Министерство образования и науки

Республики Казахстан

РГП “Республиканский научно-методический центр

развития технического и профессионального образования и присвоения квалификации”

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

по специальности: «Менеджмент (по отраслям и областям применения)» (0515000)

квалификации: «Менеджмент в торговле» (0515013-03)

Вариант 0006

АСТАНА 2012

ВАРИАНТ №1

1. Укажите, с чем было связано возникновение практики управления.

A) с развитием интеграционных процессов в обществе

B) с разитием научно-технического прогресса

C) с разделением и кооперацией труда

D) с возникновением бумажных денег

E) с возникновением ранних государств

2. Дайте определение понятию «управление».

A) общие интересы объекта и субъекта управления

B) подчинение субъекта объекту управления

C) подчинение объекта субъекту управления

D) воздействие субъекта на объект управления

E) специфическое взаимодействие субъекта и объекта управления

3. Система управления в элементарном виде включает в себя: …

A) технологии и финансы

B) методы, функции, субъекты

C) принципы, методы и функции управления

D) совокупность органов управления

E) субъект, объект управления и связи

4. Определите значение понятия «субъект управления»

A) потребители товаров

B) поставщики товаров

C) орган, воспринимающий управленческие воздействия человека

D) орган, воспринимающий властные воздействие

E) орган, осуществляющий управленческие воздействия

5. Понятие «менеджмент» преимущественно следует использовать…

A) в механических системах

B) в благотворительных фондах

C) в партийных организациях

D) в предпринимательских структурах

E) в общественных некоммерческих объединениях

6. Дайте значение слову «менеджмент»

A) распределение

B) организации

C) мотивации

D) управление

E) развитие

7. Укажите, на сколько уровней подразделяют менеджеров.

A) на четыре

B) на пять

C) на восемь

D) на два

E) на три

8. Менеджеры высшего звена - это..

A) производственно-технологический уровень

B) управленческий уровень

C) технический уровень

D) организационный уровень

E) институциональный уровень

9. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации …»

A) В маркетинговом подходе к управлению

B) Во взаимодействии внешней и внутренней среды

C) в научной организации труда менеджера

D) В человеческих отношениях между руководителями и рабочими

E) в научной организации труда рабочего

10. Представители этой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов.

A) Количественный подход

B) Процессный подход

C) Административная школа

D) Школы поведенческих наук

E) Школа научной организации труда

11. Управление финансами - это…

A) управление процессом обработки информации

B) управление процессом переработки сырья, материалов;

C) управление, связанное с использованием возможность работников

D) управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование;

E) управление процессом движения финансовых средств в организации;

12. Дайте значение выражению «управление персоналом».

A) это управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование;

B) использование возможности работников для достижения целей, стоящих перед организацией;

C) это управление процессом движения финансовых средств в организации

D) это управление процессом переработки сырья

E) это управление процессом обработки информации

13. Укажите, что дает горизонтальное разделение труда.

A) рост управленческого аппарата

B) снижение затрат на управление

C) снижение эффективности управления

D) увеличение себестоимости

E) рост производительности труда

14. Определите основной недостаток, который имеют региональные оргструктуры.

A) перегруженность менеджера

B) большая численность аппарата управления

C) высокий уровень конфликтности

D) двойное подчинение

E) излишняя звенность управление

15. Определите функцию управления, обеспечивающую согласование и взаимодействие всех остальных.

A) мотивации

B) организация

C) контроль

D) планирование

E) координация

16. Эта форма власти наименее гуманна.

A) законная власть

B) основанная на принуждении

C) экспертная власть

D) власть примера

E) основанная на вознаграждении

17. Данный метод разрешения конфликтов предусматривает взаимные уступки.

A) метод решение проблемы

B) метод принуждения

C) метод уклонения

D) метод сглаживания

E) метод компромисса

18. Такой метод разрешения конфликтов требует использование власти, подавления инициативы подчиненных.

