- •Маркетинг торговельного підприємства Навчально-методичні рекомендації щодо самостійної підготовки студентів з навчального модуля
- •Рецензенти:
- •1 Мета та завдання навчального модуля
- •2 Структура програми навчального модуля “маркетинг торговельного підприємства”
- •2.1 Розподіл навчального часу
- •2.2 Структура залікових модулів
- •3 Самостійна робота студентів з навчального модуля
- •4 Індивідуальні заняття студентів
- •5 Форми та методи контролю з навчального модуля
- •6 Умови рейтингової оцінки знань студентів з навчального модуля
- •7 Критерії оцінки знань студентів
- •* Умови оцінки вирішення ситуацій:
- •8 Приклади вирішення ситуаційних завдань
- •Ситуація 1
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 2 Планування відкриття нового магазину Частина 1
- •Частина 2
- •Еталон вирішення Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 3 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •Ситуація 4 Прогнозування ринку шляхом екстраполяції його динаміки
- •Еталон вирішення
- •1.1 Предмет, завдання та зміст дисципліни «маркетинг торговельного підприємства»
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.2 Управління маркетингом у підприємстві Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Динаміка основних показників господарської діяльності зат «група «норд» представлена в таблиці 10.1.
- •Ситуація 11
- •Ситуація 14
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •1.3 Організація маркетингової діяльності підприємства Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 20
- •Ситуація 21
- •Ситуація 23
- •Ситуація 24
- •Ситуація 25
- •Аналіз цінової політики зат “Донецький цум” представлений у таблиці 25.2.
- •Ситуація 26
- •Ситуація 27
- •Ситуація 28
- •Ситуація 29
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •Фахівцями ат «норд» періодично оцінюються основні показники господарської діяльності у динаміці (таблиця 30.2).
- •Ситуація 31
- •Керівництво підприємства поставило завдання проаналізувати і оцінити ступінь маркетингової активності підприємства (таблиця 31.1).
- •Ситуація 32
- •Ситуація 33
- •Ситуація 34
- •Ситуація 35
- •Ситуація 39
- •Ситуація 40
- •Ситуація 41
- •Ситуація 42
- •Ситуація 43
- •Ситуація 44
- •Також можна знайти показник привабливості товару для покупців, який показує відношення групового показника за технічними параметрами до групового показника за економічними параметрами (формула 44.4):
- •Ситуація 45
- •Ситуація 46
- •Витяг з положення про комерційний відділ Функції відділу:
- •Ситуація 47
- •Ситуаційні завдання за змістовим модулем
- •3.2 Цінова політика в системі маркетингу підприємства Ситуація 48
- •Ситуація
- •Ситуація 49 в процесі моніторингу цінової політики зат "Донецький цум" отримано наступні результати:
- •Ситуація 50
- •Ситуація 51
- •Ситуація 52
- •Ситуація 54
- •3.3 Розподіл та збут у комплексі маркетингу підприємства Ситуація 56
- •Ситуація 60
- •Ситуація 61
- •Ситуація 62
- •Ситуація 63
- •Ситуація 64
- •Ситуація 65
- •Ситуація 66
- •Ситуація 67
- •Ситуація 68
- •За результатами оперативного обліку товарних запасів у ват тц "Білий лебідь" отримано наступні дані (таблиця 68.2).
- •Ситуація 69
- •Ситуація 70
- •Ситуація 71
- •Ситуація 72
- •Ситуація 73
- •Ситуація 74
- •Ситуація 75
- •Ситуація 76 Частина 1
- •Частина 2
- •Ситуація 77
- •Ситуація 78
- •Ситуація 79
- •Ситуація 80
- •Результати оформити в таблицю 80.1.
- •Ситуація 85
- •Ситуація 88
- •4.2 Маркетинг у зовнішньоекономічній діяльності підприємства Ситуація 91
- •Ситуація 92
- •Ситуація 93
- •Ситуація 94
- •Ситуація 95
- •Список джерел, що рекомендуються
- •"Маркетинг торговельного підприємства"
Ситуація 8
Місія ЗАТ "Донецький ЦУМ" полягає в задоволенні потреб населення міста й області в промислових і виробничих товарах. ЗАТ “Донецький ЦУМ” має намір не тільки конкурувати із фірмами, магазинами, але й розвиватися, завойовуючи свою частку ринку, пропонуючи споживачам широке коло товарів та послуг.
“Профіль покупців” ЗАТ "Донецький ЦУМ" і відповідна шкала наведені у таблицях 8.1 і 8.2.
