- •Маркетинг торговельного підприємства Навчально-методичні рекомендації щодо самостійної підготовки студентів з навчального модуля
- •Рецензенти:
- •1 Мета та завдання навчального модуля
- •2 Структура програми навчального модуля “маркетинг торговельного підприємства”
- •2.1 Розподіл навчального часу
- •2.2 Структура залікових модулів
- •3 Самостійна робота студентів з навчального модуля
- •4 Індивідуальні заняття студентів
- •5 Форми та методи контролю з навчального модуля
- •6 Умови рейтингової оцінки знань студентів з навчального модуля
- •7 Критерії оцінки знань студентів
- •* Умови оцінки вирішення ситуацій:
- •8 Приклади вирішення ситуаційних завдань
- •Ситуація 1
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 2 Планування відкриття нового магазину Частина 1
- •Частина 2
- •Еталон вирішення Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 3 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 4 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •1.1 Предмет, завдання та зміст дисципліни «маркетинг торговельного підприємства»
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.2 Управління маркетингом у підприємстві Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Динаміка основних показників господарської діяльності зат «група «норд» представлена в таблиці 10.1.
- •Ситуація 11
- •Ситуація 14
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.3 Організація маркетингової діяльності підприємства Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 20
- •Ситуація 21
- •Ситуація 23
- •Ситуація 24
- •Ситуація 25
- •Аналіз цінової політики зат “Донецький цум” представлений у таблиці 25.2.
- •Ситуація 26
- •Ситуація 27
- •Ситуація 28
- •Ситуація 29
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •Фахівцями ат «норд» періодично оцінюються основні показники господарської діяльності у динаміці (таблиця 30.2).
- •Ситуація 31
- •Керівництво підприємства поставило завдання проаналізувати і оцінити ступінь маркетингової активності підприємства (таблиця 31.1).
- •Ситуація 32
- •Ситуація 33
- •Ситуація 34
- •Ситуація 35
- •Ситуація 39
- •Ситуація 40
- •Ситуація 41
- •Ситуація 42
- •Ситуація 43
- •Ситуація 44
- •Також можна знайти показник привабливості товару для покупців, який показує відношення групового показника за технічними параметрами до групового показника за економічними параметрами (формула 44.4):
- •Ситуація 45
- •Ситуація 46
- •Витяг з положення про комерційний відділ Функції відділу:
- •Ситуація 47
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •3.2 Цінова політика в системі маркетингу підприємства Ситуація 48
- •Ситуація
- •Ситуація 49 в процесі моніторингу цінової політики зат "Донецький цум" отримано наступні результати:
- •Ситуація 50
- •Ситуація 51
- •Ситуація 52
- •Ситуація 54
- •3.3 Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства Ситуація 56
- •Ситуація 60
- •Ситуація 61
- •Ситуація 62
- •Ситуація 63
- •Ситуація 64
- •Ситуація 65
- •Ситуація 66
- •Ситуація 67
- •Ситуація 68
- •За результатами оперативного обліку товарних запасів у ват тц "Білий лебідь" отримано наступні дані (таблиця 68.2).
- •Ситуація 69
- •Ситуація 70
- •Ситуація 71
- •Ситуація 72
- •Ситуація 73
- •Ситуація 74
- •Ситуація 75
- •Ситуація 76 Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 77
- •Ситуація 78
- •Ситуація 79
- •Ситуація 80
- •Результати оформити в таблицю 80.1.
- •Ситуація 85
- •Ситуація 88
- •4.2 Маркетинг у зовнішньоекономічній діяльності підприємства Ситуація 91
- •Ситуація 92
- •Ситуація 93
- •Ситуація 94
- •Ситуація 95
- •Список джерел, що рекомендуються
- •"Маркетинг торговельного підприємства"
Ситуація 32
Підприємством планувалося продати 4000 шт. товару за ціною 10 грн. Було продано 3000 по 8 грн. Таким чином, підприємство не отримало очікуваний товарооборот.
Відхилення планових і фактичних показників збуту, а також роль у зменшенні обсягів збуту, яку зіграли окремі фактори, а саме кількість проданих товарів і ціна, розраховуються за формулами (32.1 і 32.2):
Відхилення за
рахунок кількості = Цінаплан х (Кількістьфакт – Кількістьплан) (32.1)
проданих товарів
Відхилення за
рахунок ціни = (Цінафакт – Цінаплан) х Кількістьфакт (32.2)
проданих товарів
Завдання для ситуаційного аналізу:
Розрахуйте, яка частка відхилення відноситься на рахунок падіння збуту у натуральній величині і яка на рахунок зниження цін?
Ситуація 33
Реорганізацію ВАТ "Макіївський універмаг" з метою створення служби маркетингу було здійснено у 1999 році. Основні показники для оцінки ефективності роботи служби маркетингу підприємства за останні два роки представлені у таблиці 33.1.
Таблиця 33.1 - Показники для оцінки ефективності роботи служби маркетингу ВАТ «Макіївський універмаг»
Показники |
Од. виміру |
Поперед-ній рік |
Звітний рік |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Товарооборот |
тис. грн. |
1708,2 |
1725,3 |
2. Прибуток від звичайної діяльності |
тис. грн. |
10,5 |
1,5 |
3. Витрати обігу |
тис. грн. |
944,2 |
1097,4 |
4. Кількість працівників служби маркетингу |
осіб |
10 |
9 |
Продовження таблиці 33.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5. Затрати на управління маркетинговою діяльністю |
тис. грн. |
13,61 |
14,50 |
Розрахункові показники |
|
|
|
6. Економічність праці працівників служби маркетингу |
|
|
|
7. Виробіток в розрахунку на 1 працівника відділу маркетингу |
|
|
|
8. Результативність праці працівників служби маркетингу |
|
|
|
9. Рівень витрат на управління маркетинговою діяльністю |
|
|
|
10. Рентабельність витрат на управління маркетинговою діяльністю |
|
|
|
11. Витрати на управління маркетинговою діяльністю, що приходяться на 1 працівника служби маркетингу |
|
|
|
Спеціально створеною керівництвом ВАТ "Макіївський універмаг" експертною групою було оцінено ефективність маркетингу у підприємстві (таблиця 33.2).
