IV етап. Вибір засобів поширення маркетингової інформації.

Розрізняють два основних види каналів комунікації: особисті і неособисті.

У каналі особистої комунікації двоє чи більш чоловік спілкуються один з одним прямо. Це спілкування двох співрозмовників, телефонний контакт, особисте переписування, "розмова" через Інтернет.

Канали особистої комунікації різноманітні. От лише деякі з них:

• Адвокат - канали складаються з торгових представників компанії, що зв'язуються з представниками цільової аудиторії.

• Експертні канали утворять незалежні експерти, що роблять заяви для представників цільової аудиторії.

• Суспільні канали — сусіди, друзі, родичі і колеги, що спілкуються з представниками цільової аудиторії.

Неособисті канали комунікації

Неособисті канали комунікації передають звертання без особистої участі і містять у собі ЗМІ, інтер'єри і заходи.

ЗМІ (засоби масової інформації) складаються з друкованих засобів (газети, журнали, пряма поштова кореспонденція), засобів віщання (радіо, телебачення), електронних засобів (аудіо- і відеокасети, відеодиски, СD-RОМ) і засобів зовнішньої реклами (оголошення, вивіски, плакати).

Інтер'єр — це “знаряддя навколишнього середовища”, що підштовхує клієнта до покупки товару чи зміцнює його в цьому рішенні.

Заходи — це дії, спрямовані на передачу визначених звертань контактної аудиторії.

V етап. Облік потоку зворотного зв'язку.

Щоб керувати процесом просування товару, треба запровадити механізм зворотного зв'язку і вносити зміни до своєї стратегії відповідно до реакції аудиторії. Прикладами такого зворотного зв'язку може бути опитування покупців, їх відгуки на поштових картках, анкетування в магазинах чи інші заходи.

Маркетолог повинен з'ясувати:

1. Чи пам'ятає цільова аудиторія звертання.

2. Скільки разів бачили рекламне звертання, які моменти запам'ятали і яке враження воно залишило.

3. Визначити їхнє відношення до товару до знайомства з рекламою і після.

4. З'ясувати, які конкретні дії викликало повідомлення: скільки людей купили товар, говорили про нього з іншими чи відвідали магазин.

VI етап. Розробка бюджету комунікацій.

Існують чотири основних методи розрахунку бюджету комунікацій:

Метод розрахунку від наявних коштів

Виділення компанією такої суми на просування товару, що вона, на її думку може собі дозволити. Спочатку розраховується загальний доход, з якого віднімаються поточні витрати і витрати, а потім із залишку деяка сума виділяється на рекламу.

Метод розрахунку у відсотках від суми продажів.

Розрахунок бюджету просування у визначеному процентному відношенні від поточної чи прогнозованої виручки або від ціни товару.

Метод конкурентного паритету.

Установлюється розмір бюджету на рівні відповідних витрат конкурентів.

Метод розрахунку на підставі цілей і задач.

Цей метод включає вироблення конкретних цілей просування, визначення задач, які варто виконати для досягнення цих цілей, оцінку витрат на виконання цих задач. Сума цих витрат і складе бюджет просування.