Завдання 14

1. Типологія споживачів: поняття і підходи до її здійснення.

2. Ситуація

Компанія "АМІ", заснована у 1992 році, входить, відповідно до рейтингу Інвестгазети, у п’ятірку ведучих системних інтеграторів України. Компанія "АМИ" реалізувала понад 700 комплексних проектів. Основною метою роботи компанії є побудова на підприємствах клієнтів інтелектуальної інфраструктури, спроможної ефективно функціонувати й адаптуватися до динамічного бізнес-оточення.

Компанія орієнтується на довгострокові відносини з клієнтами і постачальниками і особливе значення приділяє конфіденційності інформації, яку отримує від клієнтів.

Компанія бере на себе зобов’язання виконувати повний цикл послуг: від обстеження і проектування до установки, навчання, супроводу і підтримки готових систем в ході експлуатації.

Компанія "АМІ" – постачальник широкого спектру інфраструктурних рішень і професійного сервісу для забезпечення ефективної діяльності підприємства:

• прикладної інфраструктури (системи автоматизації оперативно-господарської діяльності, комплексні системи захисту інформації, Інтернет-рішення, прикладне і системне програмне забезпечення, легалізація тощо);

• мережевої інфраструктури (інформаційна безпека мереж, телекомунікаційні системи тощо);

• вичислювальної інфраструктури (комп’ютери, ноутбуки, периферія, сервісне обслуговування тощо);

• інженерної інфраструктури (комплексні системи безпеки, системи вентиляції і кондиціонування тощо);

• людські ресурси (авторизоване навчання персоналу, сертифікація персоналу).

До штату компанії входить біля 600 співробітників. Керівництво "АМІ" приділяє особливу увагу підвищенню професійного рівня своїх співробітників. Спеціалісти компанії один раз на півроку проходять курси підвищення кваліфікації в навчальних центрах і лабораторіях постачальників, крім того, компанія щомісячно проводить внутрішні семінари і тренінги для персоналу.

Професійна компетенція компанії "АМІ" підтверджено партнерськими статусами і сертифікатами.

Розкрийте зміст концепції маркетингу, яку використовує компанія "АМІ", і охарактеризуйте елементи комплексу маркетингу, які використовує компанія "АМІ".

3. Тест.

1. Товар - це:

   1. продукти, вироби, послуги, блага, зроблені для продажу;

   2. продукт, що призначений для задоволення потреб, виробляється продуцентом для продажу, здобувається споживачем шляхом купівлі за вільною ціною;

   3. усе, що може задовольнити нестаток чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання, чи споживання;

   4. відособлена цілісність, що характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду й інших атрибутів.

2. Товар ринкової новизни - це:

   1. зовсім новий товар;

   2. товар, що задовольняє зовсім нову потребу;

   3. товар, що або задовольняє зовсім нову потребу, або виходить на новий, більш високий ступінь задоволення відомої потреби, або істотно розширює коло людей, здатних придбати товар, який задовольняє на вже досягнутому рівні відому потребу;

   4. товар, що або задовольняє зовсім нову потребу, або виходить на новий, більш високий ступінь задоволення відомої потреби.

3. Товар у системі маркетингу - це:

   1. усе, що може задовольнити нестаток чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання, чи споживання;

   2. продукти, вироби, послуги, блага, зроблені для продажу;

   3. продукт, що призначений для задоволення потреб, виробляється продуцентом для продажу, здобувається споживачем шляхом купівлі за вільною ціною;

   4. відособлена цілісність, що характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду й інших атрибутів.

4. Укажіть типи нововведень:

   1. відновлення продукції, модифікація, адаптація;

   2. відновлення продукції, поліпшення і модифікація продукції;

   3. удосконалення і модернізація товарів;

   4. створення "піонерних" товарів, поліпшених товарів, розширення асортименту на основі базової моделі.

5. Широта товарного асортименту - це:

   1. кількість асортиментних груп;

   2. кількість позицій у кожній асортиментній групі;

   3. ступінь близькості між товарами різних асортиментних груп;

   4. групи товарів, зв'язаних між собою функціональним призначенням.

6. Стратегії маркетингу на стадії насичення:

   1. вибіркового проникнення, пасивного маркетингу, модифікації товару;

   2. вибіркового проникнення, модифікації товару, модифікації ринку;

   3. модифікації ринку, модифікації товару, модифікації маркетингових засобів;

   4. модифікації ринку, модифікації комплексу маркетингу, вибіркового проникнення.

7. Персоніфікована товарна марка - це:

   1. торговельний образ;

   2. фірмове ім'я;

   3. фірмовий знак;

   4. торговельний знак.

8. Сервіс - це:

   1. комплекс послуг, зв'язаних зі збереженням, транспортуванням товарів;

   2. комплекс послуг, зв'язаних зі збутом товарів;

   3. система, при якій покупець може вибрати потрібний йому товар і ефективно його експлуатувати;

   4. комплекс послуг із продажу і використання товару.

9. Перед виробником, що прийняв рішення про переведення свого товару до розряду марочних відкриті шляхи:

   1. випустити товар на ринок під своєю маркою;

   2. випустити товар під маркою посередника;

   3. частина товарів - під власною маркою, а інші під приватними марками;

   4. усе вище зазначене.

10. Формування і висування ідей про новий товар, добір ідей, розробка задуму і його перевірка, розробка стратегії маркетингу, аналіз можливостей виробництва і збуту, розробка товару, випробування товару в ринкових умовах, організація комерційного виробництва - це:

    1. етапи дослідження перед виведенням нових товарів на ринок;

    2. етапи організації виробництва товарів;

    3. етапи підготовки товару до спробного продажу;

    4. етапи розробки нового товару.