Ситуація 20

Функціональні підрозділи

Кількість працівників, осіб

1. Бухгалтерія

12

2. Відділ з управління та підготовки кадрів

3

3. Відділ економічного аналізу, праці та заробітної плати

8

4. Комерційний відділ

16

5. Відділ організації торгівлі

9

6. Юридичний відділ

3

7. Відділ автоматизованих систем управління (АСУ)

4

Відділи

Функції маркетингу

Маркетингові дослідження

Управління асортиментом та якістю

Управління збутом і розподілом

Управління рекламою та СТИЗ

1

2

3

4

5

Комерційний відділ

Вивчення попиту та кон’юнктури ринку, аналіз ефективності використання

Планування закупівельної діяльності, укладання договорів з

Впровадження прогресивних форм торгівлі, регулювання закупок,

Підготовка презентацій, рекламних заходів.

1

2

3

4

5

ресурсів підприємства.

постачальни-ками, контроль за встановлен-ням цін.

зберігання товарів.

Відділ організації торгівлі

Облік скарг покупців.

Аналіз якості продукції, глибини та широти асортименту, форм продажу, що викорис-товуються в підприємстві.

Впровадження прогресивних форм торгівлі, засобів продажу товарів.

Планування проведення ярмарків, виставок, планування рекламної діяльності.

Відділ економічного аналізу, праці та заробітної плати

Аналіз внутрішньої інформації, аналіз маркетингової інформації, облік показників діяльності за попередні періоди.

Контроль виконання плану товарооборо-ту.

Планування основних показників господарської діяльності, нормування матеріальних та трудових ресурсів, витрат. Облік залишків товарів у торговельній мережі, облік обсягу послуг, що надаються.

Облік витрат на рекламу, СТИЗ, їх планування та контроль.

Бухгалтерія

Вивчення внутрішньої та зовнішньої інформації, в тому числі за попередні роки.

Планування основних фінансових показників.

Складання фінансових планів, облік руху коштів, аналіз прибутку, основних та обігових коштів.

Облік коштів на СТИЗ та рекламу.

Відділ з управління та підготовки кадрів

Розрахунок потреб в трудових ресурсах.

Відбір кадрів, що мають достатньо компетенції в управлінні якістю.

Відбір кадрів, що мають достатньо компетенції в управлінні збутом

Відбір кадрів, що мають достатньо компетенції в управлінні рекламою

Функції маркетингу

Елементи, що використовуються

Елементи, що не використовуються

1. Маркетингові дослідження

Спостереження за станом та змінами у економічній, соціальній, демографічній сферах

Дослідження маркетингового середовища; ефективності маркетингових заходів; конкурентоспроможності товарів та постачальників; вивчення мотивації покупок; закономірностей поведінки споживачів; дослідження ринку та його кон‘юнктури; сегментація ринку.

2. Управління асортиментом та якістю товарів

Формування та надання замовлень постачальникам; формування асортименту; контроль якості; аналіз товарних запасів; розробка рекомендацій щодо вдосконалення продукції

Визначення поточних та перспективних потреб споживачів; вплив на асортимент та якість товарів постачальників; урахування потреб ринку при формуванні асортименту, його оновлення; інтеграція торговельної та виробничої діяльності

3. Управління збутом та розподілом

Встановлення господарських зв‘язків та здійснення договорів; надання допоміжних послуг з транспортування; оцінка торговельної діяльності

Планування торговельної діяльності; планування товарообороту у розрізі асортименту; встановлення прямих зв’язків з виробниками

4. Управління рекламою та СТИЗ

Здійснення реклами через ЗМІ; стимулювання працівників збуту (премії); сезонні знижки

СТИЗ – винагорода для споживачів; роздача подарунків; премії споживачам; конкурси, надавання частини товарів безкоштовно

Критерії оцінки

Експертна оцінка, бали

1

2

3

4

5

1. Чи знає підприємство свої сегменти ринку і вимоги цих сегментів до товарів?

*

2. Чи здійснюється у підприємстві вивчення діяльності конкурентів?

*

3. Рівень контролю за якістю товарів

*

4. Використання знижок з ціни

*

5. Який рівень сервісного обслуговування товарів підприємства?

*

6. Гнучкість цінової політики підприємства

*

7. Витрати на товарорух підприємства

*

8. Активність рекламної політики

*

9. Використання прогресивних методів продажу

*

10. Коли востаннє оцінювалася ефективність витрат на просування товарів?

*

11. Як організована робота зі скаргами клієнтів

*

12. Використання заходів щодо стимулювання збуту

*