Таблиця 33.2 - Оцінка ефективності маркетингу ВАТ "Макіївський універмаг"
Питання |
Експертна оцінка, бали* |
||
0 |
1 |
2 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
Спрямованість на покупця |
|||
1. Чи розуміє керівництво важливість задоволення потреб споживачів? |
Керівництво зайняте продажем товарів усім, хто хоче їх придбати |
Керівництво намагається обслужити широкий спектр ринків і потреб |
Керівництво обслуговує потреби чітко визначених сегментів |
2. Чи розробляє керівництво пропозиції і плани маркетингу? |
Ні |
Частково |
Так |
3. Плануючи бізнес, чи бере керівництво до уваги всю маркетингову систему (постачальників, канали розподілу, конкурентів, покупців, зовнішнє середовище) у цілому? |
Ні, керівництво зайняте продажем |
Частково, керівництво бере до уваги всю маркетингову систему в цілому, але основна маса зусиль йде на обслуговування покупців |
Так, керівництво бере до уваги всю маркетингову систему в цілому |
Продовження таблиці 33.2
1 |
2 |
3 |
4 |
Маркетингова інтеграція |
|||
4. Чи високі маркетингова інтеграція і контроль основних маркетингових функцій у підприємстві? |
Ні, маркетингові функції не інтегровані, виникають конфлікти, що утрудняють роботу |
Частково, існує формальна інтеграція |
Так, основні маркетингові функції ефективно інтегруються |
5. Чи добре погоджена робота фахівців, що займаються маркетинговою діяльністю з іншими відділами? |
Ні, є скарги, що вимоги маркетологів, рівно як і їхні витрати не-обґрунтовані |
Частково, відносини дружні, хоч кожен відділ працює, керуючись власними інтересами |
Так, відділи ефективно кооперують один з одним і працюють в інтересах підприємства в цілому. |
6. Як організований процес розробки нових товарів? |
Система невизначена і погано керована |
Формально така система існує, але повноцінно застосовується рідко |
Система добре структурована і працює як одна команда |
Адекватність маркетингової інформації |
|||
7. Коли востаннє проводилися дослідження покупців, каналів збуту і конкурентів? |
Багато років тому |
Кілька років назад |
Недавно |
8. Чи знайомо керівництво з потенціалом збуту і прибутковістю різних сегментів ринку, покупців, територій, продуктів і розмірів партій замовлень? |
Зовсім незнайоме |
Частково знайомо |
Добре знайомо |
9. Які зусилля звичайно здійснюються для зниження витрат на різні маркетингові заходи? |
Невеликі чи не здійснюються взагалі |
Деякі |
Значні |
Стратегічна орієнтація |
|||
10.У якому ступені проводиться маркетингове планування? |
Не проводиться, чи йому не приділяється достатньо уваги |
Складається щорічний план маркетингу |
Складається довгостроковий стратегічний план і щорічні плани маркетингу |
Продовження таблиці 33.2
1 |
2 |
3 |
4 |
11. Яке враження робить поточна маркетингова стратегія? |
Поточна маркетингова стратегія неясна |
Поточна маркетингова стратегія являє собою продовження традиційної стратегії |
Поточна маркетингова стратегія ясна, обґрунтована і містить новаторські підходи |
12. У якому ступені враховуються непередбачені обставини? |
Керівництво мале задумується про них чи не враховує їх зовсім |
Керівництво задумується про них, але практично не планує їх заздалегідь |
Керівництво визначає важливі обставини і складає плани щодо їх подолання |
Оперативна ефективність |
|||
13. Чи добре маркетингова стратегія доводиться до працівників і впроваджується? |
Погано |
Непогано |
Успішно |
14. Чи ефективно керівництво розподіляє свої маркетингові ресурси? |
Ні, ресурси не відповідають тій роботі, для якої призначаються |
Частково, маркетингові ресурси адекватні, але використовуються неоптимально |
Так, маркетингові ресурси адекватні, і використовуються оптимально |
15. Чи здатне керівництво швидке відреагувати на різні ситуації? |
Ні, інформація про збут і ринки не сама свіжа, керівництво реагує повільно |
Частково, інформація про збут і ринки свіжа, час реакції різний |
Так, керівництво користається системою, що забезпечує саму свіжу інформацію і малий час реагування |
* Ефективність маркетингу визначається за наступною шкалою:
0 – 5 балів - маркетингова діяльність підприємства неефективна;
6 – 10 балів - низька ефективність маркетингової діяльності;
11 – 15 балів - середня ефективність маркетингової діяльності;
16 – 20 балів - добра ефективність маркетингової діяльності;
21 – 25 балів - дуже добра ефективність маркетингової діяльності;
26 – 30 балів - висока ефективність маркетингової діяльності
Завдання для ситуаційного аналізу:
1. Оцінити ефективність маркетингової діяльності підприємства за кількісними та якісними показниками.
2. Виявити слабкі сторони в організації маркетингової діяльності у підприємстві і розробити заходи щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства.