Ситуація 69

Елемен-ти КСЗП

Параметри

Індикатори

Експертна оцін-ка, бали*

1

2

3

4

1. Система ресурсного забезпечення збутової діяльності

1.1. Під-система інформа-ційного забезпе-чення

1. Розробле-ність системи маркетингової інформації

1.1. Здійснення маркетингових досліджень: ринку; покупців; збутової діяльності конкурентів

1

1.2. Використання аналітичних і прогнозних розрахунків показників збутової діяльності

3

1.3. Використання прогресивних інформаційних технологій у процесі збереження і обробки інформації

4

1.4. Раціональність інформаційного потоку

3

2. Внутрішня комунікаційна політика

2.1. Рівень комунікаційних зв'язків між службою збуту і іншими структурними підрозділами

3

Разом:

1.2. Під-система кадрового забезпечення

1. Кадрова політика підприємства в області збуту

1.1. Планування збутового персоналу

2

1.2. Оцінка результатів роботи збутового персоналу

3

1.3. Навчання і підвищення кваліфікації збутового персоналу

3

1.4. Оплата праці збутового персоналу

3

2. Конкурентоспроможність збутового персоналу

2.1. Рівень професійної компетенції

3

2.2. Репутація менеджерів

0

2.3. Спроможність персоналу до професійної адаптації

3

2.4. Наявність досвіду у сфері збутової діяльності

3

Разом:

1.3. Під-система товарного забезпечення

1. Договірна політика

1.1. Ступінь доцільності договірної політики

5

1.2. Рівень стабільності договірних відносин

4

2. Асорти-ментна політика

2.1. Використання маркетингових елементів при формуванні асортименту товарів

2

2.2. Ступінь позиціювання асортименту

2

1

2

3

4

2.3. Ступінь зміни асортименту товарів з урахуванням споживчих переваг за останні 5 років

4

3. Система контролю конкурентоспроможності товарів

3.1. Оцінка конкурентоспроможності товарів підприємства

2

3.2. Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товарів підприємства

2

Разом:

2. Система управління збутовою діяльністю

2.1. Під-система програму-вання

1. Стратегічні програми збутової діяльності

1.1. Розробка стратегії збуту

1

1.2. Розробка загальних прогнозів збуту

2

2.1. Підсистема програмування

1. Стратегічні програми збутової діяльності

1.3. Розробка прогнозів збуту у розрізі товарного асортименту

2

1.4. Розробка прогнозів збуту по сегментах цільового ринку

2

2. Тактичні програми збутової діяльності

2.1. Розробка тактичних заходів щодо здійснення стратегії збуту

1

2.2. Складання оперативних планів збуту

3

2.3. Розробка планів щодо обсягу і структури надходження товарів до підприємства

3

Разом:

2.2. Під-система органі-зації

1. Технологія продажу у підприємстві

1.1. Використання прогресивних засобів збуту

1

1.2. Якість процедури збуту

3

1.3. Стиль продажу

4

2. Заходи мерчендайзингу з ефективного використання торгової площі

2.1. Використання торгової площі

4

2.2. Розміщення секцій і прилавків

4

2.3. Викладення товарів

4

2.4. Оформлення вітрин

4

2.5. Реклама у магазині

2

Разом:

2.3. Під-система маркетингового контролю

1. Стратегічний контроль збутової діяльності

1.1. Оцінка привабливості ринкових сегментів

2

1.2. Оцінка ефективності стратегій збуту

1

1.3. Оцінка збутового потенціалу підприємства і виявлення сильних/слабких сторін

2

1.4. Виявлення конкурентних переваг підприємства в області збуту

1

2. Тактичний контроль збутової діяльності

2.1. Оцінка доцільності оргструктури збуту

1

2.2. Аналіз виконання планових завдань зі збуту

2

2.3. Визначення причин відхилень планових завдань

2

2.4. Оцінка ефективності збутової діяльності

3

2.5. Оцінка ефективності витрат на маркетинг

1

2.6. Вивчення ринкової частки підприємства

3

1

2

3

4

3. Оперативний контроль прибутковості

3.1. Виявлення найбільш рентабельних груп товарів

3

3.2. Оцінка прибутковості збуту по окремих сегментах ринку

2

4. Система координації

4.1. Здійснення своєчасних адаптивних заходів в області збуту

3

Разом:

