. Перестройка.

Таково содержание и структура стратегического управления организацией.