3. Характеристика среды упр-я. Благоприятная, нейтральная, агрессивная среда управления

Среда упр-я - это совокуп-ть внутр-их и внеш-х, сил, активно влияющих на положение и перспективы орг-ции, на эфф-сть деят-ти менеджеров. Т.о., среда упр-я может быть внеш-й и внутр-ей. Оpг-ции вынyждeны пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эфф-ть. Внутр-я среда упр-я – это непосредственная обстановка, в которой приходится работать людям, объединенным совместными целями, интересами и деят-ю. (:технические, коммерческие, финансовые службы; сфера учета, администрирование, которые образуют микросреду (непосредственное влияние)). Внеш-я среда упр-я – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, эк-х, общ-ых и природных условий, нац-ых и межгос-ых институционных стр-ур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деят-ти. (: экономические, правовые, политические, социокультурные, технологические процессы, которые образуют макросреду). Состояние среды упр-я: благоприятная, нейтральная, отрицательно настроенная, агрессивная.

Благоприятная среда Цель орг-ции: согласованность, однонаправленность или дополняемость целей. С т.зр. реш-я конкретной задачи и получения максим-го рез-та оптимальной явл. благоприятная среда упр-я. Гармоничное сочетание собственных целей ор-ции, коллектива, руков-ля с интересами общ-ва, потреб-ей, партнеров позволяет избегать многих косвенных затрат, связанных с преодолением правовых барьеров, этич-их ограничений, негативного псих-го отнош-я. Нейтральная среда. Цель орг-ции: предполагает отсутствие взаимопересекающихся и взаимосвязанных целей субъектов взаимодействия. Агрессивная среда- среда в котором управляющее воздействие вызывает противоположные реакции, люди не только не настроены на выполнение приказов, распоряжений, но и проявляют активность в направлении противодействия власти. Крайнее проявление – стремление попытки свержения власти. В агрессивной среде косвенных, не имеющих отнош-я к основной деят-ти расходов, становится больше. Возникает соц-псих-я напряженность, может усилиться общ-ое давление, выраженное публичной критикой, иными формами проявления общ-го недовольства.

Цель орг-ции: наличие взаимоисключающих целей.

4. Понятие и классификация информационных технологий (ит) в управлении.

Инф-я технол-я — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологич-ю цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение инф-и с целью снижения трудоемкости процессов использ-я инф-го ресурса, а также повышения их надежности и оперативности. Особенности ИТ: 1)предметом (объектом) обработки (процесса) явл. данные; 2)целью процесса явл. получение инф-и; 3)средствами осуществления процесса явл. программные, аппаратные и программно-аппаратные вычислительные комплексы; 4)процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с данной предметной областью; 5)выбор управляющих воздействий на процессы должен осуществляться ЛПР; 6)критериями оптимизации процесса явл. своевременность доставки инф-и пользователю, ее надежность, достоверность, полнота. Классификация ИТ: 1)По способу реализации: Традиционные ИС и Новые ИТ, 2)По степени охвата задач упр-я: Электронная обработка данных, Автоматизация фун-й упр-я, Поддержка принятия реш-й, Экспертная поддержка, 3)По классу реализуемых технологических операций: Работа с текстовым редактором, Работа с табличным процессором, Работа с графическими объектами, Мультимедийные системы, 4)По типу пользовательского интерфейса: Пакетные, Диалоговые, Сетевые, 5)По способу построения сети: Локальные, Многоуровневые, Распределенные, 6)По обслуживаемым предметным областям: Бухгалтерский учет, Банковская деят-ть, Налоговая деят-ть Страховая, Маркетинг, Др. 7)По типу обрабатываемой инф-и: Текстовая инф-я, Аудиоинформация, Видеоинформация, Электронная инф-я.

Инф-ые ресурсы (ИР) - это совокупность знаний и инф-ции. Особенности ИР: неисчерпаемы (знания растут); по мере использования не исчезают, а увеличиваются; несамостоятельны, а соединяясь с др. ресурсами - опытом, трудом, квалификацией, техникой, энергией, сырьем - проявляются как движущая сила; превращение знаний в ИР зависят от возможностей их кодирования, распределения и передачи.

Существует 2 формы ИР: Пассивные - книга, газета, журнал, статья и т.д. Активные - модель, алгоритм, проект, программа и т.д. Модель - описание сис-мы, отображающая определенную группу ее свойств. Создание модели системы позволяет предсказывать ее поведение в определенных условиях. Программа и проект - конечные формы существования ИР в его жизненном цикле.