A) метод уклонение

B) метод вознаграждения

C) метод компромисса

D) метод сглаживания

E) метод принуждения

19. Укажите, на чем основываются социально-психологические методы управления.

A) на воздействии на сознание и социальные условия

B) на законодательных актах

C) на законодательных и нормативных актах

D) на экономических стимулах

E) на воздействие на социально-бытовые условия рабочих

20. Норма управляемости характеризует…

A) полномочия менеджера

B) рост управленческого аппарата

C) условия субординации отношений

D) правила поведения менеджера

E) количество подчиненных сотрудников

21. Основателем школы человеческих отношений в управлении был …

A) американский специалист по управлению производство Ф.Гильбрет.

B) американский организатор Г.Эмерсон.

C) основатель американской автомобильной промышленности Г.Форд.

D) французский предприниматель Анри Файоль.

E) американский психолог Элтон Мэйо.

22. Внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения нехватки чего-либо - это…

A) ожидание

B) достижения

C) ценности

D) признании

E) потребности

23. Разработка курса развития организации на длительный период, называется…

A) стратегическое планирование

B) оперативное планирование

C) тактическое планирование

D) текущее планирование

E) функциональное планирование

24. Типовая структура бизнес-плана торгового предприятия состоит из …

A) титульного листа, разделов, заключения

B) титульного листа, оглавления, разделов, приложения

C) титульного листа, плана, резюме, разделов, заключения

D) титульного листа, резюме, приложения

E) титульного листа, оглавления, резюме, разделов, приложения

25. Сеть, основанная на заключении длительных контрактов фирм-производителей с независимыми посредниками на оптовую закупку товаров и его сбыт непосредственно потребителям либо через свою агентскую сеть, называется …

A) функциональная

B) вертикальная

C) дистрибьюторская

D) линейно-функциональная

E) линейная

26. Лицо, осуществляющее контроль за ценами, качеством

реализуемых товаров во франчайзинге, а также выступающее

в роли поручителя при оформлении займа, называется …

A) управляющий

B) франчайз

C) производитель

D) директор

E) франчайзер

27. Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и подчиненными, в рамках которой первые могут предписывать вторым что, когда, где те должны делать, чтобы обеспечить достижения поставленной цели - это …

A) координационные

B) функциональные

C) линейные

D) контрольно-отчетные

E) распорядительные

28. Потребности, которые являются первичными в иерархической теории потребностей, - это …

A) социальные потребности, потребности в безопасности

B) потребности в самовыражении, потребности в безопасности

C) потребности материальные

D) потребности в труде, дружбе

E) физиологические потребности, потребности в безопасности

29. Он выявил две ясно различимые группы потребностей: гигиенические факторы и поддерживающие.

A) Эдвард Лаулер

B) Фредерик Герцберг

C) Лаймон Потрер

D) Абрахам Маслоу

E) Дэвид Мак-Клелланд

30. Решения, связанные с осуществлением текущих целей и задач, по времени рассчитанные на период не более одного месяца, называются ...

A) тактические

B) среднесрочные

C) стратегические

D) краткосрочные

E) оперативные

31. Объединение специализированных управленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс.

A) закон демократизации управления

B) закон интеграции управления

C) закон экономии времени

D) закон оптимального сочетания централизованного и децентрализованного управления

E) закон специализации управления

32. Решение любого вопроса в менеджменте в более короткое время, чем конкурирующая сторона, всегда оказывает положительное влияние на конечные результаты деятельности фирмы

A) закон интеграции управления

B) закон оптимального сочетания централизованного и децентрализованного управления

C) закон демократизации управления

D) закон специализации управления

E) закон экономии времени

33. Управление современным производством требует узкоспециализированных знаний и навыков в различных отраслях науки и техники.

