Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркетинг / Kontrolnaya_rabota_po_marketingovym_issledovani.doc
Скачиваний:
48
Добавлен:
03.01.2020
Размер:
211.97 Кб
Скачать

Виды закрытых вопросов

Название

Описание

Пример

Альтернативный вопрос

Вопрос, предлагающий

выбрать один из двух ответов

Вопрос с выборочным ответомПосещаете ли Вы кинотеатры?

Да.

Нет.

Вопрос, предлагающий выбрать один из трех и более вариантов ответов

Как часто Вы посещаете кинотеатры?

никогда не бываю

раз в несколько месяцев

примерно один раз в месяц

еженедельно

Вопрос со шкалой Лайкерта

Утверждение с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления

Небольшие кинотеатры обычно обслуживают посетителей лучше, чем крупные".

абсолютно не согласен

не согласен

затрудняюсь ответить.

согласен

абсолютно согласен

Семантичес-кий диффе-ренциал

Шкала ответов с двумя про-тивоположными значениями; респондент должен выбрать точку, соответствующую направлению его восприятия

Кинотеатр «Россия» …

Крупный – Небольшой.

Элитный – Массовый.

Современный – Старомодный

Шкала важности

Шкала с оценкой степени важности характеристик: от «совсем неважно» до «исключительно важно»

Наличие бара в кинотеатре для меня.

Исключительно важно

Очень важно

Довольно важно

Не очень важно

Совсем не важно

Оценочная шкала

Шкала, оценивающая какую-то характеристику от «неудовлетворительно» до «отлично»

Уровень сервиса в кинотеатре «Аврора»….

Отличная

Хорошая

Удовлетворительная

Неудовлетворительная

Шкала заинтересо-ванности в покупке

Шкала, которая отражает степень готовности респондента к совершению покупки

Если цена входного билета в кинотеатр снизится на 20 %, то я

Конечно, буду посещать чаще

Возможно, буду посещать чаще

Затрудняюсь ответить

Возможно, не буду посещать чаще

Не буду посещать чаще

Открытый вопрос – подразумевает свободный, не ограниченный ничем кроме условий вопроса и личного времени респондента ответ на поставленный вопрос. Применяется в тех случаях, когда использование закрытых форм невозможно; при оценке эстетических параметров и качественных параметров составляющих услуги или объекта исследования; при поиске ассоциативных оценок.

  • Достоинства открытого типа вопросов:

  1. не будет неправильных ответов, респондент свободен в своем изъявлении предпочтений;

  2. возможно формирование гипотез проблемы по результатам проведенного опроса (например, «вы ничего не приобрели из наших товаров. Почему?»).

  • Недостатки открытого типа вопросов

    1. неопределенность постановки вопроса может увести респондента к высказыванию мыслей вообще;

    2. сложность ввода и накопления результатов опроса;

    3. низкая скорость ответа;

    4. низкая вероятность получения ответа на вопрос (очевидно, что респондент не всегда настроен на ответ в свободной форме);

    5. большое количество выбраковываемого материала.

    Виды открытых вопросов показаны в табл. 4

    Таблица 4

  • Соседние файлы в папке Маркетинг