Завдання 29

1. Паблик рилейшнз: поняття, цілі, функції, заходи та їх характеристика.

2. Ситуація

Студентське життя – золота пора! Спеціально для підтримки молодих співробітниками Приватбанку розроблений новий, прогресивний пакет банківських послуг "Крок у майбутнє".

Пакет "Крок у майбутнє" – це:

• оформлення й обслуговування міжнародної пластикової карти VІSA Electron або VІSA Classіc з дизайном вузу;

• можливість користуватися додатковими засобами за допомогою кредитної карти "Універсальна" або встановленого на карту кредитного ліміту;

• можливість зберегти зароблені гроші за допомогою депозитного внеску "Скарбничка";

• дистанційне управління своїми рахунками;

• оформлення кредитів на всі випадки життя при недостачі власних засобів;

• пільгові тарифи на послуги, що надаються;

• сучасне банківське обслуговування в найбільшому банку України.

Приватбанк – перший серед українських банків за обсягом депозитних вкладів фізичних осіб, кредитного портфеля, чистих активів. Найширша в Україні мережа банківського обслуговування: 2296 філій і відділень, 3457 банкоматів.

Додаткову інформацію можна одержати в будь-якому відділенні Приватбанку.

Визначити концепцію маркетингу, що використовує Приватбанк, і її інструменти.

3. Тест.

1. Із загальнонаукових методів в маркетингу використовуються:

   1. лінійне програмування, метод ділових ігор, теорія масового обслуговування;

   2. експертні оцінки, економіко-математичне моделювання;

   3. моделювання, теорія зв'язку, сітьове планування;

   4. ситуаційний, системний і програмно-цільовий підхід, комплексні дослідження.

2. Демоскопічною є інформація:

   1. що характеризує економічні процеси;

   2. що характеризує споживачів, їх думки і смаки;

   3. вперше зібрана для вирішення якої-небудь проблеми;

   4. отримана на основі результатів спеціальних спостережень.

3. Опитування щодо постійної сукупності об'єктів, що проводяться через рівні проміжки часу з однієї і тієї ж теми і за єдиною програмою - це:

   1. спеціальне спостереження;

   2. експеримент;

   3. панельне опитування;

   4. спорадичне опитування.

4. Метод Дельфі, кібернетичних сесій, мозкових атак відносяться до:

   1. аналітичних методів;

   2. методів економіко-математичного моделювання;

   3. методів експертних оцінок;

   4. загальнонаукових методів.

5. Маркетингова інформація підрозділяється на первинну і вторинну згідно ознаки класифікації:

   1. за місцем збору інформації;

   2. за джерелами збору;

   3. за походженням;

   4. за формою подання.

6. Споживча панель - це:

   1. відносно постійна сукупність індивідуальних споживачів, в якій систематично проводяться обстеження економічного характеру;

   2. непостійна сукупність колективних і індивідуальних споживачів, в якій систематично проводяться обстеження соціального характеру;

   3. відносно постійна сукупність індивідуальних і колективних споживачів, в якій періодично проводяться обстеження економічного і соціального характеру;

   4. відносно постійна сукупність індивідуальних і колективних споживачів, в якій систематично проводяться обстеження економічного і соціального характеру.

7. Вкажіть конкретні блоки збору інформації маркетингової інформаційної системи:

   1. система статистичної, бухгалтерської звітності, система маркетингових спостережень;

   2. система маркетингових рішень і комунікацій, система маркетингового контролю;

   3. система маркетингових досліджень;

   4. ваш варіант відповіді.

8. Відповідно за якою класифікаційною ознакою розрізняють маркетингові дослідження, що проводяться самостійно фірмою, спеціалізованими дослідницькими фірмами або спільно цими фірмами?

   1. залежно від суб'єкта маркетингових досліджень;

   2. залежно від характеру маркетингових досліджень;

   3. залежно від об'єкту дослідження;

   4. за методами дослідження.

9. Неконтрольованими і некерованими з боку підприємства є:

   1. чинники зовнішнього маркетингового середовища;

   2. чинники макросередовища маркетингу;

   3. чинники маркетингового середовища;

   4. чинники мікросередовища маркетингу.

10. Для оцінки чинників маркетингового середовища, ступеня і напряму їх впливу на результати діяльності підприємства доцільно розробити:

    1. профіль чинників зовнішнього маркетингового середовища;

    2. профіль маркетингового середовища;

    3. матрицю SWOT;

    4. профіль чинників мікросередовища маркетингу;