Таблиця 8.1 - “Профіль покупців” ЗАТ "Донецький ЦУМ"
Характеристики “профілю” покупців |
Індикатори |
Оцінка в балах |
||
1 |
2 |
3 |
||
1. Зміна переваг, потреб і смаків покупців |
1. Ступінь зміни потреб покупців |
Відносно постійні |
Міняю-ться незначно |
Зміню-ються значно |
2. Ступінь зміни переваг і смаків покупців по відношенню товару, які входять в номенклатуру підприємства |
Відносно постійні |
Міняю-ться незначно |
Значно міняю-ться |
|
2. Прихильність покупців до товарів підприємства |
1. Частота придбання товарів в даному підприємстві |
Дуже рідко |
Нерегу-лярно |
Регуляр-но |
2. Ступінь залежності покупців від продавця |
1 – 30% |
31 – 60% |
61 – 100% |
|
3. Торговельна сила покупців |
1. Рівень інформованості покупців про товари, ціни, режим роботи підприємства |
Низький |
Середній |
Високий |
2. Чутливість споживачів до зміни рівня цін на товари підприємства |
Низька |
Середня |
Висока |
|
3. Ступінь залежності продавця від покупця |
Не залежить |
Мало залежить |
Залежить |
|
4. Фінансове положення покупця |
Нижче середнього рівня |
Середній рівень |
Вище середнього рівня |
|
5. Чутливість покупців до СТИЗ |
Дуже чутливі |
Чутливі незначно |
Не чутливі |
|
Таблиця 8.2- Шкала оцінки характеристик “профілю покупців”
Параметри |
Бали |
Значення |
Оцінка підприємства |
|
Оцінка в балах |
Якісна характеристика |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. Ступінь зміни потреб, смаків покупців |
2 |
Низька |
|
|
3 – 4 |
Незначна |
|||
5 – 6 |
Значна |
|||
Продовження таблиці 8.2
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2. Прихильність покупців до товарів підприємства |
2 |
Слабка |
|
|
3 – 4 |
Середня |
|||
5 – 6 |
Сильна |
|||
3. Торговельна сила покупців |
5 |
Незначна |
|
|
6 – 10 |
Середня |
|||
11 - 15 |
Значна |
Результати оцінки адаптивності ЗАТ "Донецький ЦУМ" в процесі функціонування на ринку представлені в таблиці 8.3.
Таблиця 8.3 - Оцінка адаптивності ЗАТ "Донецький ЦУМ" в процесі функціонування на ринку
Параметри |
Індикатори |
Оцінка в балах |
||
1 |
2 |
3 |
||
1. Спромож-ність підприємства задовольнити потреби, вимоги і смаки споживачів |
1. Відповідність асортименту товарів вимогам покупців |
Не відповідає |
Частково |
Повністю |
2. Прийнятність ціни товарів |
Не прийнятна |
Частково |
Повністю |
|
3. Відповідність якості товарів, що реалізуються, вимогам споживачів |
Не відповідає |
Частково |
Повністю |
|
2. Можливість розширення кола потенційних споживачів |
1. Наявність незадоволеного попиту |
Інформація відсутня |
Виявлено незадоволений попит |
Виявлене «ринкове вікно» |
2. Наявність привабливих сегментів |
Не виявлені привабливі сегменти |
Виявлено один при-вабливий сегмент |
Виявлено декілька привабли-вих сегментів |
|
Моніторинг контактних аудиторій ЗАТ "Донецький ЦУМ":
- у районі діяльності підприємства збільшилась кількість комерційних банків, поширився асортимент їх послуг, підвищився рівень конкуренції на ринку банківських послуг, що надає підприємству можливості вибору привабливих банків, одержання необхідних видів послуг на вигідних умовах;
- засоби масової інформації (місцеві газети, програми радіо- і телебачення) готові співробітничати з підприємством, розміщуючи рекламні оголошення, публікуючи статті про діяльність підприємства, організуючи радіо- і телепередачі з приводу знаменних подій, презентацій та ін.;
- в регіоні розроблена і прийнята облдержадміністрацією концепція розвитку Донецької області до 2010 року, у який передбачено зростання виробництва споживчих товарів, підвищення рівня зайнятості населення, його прибутків, розвиток торгівлі, сфери послуг, що створює умови для розвитку підприємства;
- спостерігається посилення державного контролю за дотриманням установленого порядку затвердження і застосування цін і тарифів, правил торговельного обслуговування, прав споживачів, законодавства про охорону навколишнього середовища;
- відбулося підвищення тарифів на послуги зв`язку, технічне обслуговування комп`ютерної і копіювальної техніки.
