Раздел 4. Информационная инфраструктура рынка и ее защита

Тема 13. Информационная составляющая инфраструктуры рынка

Информационное обеспечение коммерческой деятельно­сти является непременным условием ее успешного осущест­вления. В современном мире информация — один из важней­ших видов национального богатства, характеризующий уро­вень социально-экономического развития страны. Она стано­вится товаром, спрос на который постоянно растет, посколь­ку процесс управления» на любом уровне невозможен без ис­пользования информации. Компьютеризация совершила ре­волюцию в стой сфере, открыв неизвестные ранее возмож­ности сбора и обработки информации. Характерно, что пер­вые ЭВМ в США стали использоваться в торговле.

С развитием рыночных отношений роль информации в коммерческой деятельности возрастает. Коммерческая ин­формация позволяет торговым организациям проводить ана­лиз своей работы, планировать и осуществлять контроль за ее результатами, она также необходима для изучения товар­ных рынков, поставщиков и покупателей товаров и других аспектов коммерческой деятельности.

Коммерческая информация представляет собой сведения о сложившейся ситуации на рынке товаров и услуг. Инфор­мационное обеспечение включает получение, передачу, об­работку, накопление и реализацию информации.

К информации предъявляются следующие требования:

• достоверность — аргументированность и полнота при ее получении и выдаче;

• надежность — должна постоянно накапливаться и об­новляться;

• оперативность — своевременное поступление для при­нятия коммерческих решений;

• систематичность — ее сбор должен проводиться сис­темно и непрерывно;

• комплексность — должна отражать деятельность тор­говой организации и данные о состоянии товарных рынков;

сопоставимость.

Источники коммерческой информации делятся на внут­ренние и внешние. Внутренние источники информации поз­воляют торговой организации определить имеющиеся про­блемы в работе и оперативно их решать. Источниками полу­чения этой информации являются внутренние материалы и документы торговой организации (сведения об объемах про­даж, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли и др.). Внешние источники информации дают сведения об изме­нениях на товарном рынке. К ним относятся законодатель­ные и правительственные материалы (законы, постановле­ния, нормативные и регламентирующие акты и др.), перио­дическая печать, информация специальных обследований, материалы специализированных информационных агентств, консультации специалистов и др.

Коммерческая информация может быть получена из пер­вичных и вторичных источников. Первичными источника­ми получения информации являются деловые встречи, пере­говоры, проведение опросов и др. Вторичные источники ин­формации: справочная литература, данные статистики, ре­зультаты специальных обследований и др.

Основой коммерческой деятельности являются марке­тинговые исследования рынка товаров и услуг, которые позволяют получить информацию о спросе населения, конъюнктуре рынка и его развитии. Информация о результа­тах таких исследований весьма важна для торговых органи­заций, так как на ее основе вырабатывается коммерческая стратегия.

Информация, необходимая для изучения товарных рын­ков, должна отвечать следующим требованиям:

• ориентироваться на конкретные задачи торговой орга­низации по изучению товарных рынков;

• характеризовать все стороны рыночных процессов: по­требление, спрос, предложение товаров и степень их соответ­ствия платежеспособным потребностям населения, факторы, воздействующие на развитие товарных рынков;

• включать количественные оценки состояния и пер­спектив развития рынка, содержащие данные динамики ры­ночных процессов;

• обеспечивать комплексное использование источников информации о развитии товарных рынков.