
- •Санкт-Петербург
- •Тема 1. Система функций менеджмента
- •Факторы внутренней среды организации
- •Принципы планирования (р. Акофф)
- •Виды планов
- •Инструменты планирования
- •Система pert (Program Evaluation and Review Technique)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2 Формы организации системы менеджмента
- •Структуры организаций
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Мотивационные механизмы менеджмента
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Двухфакторная теория ф.Герцберга
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости.
- •Модель л. Портера – э.Лоулера
- •Система мотивации организации
- •Правила хорошей зарплаты
- •Нематериальные способы и приемы стимулирования
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Руководство и лидерство
- •Теория лидерских качеств
- •Десять наиболее важных качеств удачливых предпринимателей
- •Выдающиеся лидеры хх века
- •Развитие лидерского потенциала
- •– «Убогий» стиль
- •9.1. Стиль заданий
- •Основные этапы экспертной оценки деятельности руководителя:
- •Определение качеств, требуемых оцениваемым руководителям.
- •Определение состава экспертов
- •Анализ полученных оценок, проведение расчетов
- •Сводная таблица оценок руководителя
- •Анализ полученных результатов
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Факторы эффективности менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации.
- •Показатели экономичности управления
- •Признаки эффективного менеджмента
- •Наиболее часто встречающиеся причины сопротивления людей изменениям.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Эволюция менеджмента и его современные концепции
- •Классическая школа управления
- •Доктрина “человеческих отношений”
- •Школа “социальных систем”
- •Современные концепции менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Система pert (Program Evaluation and Review Technique)
Таблица 2
Система PERT для проекта возведения офисного здания
Событие |
Описание |
Ожидаемое время (в неделях) |
Предшествующие события |
A |
Одобрить план и получить разрешение на строительство |
10 |
Нет |
B |
Вырыть подземный гараж |
6 |
A |
C |
Возвести каркас здания и возвести подъездные пути |
14 |
B |
D |
Настелить пол |
6 |
C |
E |
Установить окна |
3 |
C |
F |
Возвести крышу |
3 |
C |
G |
Провести внутреннюю электропроводку |
5 |
D, E, F |
H |
Смонтировать лифтовую систему |
5 |
G |
I |
Настелить полы и положить панельную обшивку |
4 |
D |
J |
Вставить двери и выполнить декоративную отделку внутренних помещений (оформить интерьер) |
3 |
I, H |
K |
Передать дела группе менеджеров, которые будут работать в данном здании |
1 |
J |
Организация – сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени
Стимулирование (мотивация) - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Функция контроль включает в себя три составляющие, которые часто также относят к самостоятельным функциям управления: учет, контроль и регулирование.
Учет, как функция управления, - это сбор, обработка и хранение информации о достижении целей организации, выполнении планов, а также другой информации, связанной с деятельностью организации и важной для осуществления ее миссии.
Таблица 3
Информация для руководителя
Показатели и характеристики |
Периодичность поступления информации |
||
деятельности организации |
ежедневно |
еженедельно |
ежемесячно |
Общий объем продажи продукции |
* |
|
* |
Замечания и пожелания клиентов |
* |
|
* |
Расходы и доходы |
|
* |
* |
Движение наличности |
|
* |
* |
Отчет об убытках |
|
* |
* |
Количество продукции на складе |
|
* |
* |
Прогнозирование сбыта |
|
* |
* |
Продажа определенного продукта |
|
|
* |
Продажа продукции по территориям |
|
|
* |
Издержки производства каждого отдельного продукта |
|
|
* |
Ход разработки новых продуктов |
|
|
* |
Контроль заключается в сопоставлении полученной информации о фактическом положении дел в организации с ожидаемым и выявлении расхождений, а также в анализе информации из внешней среды.
Основными видами контроля являются: предварительный, текущий и заключительный
Регулирование - это воздействие на процессы, происходящие в организации и внешней среде с целью: либо устранения существенного расхождения между фактическим и ожидаемым состоянием организации, либо использования возможностей (или ликвидации угроз), выявленных в результате анализа внешней среды.