A) закон демократизации управления

B) закон экономии времени

C) закон специализации управления

D) закон интеграции управления

E) закон оптимального сочетания централизованного и децентрализованного управления

34. Если руководство заботиться о своих подчиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это положительно скажется на производительности труда

A) школа социальных систем

B) школа научного управления

C) классическая школа

D) новая школа (наука управления)

E) школа человеческих отношений

35. Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля

A) ситуационный подход

B) системный подход

C) комплексный подход

D) количественный подход

E) процессный подход

36. Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее установленные сроки есть…

A) технология

B) коммуникация

C) задачи

D) миссия

E) принцип

37. Средство преобразования сырья - будь то люди, информация или материалы - в искомые продукты или услуги.

A) коммуникация

B) миссия

C) структура организации

D) цели

E) технология

38. Цели, задачи, технология, структура, люди это -…

A) структура управления

B) внутренние переменные организации

C) среда косвенного воздействия

D) подразделение

E) среда прямого воздействия

39. Включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние организации

A) подвижность внешней среды

B) неопределенность внешней среды

C) среда косвенного воздействия

D) взаимосвязанность факторов внешней среды

E) среда прямого воздействия

40. Поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы - это основные факторы…

A) среды прямого воздействия

B) сложности внешней среды

C) среды косвенного воздействия

D) неопределенности внешней среды

E) взаимосвязанности факторов внешней среды

41. Принципы, определяющие правильное поведение и его отличие от неправильного

A) эстетика

B) полномочия

C) культура

D) ответственность

E) этика

42. Когда организации направляют часть своих ресурсов на благо и совершенствование общества (благоустройство городов, реставрация памятников), в этом случае организации проявляют…

A) рыночную сегментацию

B) стратегическое планирование

C) социальную ответственность

D) профессиональную ориентацию

E) техническую инновацию

43. Передача задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них

A) Влияние

B) Стратегия

C) Тактика

D) Власть

E) Делегирование

44. Передача или делегирование ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления

A) Капитализация

B) Централизация

C) Демократизация

D) Индустриализация

E) Децентрализация

45. На схеме организационной структуры предприятия по горизонтали определяют количество...

A) этапов производственного процесса

B) рабочих мест

C) уровней управления

D) каналов передачи информации

E) звеньев управления

46. Мотивами поступков людей являются…

A) хорошая заработная плата

B) познание окружающего мира

C) четко разработанные рабочие операции

D) групповое поведение

E) различные потребности

47. Вид контроля, осуществляемый до фактического начала работ

A) заключительный

B) оперативный

C) предварительный

D) текущий

E) последующий

48. Самый распространенный уровень конфликтов в организации

A) внутриорганизационный

B) внутриличностный

C) внутригрупповой

D) межгрупповой

E) межличностный

49. Данный стиль отличается сильным желанием участвующих объединить усилия с другими для разрешения межличностного конфликта

A) уход от конфликта

B) стиль компромисса

C) стиль сотрудничества

D) войти в положение другой стороны

E) разрешение конфликта силой

50. Положение на рынке товаров и услуг, характеризуемое наличием одного продавца данного вида товаров и услуг

A) международный рынок

B) рынок свободной конкуренции

C) рынок олигополистической конкуренции

D) рынок чистой монополии

E) рынок монополистической конкуренции

51. Работники, разрабатывающие на основе имеющейся у них специальной подготовки, варианты решений отдельных конкретных задач.

A) технический персонал

B) воспитатели

C) общественные деятели

D) специалисты

E) руководители

52. Процесс рационального распределения кадров по структурным подразделениям

A) аттестация кадров

B) повышение квалификации кадров

C) расстановка кадров

D) Подбор кадров

E) подготовка кадров

53. Не являются методами подбора и оценки кадров

A) контрактная форма

B) методы, основанные на моделировании обстановки, в которой претенденту предстоит работать

C) рекомендации влиятельных людей

D) конкурсный метод

E) тестовые испытания

54. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями…

A) демократами

B) высшего звена

C) низового звена

D) автократами

E) среднего звена

55. Выпуск продукции, товаров, услуг

A) конкуренция

B) предпринимательство

C) потребление

D) воспроизводство

E) производство

56. Простейшей формой производительности является …

A) показатель фондоотдачи

B) показатель выработки

C) точка безубыточности

D) коэффициент оборачиваемости

E) коэффициент ликвидности

57. Не является фактором роста производительности труда

A) повышение технического уровня

B) внедрение прогрессивных технологий

C) улучшение структуры производства

D) усиление материальных и моральных стимулов

E) государственное регулирование рыночной экономики

58. Показатели, в которых оценивается производительность труда

A) натуральные

B) натуральные, трудовые

C) трудовые

D) стоимостные

E) натуральные, трудовые, стоимостные

59. Ввоз товаров и услуг из -за границы

A) бартерная торговля

B) миграция

C) инвестиции

D) экспорт

E) импорт

60. Комплекс, включающий аппаратные, программные и информационные средства для решения задач специалиста по управлению производством на его рабочем месте.

A) система управления базами данных

B) вычислительный комплекс цеха

C) информационная система предприятия

D) вычислительный комплекс предприятия

E) автоматизированное рабочее место

61. Сами данные и их описание, представляющие собой информационную модель управляемого объекта.

A) вычислительный комплекс предприятия

B) база данных

C) вычислительный комплекс цеха

D) Компьютерная система

E) информационная система

62. Торговля- это не…

A) форма товарного обмена

B) обмен товарами

C) предприятие

D) рынок

E) вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей-продажей товаров и оказанием услуг

63. Розничная торговля- это…

A) рынок

B) обмен

C) стационарная торговая сеть

D) торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования. не связанного с предпринимательской деятельностью

E) магазинная торговля

64. Товар - это…

A) получение прибыли

B) достижение цели

C) созданные человеком средства труда

D) полезный вид труда, в ходе которого удовлетворяется какая-либо потребность человека

E) созданная человеком полезная вещь, предназначенная для продажи на рынке

65. Инфраструктурой называется:

A) обеспеченность предпринимателя

B) обеспеченность предприятия

C) комплекс объектов, обеспечивающих жизнедеятельность производства и производственных мест

D) комплекс объектов, которые обеспечивают жизнедеятельность производства и человека

E) комплекс объектов, обеспечивающих жизнедеятельность объектов

66. Финансы торговых предприятий:

A) рекламный проспект

B) бухгалтерский учет

C) денежные отношения, связанные с процессом купли-продажи, ценообразования

D) это система денежных отношений в среде обращения, посредством которых происходит образование и использование целевых фондов денежных средств

E) совокупность всех денежных средств, накоплений, находящихся в распоряжении торговых организаций

67. Самая главная цель экономики:

A) обеспеченность предпринимателя

B) обеспечение людей работой

C) обеспечение людей обувью, одеждой, квартирами.

D) удовлетворение потребностей людей.

E) обеспеченность предприятия

68. Рынку чистой монополии подходит следующая характеристика:

A) экономические интересы

B) соотношение численности различных групп занятых работников.

C) уникальный продукт

D) несколько продавцов

E) один продавец

69. К прямым методам государственного регулирования рынка относится:

A) бюджетное финансирование

B) реализация стоимости товаров

C) регулирование внеэкономической деятельности

D) финансовая политика

E) обмен товаров на деньги

70. В ниже перечисленном к бизнес-планированию не относится:

A) план по страхованию автомобилей

B) инвестиционный бизнес - план

C) Финансовый план.

D) план по защите окружающей среды

E) техпромфинплан

71. Стратегическое планирование в торговле - это…

A) определение стратегической цели развития торгового предприятия на основе прогноза его возможностей и изменений внешней среды

B) понижение цен

C) определение долгосрочных целей и задач торгового предприятия

D) согласованное во времени множество решений, направленных на достижение специально-выделенных целей торговой фирмы

E) повышение цен

72. Укажите правильное определение показателя «товарооборот»:

A) неценовой фактор, приводящий к смещению кривых спроса и предложения

B) количество денег (или др.товаров услуг), уплачиваемое за единицу товара

C) доходы торгового предприятия от продажи товаров на потребительском рынке

D) денежное или количественное (ед.,шт.,кг.) выражение объема хозяйственной деятельности торгового предприятия

E) объем продажи товаров и оказание услуг в денежном выражении за определенный период времени

73. Фонды обращения - это…

A) торговая марка

B) понижение стоимости

C) товарные запасы текущего хранения

D) материалы для хозяйственных нужд

E) стоимость, переносимая основными фондами на товар

74. Величина товарных запасов на величину расходов и затрат торговых организаций и предприятий:

A) влияет, но косвенно

B) влияет не прямо

C) не влияет

D) влияет, но опосредованно

E) влияет

75. По признаку использования основные фонды делятся на:

A) транспортные средства, средства связи

B) детсады, мосты и т.д.

C) активные и пассивные основные фонды.

D) здания, сооружения, машины, оборудования, и т.д.

E) находящиеся в эксплуатации, на реконструкции, тех.перевооружении, в запасе на реконструкции

76. Заработная плата - это:

A) оплата за годовой период

B) оплата календарного фонда времени

C) оплата почасового труда

D) оплата режимного фонда времени

E) вознаграждение, выданное наемному работнику работодателем в соответствии с количеством, качеством и сложностью труда

77. Все работники в зависимости от степени участия в производственной деятельности делятся на:

A) промышленно-производственный и непроизводственный персонал

B) прямых и косвенных рабочих

C) рабочих, служащих и т.д.

D) внешних и внутренних рабочих

E) списочный и явочный состав

78. Постоянные расходы:

A) это расходы, связанные с производством и реализации

B) представляют собой вложение средств

C) не зависят от объема и структуры производства и товарооборота

D) зависят от расходов периода

E) зависят от объема и структуры производства

79. Из перечисленных ниже, эти расходы не включаются в издержки обращения:

A) средства

B) труд

C) транспортные расходы

D) расходы по предпродажной подготовке товаров

E) расходы по оказанию материальной помощи

80. Определите, являются расходы по погашению кредита издержками обращения:

A) нет, не являются

B) да, являются

C) зависит от вида кредита

D) в зависимости от контекста.

E) косвенно

81. Прибыль равна…

A) полезному виду труда, в ходе которого удовлетворяется какая-либо потребность человека

B) доходы минус расходы

C) выручка минус зарплата

D) выручка минус налоги и амортизация

E) достижению цели

82. Торговая надбавка - это…

A) элемент цены, обеспечивающий возмещение затрат продавца по продаже товаров и получении прибыли

B) элемент цены продавца в виде скидки цены товара, предоставляемой продавцом покупателю в связи с условиями сделки в зависимости от коньюктуры рынка

C) затраты на оплату труда

D) цена товара, реализуемого непосредственно населению для личного, семейного, домашнего использования по договору розничной купли-продажи

E) затраты на ремонт

83. Дивиденды по акциям выплачиваются:

A) экономической прибыли

B) из валовой прибыли

C) выручки от реализации продукции

D) нераспределенной прибыли

E) из чистой прибыли

84. Теория, согласно которой дивидендная политика проводится по остаточному принципу - это...:

A) теория Р. Литценбергера и К. Рамасвами

B) теория "синицы в руках"

C) теория М. Миллера и М. Гордона

D) теория М. Гордона

E) теория Ф. Модильяне и М. Миллера

85. Авторами теории независимости дивидендов от структуры капитала являются:

A) У. Шарп

B) Дж. Вильямс

C) Г. Марковица

D) теория М. Гордона

E) Ф. Модильяне и М. Миллер

86. Ликвидность - это...

A) особый вид кредита

B) показатель эффективности использования внеоборотных активов

C) финансовая сделка по использованию имущества через аренду

D) показатель изменения чистой кредитной позиции фирмы

E) способность ценностей превращаться в деньги

87. Ликвидность - означает...

A) способность активов компании превращается в денежные средства т.е. возможность быстро реализовать их по цене приобретения

B) способность фирмы быстро реагировать на изменения

C) способность компании выплачивать дивиденды

D) что фирма имеет достаточный размер собственного капитала

E) возможность выплачивать дивиденды

88. Ревизии - это...

A) обширные и комплексные проверки всей финансовой деятельности за год

B) совокупность действий и операций

C) умение предусмотреть все необходимые действия

D) налоговая инспекция

E) финансовая полиция

89. Чистая прибыль - это...

A) прибыль равная доходу от реализации за минусом внешних бухгалтерских издержек

B) прибыль оставшаяся после уплаты из валовой прибыли налогов

C) общая стоимость проданных товаров за отчетный период

D) прибыль, рассчитанная как разница между доходом от реализации и себестоимостью проданных товаров за отчетный период

E) конечный результат, остающийся после вычета всех расходов от выручки от реализации

90. Цель внутрифирменного планирование - это...

A) определение тенденций развития предприятия

B) анализ показателей за предыдущий период

C) определение рационального вложения капитала

D) выявление путей наиболее рационального вложения капитала и его эффективного использования

E) определение возможных объемов финансовых ресурсов, капитала и резервов

91. Процентная ставка - это...

A) ссуда коммерческим банкам

B) начисление сложного процента

C) операция, обратная дисконтированию

D) доход, получаемый при инвестировании

E) плата, выраженная как процент от общей кредитуемой суммы

92. Финансовый менеджмент - это...

A) управление прибылью денежными средствами

B) управление и распределение прибыли

C) максимизация прибыли, финансирование и планирование

D) умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей

E) управление финансовыми ресурсами, денежными средствами в процессе их формирования, распределения и использования с целью получения оптимального конечного результата

93. Трастовые операции - это...

A) доверительные операции банков и других финансовых институтов

B) управление в пользу другого лица

C) сфера предпринимательства, связанная со сбором, обработкой информации

D) операция с целью получения прибыли от изменения валютных курсов

E) осуществление функции наемного управляющего

94. Потенциальная возможность влиять на прибыль компании путем изменения структуры капитала называется:

A) Управленческим рычагом

B) Производственным рычагом

C) Комбинированным рычагом

D) Коммерческим рычагом

E) Финансовым рычагом

95. Основоположником теории инвестиционного портфеля считается…

A) Ф.Модильяни

B) Дж.Акерлоф

C) Баумоль

D) М.Иенсен и У.Меклинг

E) Г. Марковиц

96. Ипотека- это…

A) кредит сложного процента

B) плата, взвиваемая за заем

C) начисление сложного процента операции

D) плата полученная под залог недвижимости

E) кредит, полученный под залог недвижимости

97. Лимитирование- это…

A) установление возможных убытков

B) превышение расходов на суммой дохода

C) система экономических отношений

D) меры по предотвращению возможных убытков

E) установление лимита

98. Форма финансового отчета, которая содержит сведения о потоках денежных ресурсов в разрезе операционной, финансовой, инвестиционной деятельности

A) Резюме

B) Отчет о прибылях и убытках

C) Отчет о движении денежных средств

D) Бухгалтерский баланс

E) Бизнес-план

99. В чем суть теории временной стоимости денег

A) Чем больше скорость оборота, тем меньше прибыль

B) Чем меньше затраты на инновации, тем больше прибыль

C) Чем выше платежеспособность, тем меньше ликвидность

D) Доход возрастает по мере уменьшения риска

E) Сумма, полученная сегодня, больше той же суммы, полученной завтра

100. Активы, не имеющие вещной формы, называются…

A) Арендуемые активы

B) Финансовые активы

C) Оборотные активы

D) Материальные активы

E) Нематериальные активы

ВАРИАНТ №2

1. Объясните значение понятия «процесс управления»

A) группа менеджеров

B) совокупность методов управления

C) совокупность элементов организации

D) совокупность принципов управления

E) совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций

2. Назовите период, когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний.

