Тема 7. Деловой этикет

Лекции – 1час.

Семинарские занятия – 1 час

Виды делового общения (беседа, переговоры, телефонный разговор). Представление, обращение, комплимент, прощание – элементы делового общения. Речевой этикет – важная часть делового этикета. Правила поведения в условиях конфликта. Особенности межнационального делового этикета.

Основные понятия и персоналии

Профессиональная этика – это нравственные нормы, которые регулируют отношения человека к своим профессиональным обязанностям и взаимоотношения людей в трудовом коллективе.

Речевой этикет – правила речевого поведения в конкретной речевой ситуации, основанные на нормах морали и национальных традициях.

Контрольные вопросы и задания

1. Что именно в речевом поведении М. Тэтчер создало ей имидж «жесткого» и доминирующего политика?

2. Какие наиболее типичные ошибки допускаются в словоупотреблении при общении людей?

3. Расскажите о двух формах обращения: «вы» и «ты». Когда правила хорошего тона допускают переход на «ты»?

4. На каких моральных нормах основывается профессионализм?

Рекомендуемый список дополнительной литературы

1. Арредондо Л. Искусство деловой презентации. Челябинск, 1998.

2. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. Ростов н/Д: Феникс, 1995.

3. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 1999.

4. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учебное пособие для вузов. М.: Дело, 2001.

5. Правила светской жизни и этикета. Хороший тон. М., 1991.

6. Светозарская К. Светский человек. Л., 1991.

7. Смолка К. Правила хорошего тона. М., 1980.

8. Сорина Е., Сорина Н. Истоки имиджа или одежда женщины в азбуке общения. М., 1999.

9. Холл Э. Как понять иностранца без слов. М., 1997.

10. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н. Рукавчук. СПб., 1996.

Требования к написанию контрольных работ и рефератов

1. Титульный лист контрольной работы включает полное название университета и кафедры, на которой она выполнена. Ниже располагается название контрольной работы. Далее следуют фамилия, имя и отчество студента, выполнившего контрольную работу, его учебная группа, фамилия преподавателя, который будет проверять контрольную работу. В самом низу листа обозначается город и год написания.

2. На второй странице составляется оглавление контрольной работы с указанием страниц. Автор контрольной работы должен составлять собственные вопросы к используемым им материалам в соответствии с избранной темой.

3. Объем контрольной работы должен быть не менее 10 машинописных страниц формата А-4, напечатанных через два интервала. Он может быть написан и от руки (объем ученической тетради).

4. При написании контрольной работы необходимо использовать не менее 3–4 источников из списка литературы по данной теме (книги или статьи), которые должны быть указаны в алфавитном порядке на последней странице контрольной работы.

5. При прямом цитировании одного из источников в конце цитаты в скобках указывается номер источника по списку литературы к реферату и – через запятую – страница цитируемого текста.

Темы контрольных работ и рефератов:

1. Проблема свободы как предмет этического исследования:

– свобода и необходимость

– свобода, произвол, ответственность

– моральный выбор

2. Счастье как нравственная ценность и этическая категория.

3. Проблема смысла жизни как предмет этического исследования.

4. Проблема ценности в этике.

5. Проблема любви: нравственно-психологические аспекты.

6.Нравственный конфликт и его разрешение.

7. Роль средств массовой информации в формировании нравственного сознания общества.

8.Проблема смысла жизни в религиозных учениях Востока.

9. Христос как нравственный идеал христианской морали.

10. Герой нашего времени (современный нравственный идеал).

11. Проблема взаимосвязи морали и религии.

12. Проблема значимости любви в нравственном бытии человека.

13. Цель и средства нравственной деятельности.

14. Вера как основание ценностных ориентаций личности.

15. Творчество как моральная ценность.

16. Аскетизм как нравственная ориентация личности.

17. Этические искания в русской философии.

18. Религиозные этические концепции.

19. Этические воззрения Сократа.

20. Теория морали Платона.

21. Этика Аристотеля.

22. Особенности постановки этических проблем в эпоху Возрождения.

23. Этика И.Канта.

24. Этика Гегеля.

25. Этическая рефлексия в философии «всеединства» (Вл. Соловьев, С.Л. Франк, С.Н. Трубецкой, С.Н. Булгаков).

26. Этические искания Н.А. Бердяева.

27. Этические искания в русской религиозной философии (Ф.М. Достоевский).

28. Этическая мысль ХХ века.

29. Нравственность в XXI веке.

30. Рыцарский образец поведения: от средних веков до наших дней.

31. Деловой этикет.

32. Этикет в общественных местах.

33. Деловая одежда.

34. Основные средства этикетного общения (вербальные и невербальные).

35. Правила поведения в условиях конфликта.

36. Культура быта.

37. Правила поведения за столом.

38. Одежда – визитка хорошего вкуса.

Вопросы к зачету 1. Происхождение и содержание терминов: этика, мораль, нравственность. 2. Особенности этического знания. 3. Свойства, структура и функции морали. 4. Проблема свободы как предмет этического исследования. 5. Добро и зло как этические категории. 6. Моральная ответственность и долг. 7. Формирование морали в первобытном обществе. 8. Генезис и развитие этического сознания в древнегреческой философии. 9. Специфика этического знания эпохи средневековья. 10. Особенности постановки этических проблем в эпоху Возрождения. 11. Брахманизм – как одна из первых религиозно-этических систем. 12. Этика иудаизма. 13. Историко-культурный путь буддизма, его этическая система. 14. Высшие моральные ценности в этических учениях Древнего Китая (на примере конфуцианства). 15. Высшие моральные ценности в этических учениях Древнего Китая (на примере даосизма). 16. Главные положения нравственного учения христианства. 17. Особенности христианской этики (в православии, католицизме, протестантизме). 18. Человек в мусульманской картине мира. Мораль мусульманства. 19. Счастье как нравственная ценность и этическая категория. 20. Проблема смысла жизни как предмет этического исследования. 21. Проблема ценности в этике, религиозно-этические ценности. 22. Роль средств массовой информации в формировании нравственного сознания общества. 23. Христос как нравственный идеал христианской морали. 24. Проблема взаимосвязи морали и религии. 25. Этические искания в русской философии. 26. Религиозные этические концепции. 27. Этические воззрения Сократа. 28. Теория морали Платона. 29. Этика Аристотеля. 30. Особенности постановки этических проблем в эпоху Возрождения. 31. Деловой этикет. 32. Этикет в общественных местах. 33. Основные средства этикетного общения (вербальные и невербальные). 34. Правила поведения в условиях конфликта.

 Данные понятия используются в христианстве.