20.Качество и эффективность управленческого решения.

УР – рез-ат анализа, прогнозиров-я, оптимизации, эк-го обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достиж-я конкретной цели. При характ-ке кач-ва УР в управленческой литературе часто смешивают понятия: кач-во и эфф-ть УР. Рассматривая процесс принятия реш-й как последовательное выполнение двух взаимосвязанных фун-й, необх-мо выделить две модификации УР: 1)теоретически найденное реш-е; 2)практически реализованное реш-е. Т.о., понятие кач-ва УР следует применять к первому случаю, а понятие эфф-го реш-я следует применять ко второй позиции. Следов-но, кач-во УР необх-мо оценивать через требования к нему, не дожидаясь практического рез-та, т.е. ещё на стадии его принятия. Кач-во УР — это степень соответствия параметров выбранной альтернативы реш-я определ-ой сис-ме хар-ик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей, и обеспечивающая возможность эфф-ой реализации. К числу таких хар-ик следует отнести: 1)научную обоснованность реш-я. 2)своевременность – это необх-ть преодоления и смягчения возникающих противоречий в необходимые сроки. 3)непротиворечивость - это такое требование к УР, которое отражает необх-ть его согласования с ранее принятыми реш-ми. 4)адаптивность или гибкость. Это такое требование к реш-ю, которое требует учитывать фактор времени. 5)реальность. Это необх-ть разработки реш-я с учётом реальных возможностей и объективно определённого потенциала реш-я. 6)правомочность УР. Это необходимость его принятия тем, кто имеет на это полномочия и законное право; 7)контролируемость УР. Это означает, что необх-мо оценивать отклонение фактического рез-та от планового, ожидаемого.

В управленческой литературе специалисты в области упр-я различают два аспекта эфф-ти УР. Первый аспект – целевой, отражает меру достижения целей орг-ции. Второй аспект – затратный, отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результаты пр-ва. Эф-ть УР- это 1)совокупность показ-ей свидетельствующих о каких-либо результатах, 2)осн. рез-ат деят-ти управляющих по преобразованию сис-мы упр-я и процессов происходящих в орг-и. Эф-ть опред-ся з осн. группами показателей: 1)эк-ой эф-ти (рентабельность, прибыль, себестоимость) 2)кач-ва и результативности труда (произв-ть труда, средняя з/п и.т.) 3)соц-й эф-ти (ур-нь жизни насел-я, псих-й климат, условия труда). Оценка эф-ти происходит на стадии контроля. Кол-я оценка эф-ти УР во многом затруднена из-за особенностей упр-го труда: 1)упр-ий труд приимущественно творческий 2)рез-ты можно не всегда учесть кол-но 3)реализация реш-й сопряжена с соц-псих-ми рез-ми 4)временной фактор. В процессе разработки и принятия УР очень важно создать условия обеспечения его высокого кач-ва и эфф-ти. К таким условиям относятся: 1)использ-е научных подходов менеджмента при разработке УР 2)учет воздействия эк-их законов на эфф-ть УР; 3)применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и эк-го обоснования УР; 4)структурирование проблемы и построение дерева целей; 5)обеспечение многовариантности реш-й; 6)обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов УР; 7)правовая обоснованность принимаемых УР; 8)создание и обеспечение работы сис-мы ответств-ти и мотивации кач-го и эфф-го УР; 9)наличие или создание механизма реализации УР.