8.5. Программно-информационное обеспечение

При выполнении работы студент должен продемонстрировать умение пользоваться современными программно-информационными средствами, знание которых будет учитываться при выведении оценки за курсовую работу по дисциплине «Управленческие решения».

Для оформления работы необходимо использовать интегрированный офисный пакет MS OFFICE FOR WINDOWS, в состав которого входят:

текстовый редактор MS Word для ввода, вывода, редактирования, форматирования, импортирования текстовых файлов и автоматизации процесса форматирования документов;

электронные таблицы MS Excel, используемые для обработки статистических данных, характеризующих финансовое положение организации, для анализа динамики развития организации в результате принимаемых управленческих решений, а также для оценки эффективности принятых решений и составления прогноза на будущее;

презентационная программа MS Power Point, предназначенная для создания слайд-шоу с использованием элементов анимации и видео, наглядно демонстрирующего особенности организационных решений. Программа позволяет строить диаграммы и древовидные графы, создавать организационные структуры, вставлять иллюстрации, делать обзор финансового состояния, обосновывать стратегию принятия управленческого решения, формировать бизнес-план, формулировать долгосрочные цели;

система управления базами данных MS Access - для создания приложений, использующих базы данных, и для управления выводом данных.

Для написания формул в тексте курсовой работы рекомендуется использовать программу MS Equation. Для обработки больших массивов экспериментальных данных целесообразно использовать статистические и математические пакеты прикладных программ SPSS, MATCAT; STATISTIKA, которые предусматривают применение таких методов, как однофазный дисперсионный анализ, корреляция, импорт графических файлов.

Используя систему автоматизированного проектирования AVTOCAD, можно выполнить необходимые геометрические построения с применением стандартных модулей. Специализированные графические редакторы Corel Draw, PHOTOSHOP могут быть использованы для создания рисунков и иллюстраций в тех случаях, когда требуются выбор цветового оформления, гибкое масштабирование, включение в графическое поле текстовой информации, построение и редактирование двухмерных и трехмерных изображений.

Справочные системы ГАРАНТ и Консультант Плюс: Эксперт позволят выполнить анализ правовых аспектов принятия управленческих решений.

Для анализа внешней среды при выборе альтернативных вариантов управленческих решений рекомендуется использовать средства Internet Explorer.

8.6. Темы реферативных работ и их структура

Тема 1. Эволюция взглядов на управление во времени.

1. Необходимость управления во все времена и во всех сферах жизнедеятельности.

2. Управленческие решения (УР) в древности.

3. Управленческие решения в менеджменте первой половины XX в.

4. Сущность управления на рубеже веков (настоящее время).

Тема 2. Сущность и содержание управленческого решения.

1. Управленческое решение (УР) как процесс и явление.

2. Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР.

3. Взаимодействие и противодействие в процессе реализации УР.

Тема 3. Влияние внешних и внутренних факторов на разработку и реализацию управленческих решений.

1. Основные свойства внешней среды. Внешняя среда прямого и косвенного действия. Влияние внешней среды на разработку и реализацию УР.

2. Внутренние факторы, влияющие на принятие УР в организации.

3. Методы учета комплексного влияния факторов внешней и внутренней среды на разработку, принятие и реализацию УР.

Тема 4. Системный подход к разработке управленческого решения.

1. Системный подход в подготовке и реализации УР. Целесообразность его применения.

2. Определение основных понятий и основные задачи системного подхода.

3. Требования и процедуры системного подхода при разработке, принятии и реализации УР.

Тема 5. Системы поддержки принятия управленческих решений (СППУР).

1. Системы информационной и интеллектуальной поддержки и разработки УР.

2. Организация мониторинга и контроль результатов реализации УР.

3. Примеры существующих СППУР в государственном и муниципальном управлении, в управлении коммерческими, производственными, общественными организациями.

Тема 6. Методика решения задач планирования производства, закупок, транспортных задач на компьютере в среде MS Excel 2007.

1. Планирование производства.

2. Планирование закупок.

3.Транспортные задачи.

Тема 7. Рациональная модель разработки, принятия и реализации управленческих решений.

1.Осознание и диагностика проблемы, требующей решения.

2. Этапы разработки рационального решения проблем.

3. Психологические и другие факторы, влияющие на процессы разработки, принятия и реализации УР.

Тема 8. Экспертные методы в разработке, принятии и реализации управленческих решений.

1. Метод ранжирования объектов. Метод задания весовых коэффициентов.

2. Метод парных сравнений.

3. Сферы применения, достоинства и недостатки экспертных методов при разработке, принятии и реализации УР.

Тема 9. Качество управленческих решений.

1. Понятие, условия и факторы качества управленческих решений.

2. Качество процесса подготовки и реализации УР.

3. Количественная и качественная оценка УР. Интегральная оценка.

