ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА
ПРАКТИКУМ
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ,
МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
КРИМСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ ІМ. В. ГЕТЬМАНА»
ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА
ПРАКТИКУМ
Сімферополь
2012
ББК 65.291.21 УДК 005.642.4:005.7:005.941
ISBN 966 – 572 – 681
Організація праці менеджера: практикум. – Сімферополь: ФЛП "Бражникова Н.А.", 2012. – 80 с.
Укладачі: Ф.В. Зінов’єв, д.е.н., професор, В.М. Устименко, доцент, О.О. Якушев, старший викладач
Рецензенти:
Османов І.Х., д.е.н., професор, завідувач кафедри економіки і менеджменту
РВНЗ "Кримський інженерно-педагогічний університет"
Канов О.О., д.е.н., доцент, завідувач кафедри менеджменту КЕІ ДВНЗ "КНЕУ ім. В. Гетьмана"
Розкрито умови праці менеджера, витрати на його утримання, оцінка рівня організації праці, зміст праці сучасного менеджера. Систематизовані та адаптовані до сприйняття студентами відомості щодо організаційної культури та діловодства в Україні. Призначено для студентів вищих навчальних закладів за напрямом підготовки 6.050200 – Менеджмент організацій та адміністрування.
Ухвалено до друку вченою радою Кримського економічного інституту
(протокол № 2 від 08 листопаду 2012 р.)
ISBN 966 – 572 – 681 ББК 65.291.21
© Зиновьев Ф.В., Устименко В.М.,
Якушев О.О., 2012
ЗМІСТ
Вступ ……………………………………………………………….……. 5
Практичні заняття …………………………………………………….. 6
Заняття № 1. Аналіз змісту праці менеджера .................................................. 6
Заняття № 2. Оцінювання витрат на утримання менеджера на підприємстві …10
Заняття № 3. Самоменеджмент праці менеджера……………………………………16
Заняття № 4. Оцінювання рівня організації праці менеджера…………….... 21
Заняття № 5. Методика оцінювання рівня організаційної культури……….. 26
Заняття № 6. Аналіз організаційної культури підприємства……………....... 33
Заняття № 7. Критерії оцінювання діяльності менеджера ……….................. 47
Завдання для самостійної роботи …………………………………… 52
Завдання 1. Оформлення документів………………………….…………….... 52
Завдання 2. Модульні завдання ………………………………………………. 65
Глосарій………………………………………………………………..... 67
Рекомендована література ………………………………………........ 77
ВСТУП
Мета і завдання навчальної дисципліни „Організація праці менеджера” – ознайомити студентів з формуванням сучасного управлінського мислення про основні теорії лідерства, їхні переваги та обмеження; розвиток навичок, необхідних менеджеру, основи ділових комунікацій, формування культури праці менеджера.
Компетенції, якими треба оволодіти студентові при вивченні цієї дисципліни:
- оволодіти функціями менеджера і методами їхнєї реалізації у сфері організаційної, персональної, управлінської культур;
- оволодіти навичками самоменеджменту;
- оволодіти навичками розрахунків витрат на утримання фахівців;
- оволодіти навичками управління розвитком кадрів;
- оволодіти навичками ведення документування;
- оволодіти управлінськими процедурами (технікою ведення переговорів, проведення нарад, прийняття і реалізації управлінських рішень, прийому відвичувачів, контролю виконання);
- оволодіти критеріями і показниками оцінки діяльності персонала;
- оволодіти методами аналізу, впровадження і розвитку організаційної культури менеджера.
Задачі курсу – сформувати компетенції у студентів за функціями менеджера.
Мета, що досягається за допомогою пратикуму – розвинути у студентів навички стосовно прояви названих компетенцій менеджера.
Практикум утримує сім практичних занять, два блоки завдань до самостійної роботи студентів, глосарій, перелік літературних джерел.
Практичні заняття заняття № 1 аналіз змісту праці менеджера
Мета. Опанувати методику аналізу праці менеджера та розробити пропозиції з раціоналізації його робочого часу.
Методичні вказівки. Робочий час є обмеженим ресурсом керівника та ставить перед ним проблему вибору. Кожна організація, як і особистість керівника, є досить специфічною. Готових пропозицій з оптимальної організації робочого часу не існує. Для кожного керівника необхідний власний підхід до свого робочого часу.
Перш ніж прийняти рішення щодо виділення часу для якого-небудь конкретного виду діяльності керівник повинен оцінити її корисність і ту, яка не обіцяє вагомих результатів, відразу відкинути.
Специфіка діяльності та постійний пошук ресурсного забезпечення спричиняють «вигорання» керівника в потоці дрібної повсякденності, не дає йому змоги не тільки інтелектуально розвиватися, а й просто відновлювати свої сили. Кожний керівник звикає працювати в певному рівні навантажень і витрат часу.
Збільшення тривалості робочого дня не вирішує проблеми, а скорочення часу не означає зниження ефективності праці керівника. Після двох–трьох тижнів регулярної «понаднормової» роботи продуктивність праці знижується на 15–20 % і спричиняє "професійне вигоряння". Під "вигорянням" розуміють явище, що впливає на зниження мотиваційного потенціалу та являє собою набір негативних психічних переживань, «виснаження» від тривалого напруження в міжособистісних взаємодіях, що супроводжуються емоційною напруженістю.
