Вопрос 73. Содержательные теории мотивации труда.

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей. Основными функциями мотивации являются: 1. побуждение к действию, 2. направление деятельности, контроль и поддержание поведения Мотивацию подразделяют на две группы: 1. Содержательную (исследование содержания, что побуждает сотрудников к работе); 2. Процессуальную (последовательность шагов, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания). Содержательные теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: 1)теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу: он известен как создатель иерархической теории потребностей (40-е годы), получившей название «пирамида потребностей». В соответствии с учением Маслоу человек имеет множество различных потребностей, которые можно разделить на пять основных категорий: 1.Физиологические потребности, необходимые для выживания человека. 2.Потребности безопасности и уверенности в будущем. 3.Потребности принадлежности и причастности. 4. Потребности признания и самоутверждения. 5. Потребности самовыражения. По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Маслоу хотел показать, что в первую очередь требуют удовлетворения физические потребности, а после того, как они будут удовлетворены, возникает необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня. Он делал вывод о том, что по мере удовлетворения потребностей работников будет возрастать и производительность труда. 2)теория существования, связи и роста Альдерфера: он исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. Таких групп существует три, и они соотносятся с группами потребностей теории Маслоу: потребность существования (безопасность, физиология); потребность связи (причастность, принадлежность, безопасность); потребность роста (самовыражение, причастность). Движение вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения, а процесс движения вниз - процессом фрустрации. Эти три группы потребностей, также как и в теории Маслоу, расположены иерархически, но в отличие в том, что движение идет в обе стороны, а не последовательно снизу вверх, как у Маслоу. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень. В соответствии с теорией Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Важно, что Альдерфер не соотносил потребности с иерархической структурой и утверждал, что все потребности могут быть активными в любой данный момент. 3)теория приобретенных потребностей МакКлелланда: Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. При этом МакКлелланд рассматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения. Потребность власти. Выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Мотивация на основании потребности в причастности. Люди с развитой потребностью в причастности заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. 4) Двухфакторная теория Ф. Герцберга: он установил, что удовлетворенность человека своими действиями и неудовлетворенность ими являются двумя полюсами, между которыми находятся состояние и настроение человека. В зависимости от мотивирования человека его настроение меняется, приближаясь к одному из полюсов. На удовлетворенность работой оказывают влияние две группы факторов: 1. Гигиенические факторы, которые некоторые авторы называют факторами «здоровья». 2.Мотивирующие факторы, которые сам Герцберг назвал «удовлетворяющими» (К этой группе относятся такие потребности или факторы, как достижение цели, признание, ответственность, продвижение по службе, работа сама по себе, возможность роста. Герцберг также делает вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором. Для того чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов. На практике выводы Герцберга привели к созданию программ «обогащения» труда, в которых давался подробный перечень гигиенических, и особенно мотивирующих факторов, и предлагалось сотрудникам самим определить наиболее предпочтительные для них факторы.