17.6. Робота з громадськістю

Зв'язки з громадськістю (паблік рилейшнз) – це плановані тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і громадськістю.

Основна відмінність паблік рилейшнз від реклами – це відсутність яскраво вираженого комерційного характеру.

Таким чином, створюючи сприятливий імідж своєї компанії, у цілому здійснюючи її просування, компанія просуває і свої окремі продукти.

Основні методи паблік рилейшнз:

1.Встановлення і підтримка зв'язків із засобами масової інформації. Мета цієї діяльності – розміщення зведень пізнавально - подійного характеру в засобах масової інформації для залучення уваги до осіб, товарів чи послуг.

Розрізняють три основних способи зв'язку зі ЗМІ:

Пресс реліз – інформаційне повідомлення в пресі.

Прес-конференції – проводяться у випадках, коли необхідно продемонструвати зразки чи інші чи предмети і коли обговорюється важлива тема, по якій у присутніх журналістів можуть виникнути питання.

Публічні виступи – керівники компанії відповідають на питання ЗМІ чи виступають з промовами на торгових зборах чи зустрічах.

2. Пабліситі товарів – популяризація конкретних товарів.

Пабліситі товарів може містити в собі:

• друковані матеріали – щорічні звіти, які публікуються, брошури, статті, збірники і журнали з новинами про компанію;

• матеріали, що персоніфікують компанію – логотип, канцелярські приналежності, візитки, уніформа, автомобілі компанії з назвою компанії;

• аудіовізуальні матеріали – фільми, слайди, відео й аудіокасети, фотографії;

• web – сторінку – частина Інтернету, де розміщається інформація про компанію і її товари і послуги.

3. Суспільні заходи – формування і підтримка взаємин із громадськістю в місцевому чи в загальнонаціональному масштабі.

Включає:

• спеціальні заходи - наприклад, свята пива, генеральним спонсором яких виступав Донецький пивоварний завод – виробник торгової марки "Сармат";

• суспільно-корисну діяльність - компанії по збору коштів для вирішення невідкладних проблем;

• спонсорство.

4. Лобізм – співробітництво з представниками законодавчої і виконавчої влади для впливу на процеси прийняття законів і упровадження їх у життя.

5. Відносини з інвесторами – підтримка відносин з акціонерами, іншими суб'єктами фінансового ринку.

6. Рекомендації і консультації. Рекомендації керівництву у випадку виникнення питань з боку громадськості щодо позиції і репутації компанії. Консультації і пропозиції менеджменту компанії по створенню і розвитку позитивного іміджу торгової марки.

17.7. Додаткові засоби комплексу маркетингових комунікацій

Виставка - це показ, основна мета якого полягає в освіті публіки шляхом демонстрації засобів, що є в розпорядженні людства для задоволення потреб, а також з метою прогресу в одній або декількох галузях діяльності.

Ярмарок - це економічна демонстрація зразків, що відповідно до звичаїв країни, на території якої вона проводиться, являє собою ве­ликий ринок товарів широкого вжитку і/або засобів виробництва.

Спонсорство - це комерційна операція, пов'язана з двосторон­ньою передачею прав і зобов'язань. З одного боку, це матеріальна або фінансова підтримка якоїсь події, з іншого боку, це пряма мето­дична експлуатація події спонсором.

Меценатство - відрізняється від спонсорства тим, що в ньому переважає безкорисливий інтерес.

Брендінг - діяльність по розробці, реалізації, керуванню брендом.

Продукт-плейсмент - це форма просування та розміщення това­ру, що здійснюється за рахунок ефективної інтеграції функцій рек­лами з продуктом і/або послугою в медіапрограмі (кіно-, відео- і телевізійні програми) з метою поліпшення положення товару й усп­іху його на ринку.

Інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу - комп­лексний метод маркетингових комунікацій у місці продажу товарів, що включає елементи і прийоми реклами, стимулювання збуту, інди­відуального продажу, public relations і інші комунікаційні засоби (ви­ставки, фірмовий стиль, упакування).

Основними цілями інтегрованих маркетингових комунікацій є:

- інформаційне забезпечення покупців;

- стимулювання збуту;

- представлення товарів-новинок.

Основні інструменти інтегрованих маркетингових комунікацій у місцях продажу підрозділяються на двох груп:

- зовнішні - вивіски, цифрові табло, вітрини магазинів, ай-сто-пери (предмети, що розміщають поблизу магазинів і приверта­ють увагу потенційних покупців);

- внутрішні - прийоми і методи просування товарів, що реалізу­ються безпосередньо в торговельному залі (рекламне викладен­ня товарів, рекламні щити, плакати, демонстраційний зал, вітри­ни і т.д.).