- •Маркетинг торговельного підприємства Навчально-методичні рекомендації щодо самостійної підготовки студентів з навчального модуля
- •Рецензенти:
- •1 Мета та завдання навчального модуля
- •2 Структура програми навчального модуля “маркетинг торговельного підприємства”
- •2.1 Розподіл навчального часу
- •2.2 Структура залікових модулів
- •3 Самостійна робота студентів з навчального модуля
- •4 Індивідуальні заняття студентів
- •5 Форми та методи контролю з навчального модуля
- •6 Умови рейтингової оцінки знань студентів з навчального модуля
- •7 Критерії оцінки знань студентів
- •* Умови оцінки вирішення ситуацій:
- •8 Приклади вирішення ситуаційних завдань
- •Ситуація 1
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 2 Планування відкриття нового магазину Частина 1
- •Частина 2
- •Еталон вирішення Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 3 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 4 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •1.1 Предмет, завдання та зміст дисципліни «маркетинг торговельного підприємства»
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.2 Управління маркетингом у підприємстві Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Динаміка основних показників господарської діяльності зат «група «норд» представлена в таблиці 10.1.
- •Ситуація 11
- •Ситуація 14
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.3 Організація маркетингової діяльності підприємства Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 20
- •Ситуація 21
- •Ситуація 23
- •Ситуація 24
- •Ситуація 25
- •Аналіз цінової політики зат “Донецький цум” представлений у таблиці 25.2.
- •Ситуація 26
- •Ситуація 27
- •Ситуація 28
- •Ситуація 29
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •Фахівцями ат «норд» періодично оцінюються основні показники господарської діяльності у динаміці (таблиця 30.2).
- •Ситуація 31
- •Керівництво підприємства поставило завдання проаналізувати і оцінити ступінь маркетингової активності підприємства (таблиця 31.1).
- •Ситуація 32
- •Ситуація 33
- •Ситуація 34
- •Ситуація 35
- •Ситуація 39
- •Ситуація 40
- •Ситуація 41
- •Ситуація 42
- •Ситуація 43
- •Ситуація 44
- •Також можна знайти показник привабливості товару для покупців, який показує відношення групового показника за технічними параметрами до групового показника за економічними параметрами (формула 44.4):
- •Ситуація 45
- •Ситуація 46
- •Витяг з положення про комерційний відділ Функції відділу:
- •Ситуація 47
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •3.2 Цінова політика в системі маркетингу підприємства Ситуація 48
- •Ситуація
- •Ситуація 49 в процесі моніторингу цінової політики зат "Донецький цум" отримано наступні результати:
- •Ситуація 50
- •Ситуація 51
- •Ситуація 52
- •Ситуація 54
- •3.3 Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства Ситуація 56
- •Ситуація 60
- •Ситуація 61
- •Ситуація 62
- •Ситуація 63
- •Ситуація 64
- •Ситуація 65
- •Ситуація 66
- •Ситуація 67
- •Ситуація 68
- •За результатами оперативного обліку товарних запасів у ват тц "Білий лебідь" отримано наступні дані (таблиця 68.2).
- •Ситуація 69
- •Ситуація 70
- •Ситуація 71
- •Ситуація 72
- •Ситуація 73
- •Ситуація 74
- •Ситуація 75
- •Ситуація 76 Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 77
- •Ситуація 78
- •Ситуація 79
- •Ситуація 80
- •Результати оформити в таблицю 80.1.
- •Ситуація 85
- •Ситуація 88
- •4.2 Маркетинг у зовнішньоекономічній діяльності підприємства Ситуація 91
- •Ситуація 92
- •Ситуація 93
- •Ситуація 94
- •Ситуація 95
- •Список джерел, що рекомендуються
- •"Маркетинг торговельного підприємства"
Ситуація 9
В результаті проведених маркетингових досліджень ЗАТ "Група Норд" отримано наступну інформацію про внутрішнє середовище підприємства.
Закрите акціонерне товариство “Група “НОРД” - це нове об'єднання, до складу якого входять 19 підприємств. Основним видом продукції є холодильники і морозильні камери.
Організаційна структура ЗАТ «ГРУПА «НОРД» є лінійно-функціональною (рисунок 9.1) і зазнає постійних змін, спостерігається дублювання функцій у окремих структурних підрозділах підприємства, більшість положень про структурні підрозділи підприємства і посадових інструкцій потребують негайного перегляду і доробки.