Успіх, звичайно, збільшує можливість керівника конструктивно використовувати свою енергію. Багато керівників відчувають емоційне та психічне задоволення від творчого пошуку, вдалого подолання труднощів.
З іншого боку, авральний режим роботи та систематичні труднощі можуть рано чи пізно призвести до виснаження фізичних і творчих сил. Керівнику необхідно прагнути ретельно розподіляти свій робочий час, розцінюючи його як обмежений ресурс і прагнути до оптимізації співвідношення своїх можливостей та існуючих навантажень (табл. 1).
Таблиця 1
Приклад розподілу робочого часу менеджера, за день
Поча-ток операції |
Трива-лість, хв |
Характер операції |
З ким проводиться |
Форма проведення |
Місце проведення |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7.53 |
21 |
Аналіз виконання робіт |
– |
за оперативними даними |
кабінет |
8.14 |
38 |
Контроль за роботою виробничих груп |
керівники технічної ланки |
нарада |
кабінет |
8.52 |
7 |
Узгодження плану проведення практики студентів |
зав. кафедрою |
по телефону |
кабінет |
8.59 |
8 |
Аналіз підсумків виконання плану |
экономісти |
нарада |
кабінет |
9.07 |
6 |
Визначення завдань співро-бітникам на наступний місяць |
экономісти |
нарада |
кабінет |
9.13 |
27 |
Перевірка виробничих звітів і актів на списання товарно-матеріальних цінностей |
экономіст, бухгалтер |
по документах |
кабінет |
9.40 |
12 |
Інформація про виконання плану продажів |
директор, заст. директора |
нарада |
кабінет директора |
9.52 |
11 |
Підготовка інформаційного повідомлення про можливі напрями зниження собівартості продукції |
экономіст, бухгалтер |
узгодження тексту |
кабінет |
10.03 |
6 |
Узгодження плану соціального розвитку колективу |
спеціаліст кадрової служби |
нарада |
кабінет головного фінансиста |
10.09 |
9 |
Розгляд кандидатур на премі-ювання за результатами праці |
керівники технічної ланки |
нарада |
кабінет |
10.18 |
2 |
Домовленість про зустріч із кореспондентом ЗМІ |
кореспондент |
по телефону |
кабінет |
10.20 |
4 |
Пересування |
– |
– |
дорога |
10.24 |
72 |
Участь у роботі комісії зі списання малоцінного інвентарю |
заст. директора, голов. бухгалтер |
нарада за результатами інвентаризації |
складське приміщення |
11.36 |
6 |
Пересування |
– |
– |
дорога |
11.42 |
31 |
Ознайомлення з новими публікаціями |
– |
читання |
кабінет |
Продовження таблиці 1
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
12.13 |
12 |
Підготовка до зустрічі з кореспондентом |
– |
підбір матеріалів |
кабінет |
12.25 |
8 |
Підготовка до планерки (контроль виконання рішень попередніх планерок) |
диспетчерська служба |
узгодження |
диспетчер-ська |
12.33 |
11 |
Розгляд пропозицій постачальників |
– |
по документах |
кабінет |
12.44 |
16 |
Корегування планів з формування організаційної культури |
заст. директора |
нарада |
кабінет заст. директора |
13.00 |
60 |
Обідня перерва |
– |
– |
вдома |
14.00 |
25 |
Бесіда з кореспондентом ЗМІ |
кореспондент |
надання інформації |
кабінет |
14.25 |
58 |
Обговорення підсумків роботи виробничих груп |
керівники технічної ланки |
нарада |
кабінет |
15.23 |
5 |
Підготовка до планерки |
– |
усно |
кабінет |
15.28 |
20 |
Оперативна планерка |
керівники підрозділів |
нарада |
конференц-зал |
15.48 |
5 |
Пересування |
маркетолог |
– |
автомобіль |
15.53 |
25 |
Перевірка якості сортування та упакування товарів |
маркетолог |
візуально |
торгово-оптова база |
16.18 |
|
Закінчення робочого дня |
|
|
|
Практичне завдання. Для визначення трудомісткості окремих операцій, які виконуються менеджером, дані по кожній окремій операції, що зафіксовані в таблиці спостереження (табл. 1), по черзі занесіть у відповідний рядок класифікаційної таблиці (табл. 2).
Наприклад, зазначені у таблиці спостережень операції "Аналіз виконання робіт" і «Аналіз підсумків виконання плану» варто віднести до виду роботи «Контроль». Їх тривалість (21 хв + 8 хв) заноситься в класифікаційну таблицю (табл. 2) і підсумовується. У такий спосіб визначається трудомісткість кожної операції.
Хід виконання. Заповнити класифікаційну таблицю, виходячи з вищенаведеної умови (табл. 2). Зробіть висновок про ефективність використання робочого часу в запропонованому прикладі.
Таблиця 2