ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ)

Институт транспортной техники и систем управления

(ИТТСУ)

Кафедра «Менеджмент»

Конспект№3

По дисциплине: «Методы принятия управленческих решений»

«ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

Выполнил: студент гр. ТУП-111

Буренко Д.Н

Принял: ст. преп. Чихирин О.В.

МОСКВА 2012

3.1. Этапы и организация процесса разработки решений.

Технология — совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компо­нентов "входа" системы в товар и другие компоненты ее "выхода".

Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработ­ке решения, контроль и координацию их выполнения.

Организация разработки управленческого решения представ­ляет собой сложный комплекс работ, охватывающий такие аспек­ты, как:

определение количества и структуры этапов и операций про­цесса разработки решений

формулирование требований к качеству решений

мысленное представление процесса познания элементов тех­нологии и организации

организация выполнения решения

анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внеш­ней среды и объекта управленческого реше­ния и его экономическое обоснование

разработка блок-схемы (алгоритма) принятия решения

Взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента

13)контроль выполнения решения

11)согласование решения с органами управления и исполнителями

12)окончательное оформление и утверждение решения

10)экономическое обоснование выбранного решения

9)выбор метода решения

8)разработка альтернативных вариантов решения проблемы

7)обоснование и построение формализованной модели проблем­ной ситуации

6)уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка

5)определение исходных характеристик проблемы с учетом на­кладывания ограничений

4)анализ информации

3)сбор необходимой информации

2)предварительная постановка цели

1)выявление управленческой проблемы или задачи

Этапы и операции процесса принятия решения следующие:

Основными принципами рациональной организации любых про­цессов являются:

Принцип, выполнение которого обеспе­чивает равную пропускную способность разных рабочих мест одно­го процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест инфор­мацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

1)Пропорциональность

принцип рациональной организации процес­сов, определяемый отношением рабочего времени к общей продол­жительности процесса

2)Непрерывность

принцип рациональной организации про­цессов, характеризующий степень совмещения операций во време­ни.

3)Параллельность

принцип рациональной организации процес­сов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.

4)Прямоточность

принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени

5)Ритмичность

3.2. Информационное обеспечение процесса разработки решений

Информационное обеспечение — одно из важнейших обеспечи­вающих функций, качество которой является определяющим факто­ром обоснованности принимаемого решения и эффективности функ­ционирования системы менеджмента.

Коммуникация — это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эф­фективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы.