Теми контрольних робіт з дисципліни
“Морально-психологічна підготовка митника”
Контрольна робота має складатися з двох частин: теоретичної (в якій розкривається одне із запропонованих нижче питань) і практичної (в якій наводиться конкретний приклад з Вашої професійної діяльності щодо теоретичної теми). Наприклад, Ви висвітлюєте тему №13 «Психологічні особливості виявлення порушників митних правил». В першій частині слід висвітлити теорію питання, а в другій навести приклад з Вашого досвіду або Ваших колег відносно виявлення порушників МП.
Якщо специфіка Вашої професійної діяльності не дозволяє в другій частині навести відповідний приклад (наприклад, Ви працюєте в бухгалтерії і не можете в другій частині описати приклад виявлення порушників МП з урахуванням психологічних знань), то слід описати типові конфлікти в Вашому структурному підрозділі, приклади попередження або вирішення конфлікту, приклади порушення правил етики та етикету при спілкуванні з громадянами (прізвища та точні дати подій нас не цікавлять).
“Тяжкі боси” і стратегія поведінки з ними.
Порівняльний аналіз людських якостей та професійних умінь західних та вітчизняних керівників.
Резерви підвищення управління персоналом.
Невербальні засоби передачі інформації представниками різних націй.
Інтегральна структура психологічної служби організації (на прикладі митної структури).
Етикет та культура поведінки митника.
Мистецтво ведення переговорів.
Правила проведення нарад та ділових зустрічей в митній практиці.
Правила вітання, прощання, звертання, вибачення.
Діловий етикет керівника митної установи.
Етикет телефонної розмови.
Основні завдання митника при проведенні митного контролю.
Психологічні особливості виявлення порушників митних правил.
Загальна характеристика конфліктів, їх значення в митній практиці.
Психологія управлінської діяльності.
Стилі управління в митній практиці.
Організація робочого дня.
Лідерство та керівництво в митній сфері.
Успіх керівництва. Причини неуспішного керівництва в митній практиці.
Колектив як об’єкт управління.
Розв’язання та попередження конфліктних ситуацій в митній практиці.
Добір і розстановка кадрів в митних органах.
Форми ділового спілкування в митній практиці.
Психологічні прийоми впливу на партнера за спілкуванням .
Техніка і тактика аргументації в роботі митного інспектора.
Типологія критичних зауважень.
Національні особливості етикету представників різних країн.
Психологічні вимоги до митника.
Етика спілкування митника з підконтрольними особами.
Спостереження та його значення в роботі митника.
Жести, пози та міміка підчас ділового спілкування.
Проксемічні особливості невербального спілкування. Візуальний контакт.
Менталітет і мотивація поведінки в конкретних ділових ситуаціях.
Феномен виникнення довіри (на прикладі роботи відомих розвідників).
Загальна характеристика маніпуляцій в спілкуванні.
Психологія злочинця. Структура злочинницької дії.
Психологія допиту.
Типологія злочинців.
Психологія тероризму.
Психологія агресії.
Основні теорії агресії.
Психологія ризику, її значення в митній сфері.
Проблема моральної відповідальності в митній практиці.
ЛІТЕРАТУРА
Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1988.
Антонян Ю.М., Гульдан В.В. Криминальная патопсихология. М., 1991.
Атватер И. Я вас слушаю. М., 1984.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.
Бороздина Г.В. Психология делового общения: Пособие для студентов экон. и техн. спец. вузов. - М.: ИНФРА-М, 1999.
Васильев В.Л. Юридическая психология. СПб., 2004.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПБ.: Питер, 2001.
Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. - Луганск, 1998.
Дилтс Р. Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП. - СПб., 2000.
Еникеев М.И. Юридическая психология. М., 2004.
Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. - М.: Дело, 1998. - 480 с.
Зеленский А.Ф. Криминальная психология. К., 1999.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.
Коновалова В.Е. Правовая психология. Х., 1997.
Кони А.Ф. Приемы и задачи обвинения // Избранные произведения. - М., 1959.
Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування. - К., 2001.
Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. - М.: УЦ "Перспектива", 1997.
Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посібник / М-во освіти України. - К.: КНЕУ, 1997.
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996.
Мельник Л.Г. Психологія управління: Курс лекцій. - К.: МАУП, 1999.
Ниренберг Д., Калеро Г. Читать человека как книгу. - М., 1990.
Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: Посібник. - К., 2003.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: Практическое руководство. – М, 2001.
Пиз А. Язык телодвижений. - СПб., 2000.
Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. - М.: Дружба народов, 1996.
Резніченко В.І., Михно І.А. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного, ділового протоколу та етикету. - К.: УНВЦ “Рідна мова”, 2003. - 479 с. - (Б-ка держ. службовця).
Сергеич П. Искусство речи на суде. - М., 1991.
Ситковская О.Д. Психология уголовной ответственности. - М., 1998.
Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. Посіб. - 3-тє вид., стер. - К.: Вікар, 2003.
Щокін Г.В. Практична психологія менеджменту: Наук.-практ. посібник. - К.: Україна, 1994.
Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. - М.: Изд. Объед. "ЮНИТИ", "Культура и спорт", 1994. - 320 с.
Шлепаков А. Що створює імідж банку // Політика і час. - 1993. - №2. - С. 31-34.