Ситуаційні завдання за змістовим модулем

1.3 Організація маркетингової діяльності підприємства Ситуація 15

Український підрозділ компанії Tetra Pak складається з шости відділів, у яких працює понад 150 осіб. Відділ маркетингу компанії прямо підкоряється генеральному директорові в Україні. Причому відділ обслуговує як індустріальний ринок (компанії, що використовують устаткування й упакування Tetra Pak при виробництві рідких харчових продуктів), так і ринок комерційних покупців продукції своїх партнерів.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Обґрунтувати вид організаційної структури відділу маркетингу компанії Tetra Pak.

2. Виявити переваги і недоліки даної організації маркетингу в підприємстві.

Ситуація 16

Акціонерному товариству «Банкомзв'язок» через специфіку своєї діяльності – більш 20 напрямків: банківські системи, телекомунікації, системи контролю безпеки споруджень, програмне забезпечення тощо – необхідно створити відділ маркетингу, що буде відслідковувати всі ці напрямки і буде підлеглий безпосередньо першому заступникові голови правління АТ.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Яку організацію відділу маркетингу має намір упровадити керівництво АТ «Банкомзв'язок»?

2. Виявити переваги і недоліки даної організації маркетингу в підприємстві.

Ситуація 17

Компанія «Роберт Бош Лтд.» веде в Україні чотири види бізнес-напрямків, за розвиток кожного з них відповідає окремий департамент продажів. У кожному департаменті є один або декілька продуктів-менеджерів, що вирішують у тому числі і маркетингові завдання. У свою чергу, продукт-менеджер перебуває в підпорядкуванні директора з продажів департаменту. Однак, з ростом одного з департаментів (наприклад, продаж електроінструмента) і збільшенням кількості продуктів-менеджерів виникла потреба в керівникові, роль якого тепер виконує менеджер з маркетингу, відповідальний за маркетингову стратегію департаменту і координуючий роботу продуктів-менеджерів.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Як бачите, відділ маркетингу в компанії «Роберт Бош Лтд.» функціонує в складі відділу збуту. Чи доцільна дана організація маркетингу в підприємстві? Відповідь обґрунтувати .

2. Розробити рекомендації з удосконалення організаційної структури відділу маркетингу даної компанії.

Ситуація 18

В українському підрозділі компанії British American Tobacco відділ маркетингу виконує як функції маркетингу, так і функції збуту. Начальник цього відділу приймає рекомендації від усіх співробітників агентства і теоретично одержує синергію. Більш того, у збутовиків відпадає необхідність вирішувати маркетингові питання, тому що кожний з них зосереджений на вузькій проблемі. У той же час при такій структурі компанія зіштовхується зі складністю при пошуку підходящої кандидатури на посаду начальника відділу, що був би одночасно професіоналом у маркетингу і збуті.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Чи доцільна, на Вашу думку, дана організаційна форма функціонування відділу маркетингу? Виявити переваги і недоліки даної форми організації маркетингу в підприємстві.

2. Розробити рекомендації з удосконалення організаційної структури відділу маркетингу даної компанії.

Ситуація 19

У період становлення ринкової економіки, яка характеризується нестабільністю макросередовища, загостренням конкурентної боротьби, швидко мінливою кон’юнктурою, одним з основних завдань, що стоїть перед підприємством є ефективна організація маркетингової діяльності.

Д ля покращення ситуації керівництву ВАТ "Макіївський універмаг" слід правильно розробити стратегію організації ефективної системи маркетингу, для чого необхідно оцінити ефективність маркетингової діяльності підприємства та розробити заходи щодо її підвищення, побудувати окрему систему маркетингової діяльності підприємства, переглянути посадові обов’язки спеціалістів з маркетингу.

Відділ маркетингу було створено у ВАТ "Макіївський універмаг" у 1999 році

на основі торговельного відділу, який був просто перейменований у відділ маркетингу, однак у структурі цього відділу не відбулося ніяких змін - він продовжує функціонувати як торговельний відділ (рисунок 19.1). Згідно зі штатним розкладом працівниками даного відділу є товарознавці, а не фахівці – маркетологи.

Начальник відділу маркетингу

Старший товарознавець

Старший адміністратор

Адміністратор

Товаро-знавець (відділ трико-тажу, швацьких виробів)

Товаро-знавець (відділ госптова-рів, культ-товарів)

Товаро-знавець (галанте-рейні та парфумерні товари)

Товаро-знавець (одяг, взуття)

Товаро-знавець (оренда)

Рисунок 19.1 – Блок-схема організації відділу маркетингу ВАТ "Макіївський універмаг"

За дорученням голови правління ВАТ “Макіївський універмаг” відділом маркетингу розроблено матрицю розподілу функцій маркетингу між підрозділами підприємства (таблиця 19.1) і побудовано “профіль маркетингового впливу” підприємства (таблиця 19.2.).

Таблиця 19.1 - Матриця розподілу функцій маркетингу між підрозділами ВАТ “Макіївський універмаг”

Відділи	Функції маркетингу
	Маркетингові дослідження	Управління асортиментом та якістю	Управління збутом і розподілом	Управління рекламою та СТИЗ
1	2	3	4	5
Відділ марке-тингу	Вивчення попиту та кон’юнктури ринку, аналіз ефективності використання ресурсів підприємства.	Планування закупівельної діяльності, ук-ладання догові-рів з постачаль-никами, конт-роль за вста-новленням цін.	Впровадження прогресивних форм торгівлі, регулювання закупок, зберігання товарів.	Підготовка презентацій, рекламних заходів.

Продовження таблиці 19.1

1	2	3	4	5
Планово-органі-заційний відділ	Облік скарг покупців. Аналіз внутрішньої інформації, аналіз маркетингової інформації, облік показників діяльності за попередні періоди.	Аналіз якості продукції, глибини та широти асортименту, форм продажу, що використо-вуються в підприємстві. Контроль виконання плану товарообороту.	Впровадження прогресивних форм торгівлі, засобів продажу товарів. Планування основних показників господарської діяльності, нормування матеріальних та трудових ресурсів, витрат. Облік залишків товарів у торговельній мережі, облік обсягу послуг.	Планування проведення ярмарків, виставок, планування рекламної діяльності. Облік витрат на рекламу, СТИЗ, їх планування та контроль.
Бухгал-терія	Вивчення внутрішньої та зовнішньої інформації, в тому числі за попередні роки.	Планування основних фінансових показників.	Складання фінансових планів, облік руху коштів, аналіз прибутку, основних та обігових коштів.	Облік коштів на СТИЗ та рекламу.
Відділ кадрів	Розрахунок потреб в трудових ресурсах.	Відбір кадрів, що мають достатній рівень компетенції в управлінні якістю.	Відбір кадрів, що мають достатній рівень компетенції в управлінні збутом.	Відбір кадрів, що мають достатній рівень компетенції в управлінні рекламою та СТИЗ.

Таблиця 19.2 – “Профіль маркетингового впливу” ВАТ «Макіївський універмаг»

№ пп	Показники	Експертна оцінка, бали
		1	2	3
1	Ступінь досягнення маркетингових цілей	*
2	Маркетингова безпека (незначний рівень маркетингових ризиків)	*
3	Ступінь доцільності оргструктури		*
4	Рівень комунікаційних зв'язків підприємства	*
5	Стиль керівництва	*
6	Рівень рентабельності	*
7	Частка ринку	*
8	Широта асортименту		*
9	Система контролю якості товарів		*
10	Гнучкість цінової політики	*
11	Ефективність договірної політики		*
12	Система організації збуту	*
13	Рівень сервісу		*
14	Система стимулювання покупців	*
15	Ступінь рекламної активності	*
16	Дослідження і розробки	*
17	Стан матеріально-технічної бази		*
18	Кваліфікаційний склад кадрів	*
19	Оцінка товароруху		*
20	Ступінь умотивованості кадрів	*
21	Фінансові можливості підприємства	*
22	Оргкультура підприємства		*
23	Рейтингова оцінка підприємства		*

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Проаналізувати, які функції та елементи маркетингу використовуються у підприємстві.

2. Розробити окрему систему маркетингової діяльності.

3. Оцінити вплив маркетингової діяльності на результати функціонування підприємства за допомогою розробки відповідної шкали оцінок.

4. Розробити посадові обов’язки начальника відділу маркетингу.

5. Розробити рекомендації щодо удосконалення організації маркетингової діяльності у підприємстві.