Завдання 19

1. Товарна марка, упаковка, сервіс в маркетингу.

2. Ситуація

Комп’ютерні супермаркети "Нова електроніка" розробили програму комп'ютерізації Донбасу "Народний комп’ютер АМІ". При реалізації цієї програми комп’ютери пропонувались за доступною ціною з безкоштовним навчанням і з можливістю оформлення кредиту.

При купівлі комп’ютеру надавались такі види послуг: 3 роки гарантії, 5 годин Інтернет, навчання комп’ютерній грамотності в НЦ "Мережна Академія АМІ", безкоштовна доставка й установка у Донецьку, Авдіївці, Макіївці, Горлівці, Ясиноватій, Красногоровці, Мар'їнці, Оленівці, Красноармійську.

Охарактеризуйте елементи комплексу маркетингу, які використовують супермаркети "Нова електроніка", і розробіть рекомендації щодо удосконалення маркетингової діяльності супермаркетів "Нова електроніка".

3. Тест.

1. Класичний комплекс просування складається з таких основних засобів дії, як:

   1. формування попиту, реклама, особистий продаж;

   2. реклама, пропаганда, паблік рилейшнз, особистий продаж, стимулювання збуту, прямий маркетинг;

   3. відправник, одержувач, кодування, зворотний зв'язок;

   4. знання, розташування, перевага, покупка.

2. Характеристики реклами, що забезпечують привертання уваги, - це:

   1. інтенсивність, унікальність, рух;

   2. повторюваність, контрастність, стислість;

   3. все перераховане;

   4. серед вказаних немає вірної відповіді.

3. На ваш погляд вислів: «Реклама стимулює збут хорошого товару і прискорює провал поганого» - це:

   1. закон реклами;

   2. послідовність відчуттів і емоцій;

   3. відмінна риса реклами;

   4. закон унікальної торгової пропозиції.

4. Грошові винагороди, цільові премії, додаткові дні відпустки, цінні подарунки, розважальні поїздки за рахунок підприємства, моральні форми заохочення, конкурси ділові ігри – це засоби СТИЗ:

   1. покупців;

   2. продавців;

   3. посередників;

   4. покупців, продавців, посередників.

5. Персональні продажі – це:

   1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени;

   2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

   3. усне подання товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

   4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

6. Реклама – це:

   1. неособисте і не оплачуване спонсором стимулювання попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою розповсюдження про них комерційно важливих відомостей у пресі, шляхом презентації по радіо, телебаченню, з сцени;

   2. будь-яка платна форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором;

   3. усне подання товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу;

   4. короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару, послуги.

7. Види реклами в залежності від джерел коштів на фінансування реклами:

   1. жорстка, м'яка;

   2. раціональна, емоційна, комбінована;

   3. загальнонаціональна, місцева, кооперативна;

   4. інформативна, умовляюча, нагадуюча, підкріплююча.

8. Об'єктами ефективного спонсорингу є:

   1. особа, групи, організації;

   2. уявлення, заходи;

   3. реклама, СТИЗ, паблик рилейшнз, особистий продаж;

   4. ваш варіант відповіді.

9. Прямі комунікації з відібраним певним покупцем, часто у вигляді індивідуалізованого діалогу, з метою отримання негайного відгуку або здійснення операції – це:

   1. особистий продаж;

   2. прямий маркетинг;

   3. маркетинг на основі бази даних;

   4. індивідуальний продаж.

10. Індивідуальний продаж, прямий маркетинг поштою, маркетинг по каталогу, телефонний маркетинг – це:

    1. традиційні форми прямого маркетингу;

    2. нові форми прямого маркетингу;

    3. види маркетингових комунікацій;

    4. основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.