Тема 3. Система й характеристики сучасного маркетингу

1.Концепція «4Р»

Поява концепції «4Р». Поняття «Marketing-mix». Взаємозв׳язок елементів «Marketing-mix».

2. Фактори маркетингового середовища.

Поняття маркетингового середовища. Мікромаркетингове середовище. Контактні аудиторії. Макромаркетингове середовище. STEP-аналіз.

3. Маркетингові інформаційні системи.

Поняття маркетингової інформації. Переваги первинної інформації. Переваги і недоліки вторинної інформації. Визначення МІС. Складові системи маркетингової інформації: внутрішня звітність, зовнішня інформація, маркетингові дослідження, аналіз маркетингової інформації.

Контрольні питання

1. У чому сутність системного підходу до маркетингу?

2. Які чинники входять до контрольованого та неконтрольованого середовища маркетингу?

3. Назвіть основні групи факторів внутрішнього середовища.

4. Назвіть основні групи факторів зовнішнього середовища.

5. Які функції виконують маркетингові посередники?

6. Поясніть, що таке контактні аудиторії?

7. Чи є важливою взаємодія відділу маркетингу з іншими підрозділами підприємства?

8. Назвіть основні тенденції в зміні природного середовища, які повинні враховувати маркетологи.

9. Наведіть приклади первинної та вторинної інформації.

10. Дайте характеристику маркетингової інформаційної системи. З яких блоків вона складається?

11. У чому полягає моніторинг вторинної інформації?

Ключові слова: система маркетингу, маркетингове середовище підприємства, мікромаркетингове середовище, макромаркетингове середовище, маркетингова інформація, моніторинг, маркетингові дослідження.

Тема 4. Маркетингові дослідження

1. Поняття маркетингових досліджень.

Роль та цілі проведення маркетингових досліджень на підприємстві. Основні етапи проведення маркетингових досліджень. Методи маркетингових досліджень. Способи контакту з аудиторією при проведенні опитування. Інструменти маркетингових досліджень. Класифікація відкритих та закритих питань. Правила розробки анкети. Методи формування вибірки. Фокус-групи.

2. Аналіз маркетингової інформації. Підтримка маркетингових рішень

Методи і моделі аналізу. Маркетингові бази даних.

3. Сегментування ринку.

Ознаки та критерії сегментуваня. Одномірне та комбіноване сегментування. Види маркетингу за наявністю сегментування ринку та за стратегією відбору цільових сегментів ринку.

4. Позиціонування товару на ринку.

Сутність та доцільність позиціонування товару. Ринкова позиція. Параметри позиціонування. Підходи до позиціонування. Атрибутивні карти сприйняття.

Контрольні питання

1. Якими можуть бути цілі маркетингового дослідження?

2. Назвіть етапи маркетингового дослідження.

3. Виконайте порівняльну характеристику методів маркетингових досліджень.

4. Визначте переваги і недоліки різних способів зв׳язку з аудиторією.

5. Перелічте види питань, які використовуються в анкетах.

6. Обгрунтуйте необхідність проведення сегментування ринку.

7. Чим відрізняються ознаки і критерії сегментування?

8. Що представляє собою позиціонування товару на ринку?

9. Чим відрізняються масовий і недиференційований маркетинг?

10. Наведіть приклади використання різних видів цільового маретингу.

Ключові слова: маркетингові дослідження, опитування, спостереження, експеримент, анкета, фокус-група, вибірка, сегментування ринку, цільова аудиторія, позиціонування товару, масовий маркетинг, цільовий маркетинг.