3.1. Під-система маркетин-гових ко-мунікацій непрямого впливу

1. Рекламна політика

1.1. Розробка програми рекламної діяльності

0

1.2. Здійснення реклами за: телебаченням; радіо; друкована реклама

3

2. Паблік рілейшнз

2.1. Зв'язки підприємства з громадськістю

2

2.2. Пропаганда підприємства у засобах масової інформації

2

2.3. Створення у персоналу відчуття відповідальності і зацікавленості у справах підприємства

3

2.4. Здійснення спонсорських заходів

1

Разом:

3.2. Під-система маркетин-гових ко-мунікацій безносе-реднього впливу

1. Стимулю-вання збуту

1.1. Розробка програми щодо СТИЗ

0

1.2. Здійснення заходів щодо стимулювання покупців

3

1.3. Здійснення заходів щодо стимулювання персоналу

3

1.4. Здійснення заходів щодо стимулювання посередників

0

1.5. Оцінка ефективності заходів щодо СТИЗ

1

2. Традиційні канали прямого маркетингу

2.1. Здійснення особистого продажу

0

2.2. Здійснення продажу поштою (директ-мейл)

0

2.3. Здійснення продажу за телефоном

1

2.4. Здійснення продажу за каталогами

0

Разом:

3.3. Під-система сервісної підтримки збуту

1. Сервісна політика

1.1. Розробка програми сервісної підтримки

0

1.2. Здійснення передпродажного сервісу

3

1.3. Здійснення післяпродажного сервісу

0

1.4. Надання додаткових послуг

2

1.5. Оцінка сервісних заходів

3

1.6. Координація сервісної та збутової політики

3

Разом:

№

Показники

Одиниці виміру

Попе-редній рік

Звіт-ний рік

Відхи-лення (+;-)

Темп зміни, %

Результати господарської діяльності

1.

Товарооборот

у поточних цінах

тис.грн

513,4

544,0

30,6

106,0

у порівняних цінах

тис.грн

513,4

453,3

-60,1

88,3

2.

Валовий прибуток без ПДВ

у сумі

тис.грн

74,8

73,0

-1,8

97,6

рівень ВП

%

14,6

13,4

-1,2

-

3.

Витрати обігу

у сумі

тис.грн

73,8

70,5

-3,3

95,5

рівень ВО

%

14,4

13,0

-1,4

-

4.

Прибуток від реалізації

у сумі

тис.грн

1,0

2,5

1,5

250,0

рівень прибутку

 %

0,19

0,46

0,26

-

5.

Інші операційні доходи

тис.грн

-

-

-

-

6.

Адміністративні витрати

тис.грн

9,3

11,2

1,9

120,4

7.

Витрати на збут

тис.грн

64,5

59,3

-5,2

91,9

8.

Інші операційні витрати

тис.грн

-

-

-

-

6.

Прибуток від операційної діяльності

у сумі

тис.грн

1,0

2,5

1,5

250,0

рівень прибутку від операційної діяльності

%

0,19

0,46

0,26

-

7.

Дохід від участі в капіталі

тис.грн

-

-

-

-

8.

Інші доходи

тис.грн

-

-

-

-

9.

Інші витрати

тис.грн

-

-

-

-

10.

Прибуток від звичайної діяльності до оподаткування

у сумі

тис.грн

1,0

2,5

1,5

60,0

рівень прибутку від звичайної діяльності до оподаткування

%

0,19

0,46

0,26

-

11.

Податок на прибуток від звичайної діяльності

тис.грн

-

-

-

-

12.

Чистий прибуток

у сумі

тис.грн

1,0

2,5

1,5

250,0

у % до товарообігу

%

0,19

0,46

0,26

-

Ресурси підприємства

13.

Середньорічна вартість ОФ

тис.грн

11,7

14,5

2,8

123,5

14.

Середня вартість обігових коштів

тис.грн

93,4

103,8

10,5

111,2

15.

Середньооблікова чисельність робітників

осіб

16

16

0,0

100,0

16.

Фонд оплати праці

тис.грн

31,3

34,5

3,2

110,2

17.

Товарні запаси середні

тис.грн

85,1

81,7

-3,4

96,0

18.

Торговельна площа

кв. м

122,0

122,0

0,0

100,0

Показники

Ступінь задоволеності покупців, бали

Негативна

Низька

Середня

Вище середньої

Висока

1

2

3

4

5

1. Асортимент товарів

широта

+

глибина

+

2. Якість товарів

+

3. Ціна товарів

+

4. Стиль продажу товарів

+

5. Рівень сервісу

+

6. Стимулювання збуту

+

7. Реклама

+

8. Імідж підприємства

+