Рисунок 9.1 - Блок-схема служби маркетингу ЗАТ «ГРУПА «НОРД»
Основні показники фінансово-господарської діяльності ЗАТ «ГРУПА «НОРД» представлені в таблиці 9.1
Таблиця 9.1 - Основні показники фінансово-господарської діяльності ЗАТ «ГРУПА «НОРД»
Показники |
Од. виміру |
Поперед-ній рік |
Звітний рік |
Темп змін, % |
Відхи-лення (+,-) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Обсяг товарної продукції |
тис. грн. |
313430 |
327706 |
104,6 |
14276 |
Виторг від реалізації продукції у поточних цінах |
тис. грн. |
279157 |
318227 |
114,0 |
39070 |
Середньооблікова чисельність працівників |
осіб |
5100 |
5074 |
99,4 |
-26 |
Продовження таблиці 9.1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Продуктивність праці |
тис. грн. |
56475 |
64301 |
113,8 |
7826 |
Середня заробітна плата 1-го працівника |
грн. |
321 |
512 |
159,5 |
191 |
Середня вартість основних фондів |
тис. грн. |
182554 |
172979 |
94,7 |
-9575 |
Середня вартість обігових коштів |
тис. грн. |
53207 |
53873 |
101,2 |
666 |
Рентабельність реалізованої продукції |
% |
0,47 |
1,3 |
- |
0,83 |
Характеристика руху кадрів у ЗАТ «ГРУПА «НОРД» представлена в таблиці 9.2
Таблиця 9.2 - Характеристика руху кадрів у ЗАТ «ГРУПА «НОРД»
Показник |
Попередній рік |
Звітний рік |
Відхилення (+,-) |
Середньооблікова чисельність працівників, осіб |
5100 |
5074 |
-26 |
Прийнято працівників, осіб |
1705 |
313 |
-1392 |
Вибуло працівників, осіб |
1846 |
1871 |
-26 |
у тому числі: |
|
|
|
- за власним бажанням |
1549 |
1808 |
259 |
- звільнено за порушення трудової дисципліни |
14 |
0 |
-14 |
- звільнено за скороченням штатів |
282 |
63 |
-219 |
Коефіцієнт плинності кадрів |
0,30 |
0,36 |
0,06 |
Витяг з річного звіту про здійснення досліджень і розробок в ЗАТ “ГРУПА НОРД”:
ЗАТ «ГРУПА «НОРД» має у своєму складі Донецький інститут холодильної техніки, який займається для підприємства основними розробками у сфері НДДКР. ЗАТ проводить реконструкцію з метою перейти на випуск холодильників з використанням озононешкідливих речей. Проте, має наявність технологічне відставання підприємства від провідних холодильних виробників.
Характеристика використання матеріально-технічної бази ЗАТ "ГРУПА НОРД" представлена в таблиці 9.3
Таблиця 9.3 - Оцінка використання матеріально-технічної бази ЗАТ "ГРУПА НОРД"
Критерії оцінки |
Експертна оцінка, бали |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1. Яка ступінь використання виробничих потужностей підприємства? |
30% |
40% |
50% |
70% |
90% |
2. Як багато обладнання підприємства підлягає заміні на більш ефективне? |
50% |
30% |
20% |
10% |
5% |
3. Коли підприємство останній раз запрошувало фахівців для поліпшення виробничого процесу? |
Ніколи |
5 років тому |
3 роки тому |
торік |
постійно |
4. Рівень механізації, % |
10 – 20 |
20 – 40 |
40 – 60 |
60 – 80 |
80 – 100 |
5. Яка система контролю якості товарів використовується у підприємстві |
Від-сутня |
Нефор-мальна |
Еле-менти конт-ролю |
Вибірко-вий контроль |
Конт-роль за зразками |
Результати оцінки організаційної культури та іміджу підприємства наведені в таблиці 9.4.
Таблиця 9.4 - Експертна оцінка організаційної культури та іміджу підприємства
Фактори |
Бали |
Ділова етика |
3 |
Стиль керівництва |
2 |
Філософія керівництва |
4 |
Ступінь розробленості управлінської філософії на підприємстві |
3 |
Відношення співробітників до історії розвитку, традицій у підприємстві |
4 |
Рівень культури поведінки |
3 |
* 1 бал – негативний стан фактору; 5 балів – дуже сприятливий вплив фактору
Моніторинг маркетингової підсистеми діяльності ЗАТ “ГРУПА НОРД” наведений в таблиці 9.5.
Таблиця 9.5 - Моніторинг маркетингової підсистеми діяльності ЗАТ “ГРУПА НОРД”
Товарна політика |
Цінова політика |
Збутова політика |
Комунікаційна політика |
ЗАТ прагне слідувати всім модним тенденціям у сфері розробки та виробництва побутової техніки, забезпечуючи непогану якість своїх товарів за достатньо низькими цінами, таким чином позиціюючи свою продукцію на споживачів із низьким та середнім рівнем доходів, а це дуже великий сегмент. Частка товарів «ринкової новизни» складає десь 28%. Товарна марка "НОРД" широко відома як в Україні, так і за кордоном і не всі товари, що виробляються на дочірніх підприємствах ЗАТ "Група Норд" удостоюються одразу торговельної марки, для цього вони повинні досягнути певного рівню якості. |
В процесі управління цінами ЗАТ використовує стратегію глибокого проникнення, тому що ціни на продукцію ЗАТ "Група Норд" залишаються порівняно низькими, що надає можливість виходити на нові ринки. Продукції АТ "НОРД" надають перевагу малозабезпечені родини, пенсіонери та споживачі, що керуються ідеєю підтримки національного виробника. |
Збут продукції підприємство здійснює через мережу своїх фірмових магазинів ВТП "Норд-Сервіс", що знаходяться практично по всіх обласних та районних центрах України та АР Крим, та через дилерів, що також розповсюджують продукцію ЗАТ "Група Норд" по всій Україні, Росії та країнам далекого зарубіжжя. Перевага віддається дилерам, що пропонують у своїх магазинах переважно продукцію ЗАТ "Група Норд" та мають фінансові можливості організувати гарантійне обслуговування. |
ЗАТ ставить собі за мету інформувати про свою продукцію покупців, створювати та підтримувати імідж підприємства, підвищувати обсяг продажів за допомогою реклами у газетах "Салон", "Кур'єр", "Виробник України", "Бізнес" та журналах "Мой любимый магазин", "Житейские мелочи" та ін, на радіо "Европа Плюс", та держтелерадіокомпанії м. Донецька. |
Завдання для ситуаційного аналізу:
1. Провести діагностику внутрішнього середовища підприємства, використовуючи запропоновану первинну інформацію і результати проведених маркетингових досліджень підприємства. Побудувати “профіль внутрішнього середовища підприємства”. Розробити перелік сильних і слабких сторін підприємства.
2. Розробити напрямки удосконалення управління внутрішнім потенціалом підприємства.
