9. Вопросы для подготовки к экзамену

1. История науки об управленческих решениях (УР).

2. Школы классического направления в науке управления.

3. Школы гуманистического направления в науке управления.

4. Количественный, процессный и ситуационный подходы к принятию УР.

5. Развитие управленческой мысли в России.

6. Системный подход к принятию УР.

7. Внутренняя и внешняя среда организации.

8. Системные представления об управлении. Общие свойства всех систем. Структура системы с управлением.

9. Задачи управления. Функции системы управления. Цикл управления.

10. Аксиомы теории управления. Принципы управления.

11. Решения, основанные на суждениях, и рациональные решения.

12. Методология управления и ее компоненты.

13. Организация процесса управления. Особенности управления в государственной службе.

14. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

15. Типология управленческих решений.

16. Классификация управленческих решений.

17. Запрограммированные и незапрограммированные решения.

18. Хорошо-, слабоструктуризованные и неструктуризованные проблемы.

19. Формы подготовки управленческих решений.

20. Способы доведения управленческих решений до исполнителей.

21. Требования к качеству УР и условия их достижения.

22. Понятие модели. Свойства моделей. Классификация моделей.

23. Метод моделирования. Этапы моделирования.

24. Модели исследования операций в управлении.

25. Методы прогнозирования переменных характеристик.

26. Приближённый анализ временных рядов в прогнозировании.

27. Планирование производства; управление ресурсами.

28. Системы массового обслуживания (СМО). Характеристики эффективности СМО.

29. Сетевое планирование и управление.

30. Метод критического пути – метод CPM в сетевом планировании и управлении.

31. Метод оценки и обзора программы – метод PERT в сетевом планировании и управлении.

32. Экспертные методы в разработке и принятии УР.

33. Методы организации групповой экспертизы.

34. Методы обработки результатов групповой экспертизы.

35. Количественный и качественный состав экспертной группы.

36. Метод расстановки приоритетов (парных сравнений) в экспертном оценивании.

37. Модель рационального процесса разработки управленческого решения.

38. Осознание симптомов появления проблемы.

39. Констатация факта наличия проблемы.

40. Конкретизация проблемы, её описание.

41. Определение причин возникновения проблемы.

42. Определение целей организации. Характеристики целей. Требования, предъявляемые к характеристикам целей.

43. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию УР.

44. Анализ внешней среды. Свойства и факторы внешней среды.

45. Влияние внешней среды на разработку и реализацию УР.

46. Анализ альтернатив действий в разработке УР.

47. Альтернативы. Доминируемые и доминирующие альтернативы. Множество Эджворта-Парето.

48. Возможные подходы к решению задач при многих критериях оценки альтернатив.

49. Виды неопределённостей и рисков, возникающих при разработке УР.

50. Критерии выбора альтернативы в условиях риска.

51. Критерии выбора альтернативы в условиях неопределенности.

52. Управление неопределённостями.

53. Управление рисками.

54. Эффективность управленческих решений.

55. Контроль разработки и реализации УР. Требования к контролю.

56. Виды контроля. Функции контроля.

57. Контроллинг и его составные части.

58. Распределение властных полномочий при разработке УР.

59. Влияние личности менеджера на эффективность УР.

60. Ответственность в процессе разработки УР.