35.Измерение и анализ физиолог-ких и психолог-ких рабочих нагрузок персонала

Рабочая нагрузка - комплекс факторов, обусловливающих функциональное напряжение организма в процессе труда, включающий средства труда, трудовые действия и условия окружающей среды; различают физическую и психическую нагрузку. - Измерение и анализ рабочих нагрузок проводят для обоснования нормирования факторов трудового процесса, характеризующих тяжесть и напряженность труда при различных видах деятельности. - Трудовую деятельность человека оценивают исходя из комплексных критериев, используют показатели тяжести и напряженности трудового процесса. Для оценки напряжения организма служат физиологические критерии (нагрузку на мышцы, нервы, суставы и кости организма; факторы чувствительности, в частности звуковые сигналы, утомляемость зрения и цвет; факторы окружающей среды, например температуру, влажность, шум, химические факторы опасности, освещение). При анализе рабочих нагрузок учитывают степень снижения работоспособности по окончании работы и длительность отдыха, необходимого для восстановления работоспособности. -Поведенческие критерии умственной рабочей нагрузки позволили сформулировать 14 типов задач или методов, сгруппированных в три категории: субъективное мнение, резервные психические способности, основная и второстепенная задачи. Субъективные мнения могут быть собраны либо с помощью оценочных шкал, либо посредством вопросников (анкет) и/или интервью. Резервные психические способности образуют наиболее широкую категорию. Она определяется предположениями об ограниченности внимания и наличии верхнего предела человека как информационного канала. Намного больше данных было получено при использовании методов основной и второстепенной задач. Этот подход заключается в том, что одновременно должны решаться основная и второстепенная задачи. При этом операторам дается инструкция, в соответствии с которой им следует уделять внимание, прежде всего, основной задаче, а второстепенную решать только в тех случаях, когда это никак не влияет на их способность выполнения основной. Снижение успешности решения второстепенной задачи интерпретируется как свидетельство повышенной рабочей нагрузки, создаваемой основной задачей. Метод основной задачи опирается на предположение о том, что увеличение умственной рабочей нагрузки вызывает снижение эффективности ее решения. Ряд исследователей утверждают, что если задание выполнено, то перегрузка отсутствует. Этот метод может успешно применяться, если рабочая нагрузка действительно очень высока. Но анализ методом основной задачи при нагрузках ниже среднего уровня часто не способен обнаружить влияние дополнительных задач или процедурных изменений.

36.Психофизиол-ие функцион-ные состояния, их роль и место в поведении перс-ла

Функциональное состояние — это системный ответ организма, обеспечивающий его адекватность требованиям деятельности. Изменение ФС представляет собой смену одного комплекса реакций другим, причем все эти реакции взаимосвязаны между собой и обеспечивают более или менее адекватное поведение организма в окружающей среде.

На психофизиологические функциональные состояния влияет монотонность, тяжесть, напряженность. Можно провести рефлексотерапию (на звук, свет, движущийся объект) Путем тестирования можно определить эмоцион. напряженность. 1. Тревожность - психическое состояние эмоционального напряжения, настороженности, беспокойства, тягостного душевного дискомфорта в ситуации ожидания неопределенности, предчувствия неясной угрозы личности. В основе тревожности — повышенная впечатлительность, низкая самооценка, чувство вины. Психологическая диагностика: - опросники - проективные рисуночные тесты и т.п. Коррекционные мероприятия: В профессиональной деятельности необходимо проведение психологических тренингов, направленных на формирование эмоциональной устойчивости, снижение тревоги. 2.Фрустрация — психическое состояние острого переживания неудовлетворенной потребности. Проявляется в форме досады, раздражения, беспомощности, гнева, отчаяния, нарастающего эмоционального напряжения. Ситуация фрустрации возникает в результате конфликта между потребностью любого уровня (биологической, социальной) и невозможностью ее реализации. Психологическая диагностика: - тест Коррекционная работа: в профессиональной деятельности необходима учебно-практическая работа, направленная на повышение эмоциональной устойчивости, толерантности сотрудников, способов разрешения фрустрирующих ситуаций в различных условиях. 3.Агрессивность - свойство личности, заключающееся в готовности и предпочтении использования насильственных средств для реализации своих целей. В профессиональной деятельности агрессивность может являться социально допустимой и даже необходимой. Она может преследовать цель адаптации личности в социуме, формирования границ собственной личности, ролевых позиций. Полное ее отсутствие приводит к несамостоятельности, формирует зависимое поведение. Завышенный уровень агрессивности приводит к нарушениям в коммуникативной сфере, блокирует познавательную, интеллектуальную, творческую деятельность индивида. Психологическое исследование агрессивности: -методика диагностики уровня агрессивности Коррекционные мероприятия: психотехнические игры, направленные на формирование: - социально адекватных способов реагирования в различных ситуациях; - социально приемлемых способов снятия напряжения; агрессии. 4. Ригидность — тенденция к сохранению собственных установок, стереотипов, способов мышления, неспособность изменить собственную точку зрения в силу индивидуальных особенностей человека. Ригидность может выступать и в качестве особого психического свойства индивида (длительная фиксация, «застревание» на определенных реакциях, состояниях) и как элемент стратегии (бескомпромиссное следование стереотипам, нормам). 5.Стресс— неспецифическая реакция организма в ответ на любое неблагоприятное воздействие окружающей среды на человека.