Тема 10. Эффективность управленческих решений.

1. Эффективность УР и её составляющие. Организационная, социальная и экономическая эффективность УР.

2. Сравнительный экономический анализ и методические рекомендации по оценке эффективности УР. Методы расчета экономической эффективности.

3. Пути повышения эффективности УР.

Тема 11. Супероптимальные решения.

1. Определение понятий «оптимальное» и «супероптимальное» решение.

2. Перечень методов совместного решения диаметрально противоположных проблем.

3. Метод снижения уровня противоречий сторон с антогонизмами или столкновения мнений до поляризации или различия.

Тема 12. Особенности принятия и реализации управленческих решений в условиях риска, неполноты и неопределённости информации.

1. Характеристика условий риска, неполноты и неопределенности информации в разработке и реализации УР.

2. Методы разработки УР в условиях риска и неопределенности данных.

3. Примеры принятия и реализации УР в условиях риска и неопределенности.

Тема 13. Разработка, принятие и реализация решений в системе государственного и муниципального управления.

1. Экономические и социальные аспекты государственного и муниципального управления.

2. Разработка УР на этапе планирования деятельности.

3. Контроль исполнения УР на этапе их реализации.

Тема 14. Процессный подход к управлению.

1. Общие сведения о процессах управления в организациях.

2. Основные и вспомогательные процессы.

3. Разработка системы взаимосвязанных процессов.

4. Способы описания процессов.

Тема 15. Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска.

1. Определение понятий «неопределённость» и «риск». Соотношения между неопределённостями и рисками, уровни неопределённости.

2. Основные причины возникновения неопределённости. Типы ошибок, увеличивающих неопределённость.

3. Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределённости и характера управленческой деятельности.

Тема 16. Функции решений в методологии управления.

1. Функциональная направленность управленческих решений.

2. Динамичность процесса управления.

3. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

Тема 17. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.

1. Экономико-математические методы.

2. Методы экстраполяции.

3. Параметрические методы.

4. Экспертные методы.

Тема 18. Стратегии принятия управленческих решений.

1. Основные принципы стратегического управления.

2. Элементы стратегического управления при разработке и реализации управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления.

3. Стратегическое и тактическое планирование.

Тема 19. Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений.

1. Информационные потоки и информационные процессы при обосновании управленческих решений.

2. Входные и выходные информационные потоки.

3. Сбор, обработка и хранение информации, необходимой для разработки управленческих решений.

4. Информационные модели и системы поддержки принятия решений.

Тема 20. Роль лица, принимающего решение, в управлении организацией.

1. Значение человеческого фактора в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.

2. Роль мотивации при разработке управленческих решений.

3. Нравственная и этическая сторона управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления.

Тема 21. Коллективные решения.

1. Особенности коллективного принятия управленческих решений.

2. Принятие коллективных решений в малых группах.

3. Экспертные системы по принятию управленческих решений.

4. Достоинства и недостатки коллективного принятия решений.

Тема 22. Учёт индексов инфляции в разработке и принятии управленческих решений.

1. Определение и расчёт индекса инфляции.

2. Свойства индексов инфляции.

3. Использование индексов инфляции в экономических расчётах.

Тема 23. Анализ риска.

1. Типы риска. Особая сложность задач анализа риска в разработке управленческих решений.

2. Методы измерения рисков.

3. Управление риском.

Тема 24. Экспертные технологии принятия решений. Процедуры экспертных оценок.

1. Виды экспертных оценок.

2. Индивидуальные и групповые экспертные оценки.

3. Экспертное прогнозирование.

Тема 25. Экспертные технологии принятия решений. Организация работы экспертной комиссии.

1. Основные стадии экспертного опроса.

2. Выбор цели экспертизы.

3. Подбор экспертов.

Тема 26. Факторы качества управленческих решений

1. Параметры качества управленческих решений.

2. Качество продукции – конечный результат управленческих решений.

3. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческой деятельности.

4. Управление качеством решений.

Тема 27. Анализ альтернатив в процессе принятия управленческого решения.

1. Формирование пространства альтернатив действий.

2. Обеспечение сопоставимости альтернатив.

3. Методы и приёмы анализа альтернатив.

4. Выбор лучшей альтернативы.

Тема 28. Оптимизация управленческих решений.

1. Классы моделей в теории оптимальных решений.

2. Методы оптимизации управленческих решений.

3. Принцип оптимизации по Парето.

Тема 29. Контроль реализации управленческих решений.

1. Функции и характеристики контроля реализации решений.

2. Методы контроля.

3. Основы построения контроллинга в организациях.

4. Практика контроля реализации управленческих решений.

Тема 30. Экологическая безопасность управленческих решений.

1. Проблема устойчивого развития человечества.

2. Условия глобализации современной экономики.

3. Оценка экологической безопасности управленческих решений.