Обсуждение управленческой ситуации № 7

Ситуации, представленные в настоящем разделе, способствуют усвоению алгоритма процесса принятия решений и основных мето­дов подготовки и оптимизации управленческих решений. Предлага­ются к обсуждению следующие вопросы:

1) методы постановки проблемы;

2) процесс разработки вариантов решений;

3) методы выбора решений;

4) организация выполнения решений.

Решение каждой ситуации предлагается оформить по аналогии с табл. 1. 

Таблица 1.

Содержание этапов процесса принятия решения

Характер про­блемы	Альтерна­тивы	Ограничения	Критерий	Выбор
1	2	3	4	5

 Обсуждение управленческой ситуации № 8

Поскольку органи­зованным действиям людей присущи сложности, а управленче­ские решения принимаются людьми и влияют на них, то при при­нятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов (в том числе большое воздействие оказывают факторы внешней среды). 

СИТУАЦИЯ

С учетом шести ограничений, приведенных в таблице 2, прими­те решение: «Чем заняться вечером?»

Таблица 2.

п/п	Ограничения	Ситуация
		1	2	3	4	5	6	7
1	Задания выполнены	Нет	Да	Да	Да	Да	Нет	Да
2	Родители дома	Да	Нет	Да	Да	Нет	Нет	Да
3	Погода хорошая	Нет	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Нет
4	Есть новые музыкальные диски	Да	Да	Нет	Нет	Да	Нет	Нет
5	С NN отношения налаже­ны	Нет	Нет	Да	Да	Да	Нет	Нет
6	В кинотеатре новый фильм	Да	Нет	Нет	Да	Нет	Нет	Нет

По каждой из семи комбинаций ограничений заполните таблицу 3.

Таблица 3.

№	Варианты решений	Решения
		1	2	3	4	5	6	7
1	Сидеть дома и выполнять задания
2	Пойти погулять с …
3	Пойти в кино с …
4	Пригласить ….. послушать новые записи
5	Записать диск (фильм)
6	Залечь на диване с книгой

Ситуация 9. Заповеди руководителя

В одной из компаний особое внимание уделялось отношениям высших руководителей со своими заместителями. Это связано с тем, что от их совместной деятельности, эффективности взаимодействия зависит успех дела. Для обсуждения представлены заповеди, которыми следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя.

Заповеди руководителя:

1. Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел.

2. Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы.

3. Оказание заместителю всякого содействия: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту.

Заповеди заместителя:

1. Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики.

2. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего шефа, ни по отношению к подчиненным заместителю не следует проводить собственную тактику.

3. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях

в подразделении. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известными факты, связанные с уголовными преступлениями.

4. Честность и благородство. Заместитель не должен использовать полученную им во время заместительства информацию ради собственной карьеры.

5. Ориентация на окончание сроков заместительства. Заместитель должен зафиксировать в рабочем дневнике все существенные дела и полностью информировать о них руководителя по его возвращении, чтобы тот мог без промедления приступить к работе.

Вопросы для обсуждения ситуации:

1. Каким образом вы можете охарактеризовать коммуникации между руководителем и заместителем?

2. Все ли заповеди содействуют эффективным коммуникациям?

3. Можно ли отказаться от каких-либо заповедей?

4. Какие заповеди можно добавить для создания эффективных коммуникаций?

Домашнее задание 1

Классифицируйте постановления о привлечении к административной ответственности как вид информации (по всем основаниям классификации).

Домашнее задание 2

Является ли принятие закона коммуникацией? Если да, то какую задачу коммуникации решает ФЗ «Об ограничении курения табака»?