Нематериальные способы и приемы стимулирования

Рекомендации, направленные на удовлетворение

потребностей в общении, принадлежности

1. Создавайте хорошее рабочее окружение.

2. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.

3. Периодически проводите с подчиненными собрания

4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

5. Создавайте условия для неформального общения людей.

Рекомендации, направленные на удовлетворение

потребностей в признании, уважении

1. Ищите и находите формы признания достоинств работников

2. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.

3. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.

4. Делегируйте подчиненным дополнительные полномочия.

5. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.

6. Привлекайте сотрудников к управлению.

7. Создавайте условия для соревнования групп и сотрудников.

Рекомендации, направленные на удовлетворение

потребности в самовыражении

1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.

3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.

Контрольные вопросы

1. За что подверглась критике теория А. Маслоу

2. Какие основания позволили Д. МакКлелланду утверждать, что люди, у которых развиты потребности власти, успеха и причастности, лучше справятся с кризисными явлениями в организации

3. Какой вывод теории Ф. Герцберга не подтвердился последующими исследованиями

4. В чем конкретно заключаются идеи так называемого «обогащения труда»

5. Каким образом теорию ожиданий можно выразить количественно

6. Какие возражения против теории справедливости высказывали ее противники

7. От чего зависит соотношение составляющих дохода работника организации

8. Всегда ли целесообразно устанавливать работникам организации премиальные выплаты

9. Почему следует большое внимание уделять нематериальным способам мотивации

10. Что означает рекомендация «Ищите и находите формы признания достоинств работников»

Тема 4. Руководство и лидерство

Руководитель (менеджер) – работник организации, имеющий подчиненных.

Лидер – работник организации, способный оказывать существенное влияние на других работников

Типы руководителей по уровням управления

Уровень управления	Кто конкретно относится	Основные функции
Высший (институциональный)	Руководитель организации и его заместители	Формулирование целей организации и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой
Средний	Все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням	Координация работы, нижестоящих руководителей, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями.
Низовой (операционный)	Руководители, не имеющие в подчинении руководителей	Непосредственная организация и руководство рабочими, служащими и специалистами осуществляющими основную деятельность, контроль за использованием материалов, оборудования и других ресурсов

Власть – способность оказывать определяющее (существенное) влияние на поведение людей

Формы власти лидеров

1. Власть, основанная на вознаграждении

2. Власть, основанная на принуждении

3. Экспертная власть

4. Ресурсная власть

5. Харизматическая власть

6. Информационная власть

7. Власть связей

8. Законная власть

Руководители оказывают определяющее влияние на функционирование организации.

Поэтому ученые и специалисты задавались и задаются тремя основными вопросами:

• Чем занимаются руководители, каковы их функции

• Какими качествами должны обладать руководители

• С помощью каких стилей руководства можно достичь наилучших результатов

РОЛИ МЕНЕДЖЕРА (по Г. Минцбергу)

РОЛЬ	ОПИСАНИЕ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
ЛИДЕР	Формальный руководитель, выполняющий все функции управления по отношению к подчинённым.
ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ	Воспитатель, устанавливающий нормы отношений, оказывающий влияние, пользуясь авторитетом должности и личности (как старший по возрасту).
СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО (ИНТЕГРАТОР)	Обеспечивает связь между подчинёнными, между собой и подчинёнными, объединяя людей для достижения поставленных целей.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СОБИРАТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ	Получает и разыскивает информацию в интересах деятельности группы.
РАСПРОСТРАНИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ	Дозированно распределяет полученную информацию.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ	Представляет группу перед руководством, партнёрами, внешними организациями.
СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬ РЕСУРСОВ	Распределяет среди подчинённых ресурсы всех видов, находящиеся в его распоряжении (материальные, финансовые, оборудование, кадровые, времени и др.)
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ	Обеспечивает эффективность деятельности группы и её постоянное повышение.
ВЕДУЩИЙ ПЕРЕГОВОРЫ	Обсуждает с людьми (подчинёнными, другими руководителями, внешними представителями) вопросы, связанные с деятельности группы.
МЕНЕДЖЕР КРИЗИСОВ	Разрешает проблемные, конфликтные ситуации.