Матеріали спеціального обстеження діяльності постачальників:
ЗАТ "Донецький ЦУМ" має велику кількість постачальників. ЗАТ “Донецький ЦУМ” переважно закуповує товари у постачальників, які розташовані у місті Донецьку і Донецькій області, але діловими партнерами товариства є також підприємства всієї України. В основному між товариством і постачальниками переважають прямі договірні зв'язки, в окремих випадках ЗАТ «Донецький ЦУМ» також є учасником двох - і трьохрівневого каналів збуту.
Угруповання підприємств-постачальників ЗАТ "Донецький ЦУМ" за тривалістю господарських зв'язків і за формами розрахунків за товари, що поставляються, представлено відповідно у таблицях 8.4 і 8.5.
Таблиця 8.4 - Угруповання підприємств-постачальників ЗАТ "Донецький ЦУМ" за тривалістю господарських зв'язків
Групи постачальників за тривалістю господарських зв’язків |
Попередній рік |
Звітний рік |
Відхилення |
|||
Кіль-кість |
% до підсумку |
Кіль-кість |
% до підсумку |
Кіль-кість |
% до підсумку |
|
1. Разові угоди |
113 |
60,4 |
65 |
53,3 |
-48 |
-7,1 |
2. Договори постачання на період до 1 року |
55 |
29,3 |
45 |
36,7 |
-10 |
7,4 |
3. Договори постачання на період 1 рік і більш |
19 |
10,3 |
12 |
10,0 |
-7 |
-0,3 |
РАЗОМ |
187 |
100,0 |
122 |
100,0 |
-65 |
0,0 |
Таблиця 8.5 - Угруповання підприємств-постачальників ЗАТ "Донецький ЦУМ" за формами розрахунків за товари, що поставляються
Групи постачальників за формами розрахунків за товари, що поставляються |
Попередній рік |
Звітний рік |
Відхилення |
|||
Кіль-кість |
% до підсумку |
Кіль-кість |
% до підсумку |
Кіль-кість |
% до підсумку |
|
1. 100% передоплата |
97 |
51,7 |
61 |
50,0 |
-36 |
-1,7 |
2. Часткова передоплата |
39 |
20,7 |
22 |
18,3 |
-16 |
-2,4 |
3. Оплата після реалізації товарів |
52 |
27,6 |
39 |
31,7 |
-13 |
4,1 |
РАЗОМ |
187 |
100,0 |
122 |
100,0 |
-65 |
0,0 |
У цілому договірну політику ЗАТ "Донецький ЦУМ" можна вважати доцільною, оскільки більшість постачальників мають високу привабливість, тобто пропонують форми та умови оплати товарів порівняно вигідні для підприємства, надають комплекс додаткових послуг, відрізняються пунктуальністю при виконанні договірних зобов’язань.
Результати оцінки сили конкурентного тиску на ЗАТ «Донецький ЦУМ» представлені в таблиці 8.6.
Таблиця 8.6 - Оцінка сили конкурентного тиску на ЗАТ «Донецький ЦУМ»
№ п/п |
Критерії |
Вага критерію |
Оцінка в балах |
Зважена оцінка |
1 |
Загроза з боку новачків ринку: - швидкість з`явлення новачків - вхідний бар`єр на цільовий ринок |
0,20 |
5 |
1,0 |
2 |
Ринкова сила покупців: - рівень інформованості покупців - можливість переходу до інших продавців - концентрація споживачів |
0,20 |
5 |
1,0 |
3 |
Ринкова сила постачальників: - концентрація в регіоні - кількість постачальників |
0,20 |
3 |
0,6 |
4 |
Загроза товарів – субститутів: - швидкість з`явлення - вхідний бар`єр на цільовий ринок - кількість існуючих товарів-субститутів |
0,15 |
4 |
0,6 |
5 |
Інтенсивність конкуренції в галузі: - кількість активних конкурентів - сила тиску конкурентів |
0,25 |
5 |
1,25 |
|
Разом |
1,0 |
- |
4,45 |
Завдання для ситуаційного аналізу:
1. Провести аналіз факторів безпосереднього оточення маркетингового мікросередовища підприємства.
2. Виявити можливості та погрози для підприємства.
3. Розробити рекомендації щодо гнучкого реагування та ефективної взаємодії підприємства з факторами безпосереднього оточення маркетингового мікросередовища.