6. Отсутствие признания результатов и достижений руководством и коллегами.
Бывает так, что сотрудник заключает контракт, который нужен компании, но никто из руководителей этого не замечает, считается, что это так и должно быть.
Вопросы для обсуждения ситуации:
Нужно ли уделять этому вопросу внимание?
7. Отсутствие изменений в статусе сотрудника.
Карьерный рост чаще всего замедляют или останавливают структурные ограничения, а точнее изменение статуса работника в компании, дающего власть, полномочия, возможность решать задачи и расти. Ситуация характерна для организаций с иерархичной структурой. Значительным демотиватором служит субъективизм руководители при перемещении сотрудников. Например, сотрудник долго работает в своей должности, он уже вырос из нее. Появляется вакантное место и на него ставят другого человека.
Вопросы для обсуждения ситуации:
Какие приемы или способы вы бы предложили для изменения статуса?
Домашнее задание.
Проведите разработку стратегического плана муниципального образования на краткосрочный и среднесрочный периоды по следующим этапам:
1) определение целей муниципального образования;
2) анализ внешней и внутренней среды;
3) анализ стратегических альтернатив;
4) выбор стратегии и тактики перспективного развития муниципального образования по основным видам деятельности
Тема 8. Организационные структуры управления
В любой организации работа тяготеет
к самому низкому уровню иерархии.
Аксиома Вейля
Блиц – вопросы
В чем проявляется организационная структура?
Дайте определение понятию «должность» в организационной структуре управления.
________________– это система последовательного распределения должностей в организационной структуре управления по специализированным (структурным) подразделениям в порядке от низового до высшего уровня управления, ряд должностей в порядке подчинения.
Специализированные (структурные) подразделения – это?
Дайте характеристику линейной структуре управления.
На чем основаны линейные структуры управления?
Каковы особенности при создании функциональных структур управления?
Линейно-функциональная структура управления, как правило, применяется в крупных организациях, где наличествуют три уровня управления: высший, средний, низовой. Какие функции среднего управленческого звена?
В чем отличие органическая модель организационной структуры от механистической (бюрократической)?
Чем обусловлена необходимость применения матричной организационной структуры управления?
Ситуация 1. Муниципальная страховая компания
Муниципальная страховая компания (МСК) — это страховая компания, основанная и находящаяся во владении города. Она осуществляет три различных вида страхования:
• пенсии;
• несчастные случаи в транспорте;
• медицинские расходы.
Уже год назад на МСК начали оказывать сильное давление с целью изменить способы ее работы:
• клиенты требуют более быстрого обслуживания, когда они обращаются за страховкой или требуют деньги;
• несколько частных страховых компаний предлагают те же услуги и пытаются привлечь клиентов лучшим сервисом;
• расходы МСК слишком велики.
Существующая структура страховой компании такова. Во главе организации стоит главный управляющий, которому подчинены (докладывают) четыре человека, прежде всего это начальник центрального отдела.
Центральный отдел включает четыре подотдела:
• по управлению человеческими ресурсами;
• по жилью и транспорту;
• по юридическим проблемам;
• бухгалтерию.
Кроме центрального отдела существуют:
отдел компьютерного сервиса и обработки информации;
отдел инвестиций, занимающийся инвестированием денег, заплаченных клиентами, в предприятия.
Начальники этих отделов также подчинены главному управляющему
Подчинен главному управляющему и заместитель директора, ответственный за работу следующих департаментов (в каждом из них есть свой начальник):
• маркетинг, связь с общественностью, реклама (девять человек);
• нововведение услуг (два человека);
• продажа новых страховок (15 человек, разделенных на два подотдела);
• управление пенсиями (шесть человек);
• управление страхованием от несчастных случаев в транспорте (восемь человек);
• управление страхованием на случай медицинских расходов (восемь человек);
• производство всех официальных документов (шесть человек).
Заместитель директора полагает, что он перегружен работой. Генеральный управляющий понимает, что нужно менять структуру организации для того, чтобы решить все проблемы. Он собирается создать три бизнес-объединения, по одному на каждый вид страхования.
Вопросы для обсуждения ситуации
Какова организационная структура МСК до и после ее совершенствования? Нарисуйте ее.
Какие функции могут более эффективно исполняться в новых бизнес-объединениях, а какие должны быть централизованны?
Ситуация 2. Типовые структуры управления.
В любой компании мира организацию работы компании осуществляет аппарат управления. Структура аппарата управления определяет состав и взаимосвязь его подразделений, а также характер возложенных на них функций.
Несмотря на многообразие организаций, существуют типовые структуры управления.
Так, представленная линейная структура, где низовой уровень управления находится в подчинении, и подотчетна только одному руководителю высшего уровня управления:
Именно в линейной структуре наиболее проявляется признакединоначалия.
Несмотря на достоинства, линейная структура не лишена определенных
недостатков. При ее реализации представители высшего уровня оказываются чрезвычайно перегруженными решением разнообразных, порой второстепенных, вопросов, что снижает оперативность управления. Работа организации при такой структуре «страдает бюрократизм», отсутствием гибкости в принятии и выполнении решений.
Другой тип структуры управления - функциональная структура:
Здесь в основу положен признак специализации. Каждый руководитель отвечает за решение проблем лишь в определенном направлении деятельности фирмы. Это могут быть производство, сбыт, учет, кадры и т. д.
Именно в специализации при стабильных условиях повышает эффективность управления, состоит главное преимущество данной структуры. Однако при использовании функциональной структуры управления существенно затрудняется координация деятельности различных служб компании, усложняются взаимосвязи отдельных подразделений, «размывается» принцип единоначалия.
С учетом отмеченных ранее достоинств и недостатков двух систем управления предложите свой вариант, который должен систематизировать организационное построение компании.
Вопрос для обсуждения.
Следует ли при разработке структуры управления российской компании (предприятия, магазина, банка и т. д.) учитывать отечественные особенности и традиции?
Ситуация 3. Совершенствование ОСУ.
В последние годы в мировой практике управления (в российской, в частности) особое внимание уделяется совершенствованию организационных структур управления предприятием.
Как известно, имеются различные типы организационных структур управления: линейная, линейно-штабная, функциональная,, матричная.
Линейная структура включает два блока: один занят производством,
другой - реализацией товара. В ее рамках определяются права и обязанности всех участников. Она используется в небольших фирмах с однородной и несложной технологией.
Управление осуществляется по схеме: начальник (директор) управляющий
производством мастер производства исполнители (рабочие).
Линейно-штабная структура образуется путем создания специализированных служб (штабов) при каждом линейном руководителе.
Например, при управляющем по производству создаются службы (штабы): снабжения, сборки, упаковки, транспортировки и т. д.
Функциональная структура представляет собой модификацию линейно-штабной структуры. Разница заключается в том, что персонал штабов функциональной структуры наделен не совещательно-исполнительными правами, а правом руководства и принятия ответственных решений.
Матричная структура состоит из постоянных управленческих групп (центральная служба фирмы, службы функциональных менеджеров) и формирующихся групп конкретных новых продуктов или проектов. Она используется фирмами, продукция которых имеет относительно короткий жизненный цикл и часто меняется. Для решения проблемы в такие группы из функциональных отделов направляются сотрудники и необходимые ресурсы.
После решения задач сотрудники возвращаются в свои отделы.
Вопросы
1. Какая организационная структура, по вашему мнению, является наиболее современной и эффективной?
2. Какие организационные структуры больше подходят к современным
экономическим условиям работы в России?
3. Если бы были назначены главным специалистом, в какую- либо фирму, какое организационное построение вы бы предпочли и почему?
Ситуация 4. Ошибки в создании структуры управления.
Сигналами нерациональной работы предприятия являются низкая мотивация персонала, большие затраты на содержание отдела управления, нечеткое распределение ответственности за результаты работы организации. Часто встречается проблема раздутости или малочисленности штата, отсутствие должностных позиций в структуре. Данные проблемы образуются из-за недооценки действительных объемов работы на отдельно взятом участке.
Существует восемь самых распространенных ошибок в создании структуры управления компанией, которые влияют на снижение эффективности всей компании.