A) в конце XX века

B) на рубеже XIX и XX вв.

C) в средние XIX века

D) в середине XVIII века

E) в середине XX в.

3. Дайте определение слову «менеджер»

A) профессиональный психолог

B) бухгалтер, занимающийся управлением

C) профессиональный управляющий в социальной сфере

D) профессиональный управляющий в бытовых условиях

E) профессиональный управляющий в условиях рынка

4. Его учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента.

A) Э.Мэйо

B) Г.Мак-грегор

C) М.Фоллетт

D) А.Файоля

E) Ф.Тейлора

5. Он стоял у истоков школы научного управления.

A) Э.Мэйо

B) Д.Гетти

C) А.Файоль

D) М.Фоллетт

E) Ф.Тейлор

6. Управление маркетингом - это …

A) управление, связанное с использованием возможности работников

B) систематизированное сознательное объединение действий людей

C) управление процессом переработки сырья, материалов;

D) управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование;

E) управление процессом движения финансовых средств в организации

7. Назовите составляющие элементы организации

A) Оргструктура и кадры

B) Политика, культура, экология, законы

C) Потребители, поставщики, конкуренты

D) Поставщики и конкуренты

E) Люди, задачи, управление, технологии, информация, финансы

8. Коллективы, называющиеся формальными - это коллективы ….

A) сложившиеся самостоятельно

B) сложившиеся по интересам

C) самообразовавшиеся организации

D) образовавшиеся стихийно

E) созданные по воле руководства

9. Определите виды разделения труда в организации.

A) по видам и подвидам работ

B) линейное и штабное

C) вертикальное и сетевое

D) сетевое и матричное

E) вертикальное и горизонтальное

10. Этот тип оргструктуры имеют многие малые предприятия.

A) штабной

B) функциональный

C) матричный

D) линейно-функциональный

E) линейный

11. Основные составляющие организационной культуры - это…

A) субъекты, объекты, ценности управления

B) принципы, методы, функции, поведения

C) субъекты, объекты, связи управления

D) принципы, методы, законы поведения

E) философия, ценности, нормы поведения

12. Краткосрочные планы разрабатываются на период …

A) до 1 года

B) до 3 лет

C) от 1 до 2 лет

D) до 2 лет

E) до 4 лет

13. Определите роль координации в процессе управления.

A) распределять полномочия между органами

B) подчиняет субъект объекту управления

C) формировать структуру организации

D) формировать систему предприятия

E) обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев

14. Определите, что такое принцип управления.

A) основные задачи управления

B) Основные цели управления

C) основные функции управления

D) основные правила управления

E) основные методы управления

15. Сколько принципов управления организацией сформулировал французский предприниматель менеджер А.Файоль

A) 12

B) 10

C) 14

D) 16

E) 8

16. Основные содержательные теории мотивации - это…

A) У.Оучи

B) П.Гетти

C) Портер-Лоурер

D) Ф.Херцберга

E) А.Маслоу, Ф.Герцберга, Д.Мак Клелланда

17. Укажите высшую потребность в пирамиде потребностей А.Маслоу.

A) социальные потребности

B) безопасность и защищенность

C) физиологические потребности

D) потребности уважении и самоуважение

E) самовыражение

18. К традиционным системам стимулирования труда относятся:

A) комиссионные с продаж

B) сдельная оплата

C) аккордно-премиальная оплата

D) премиальная система

E) повременная оплата

19. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений.

A) выявление проблем

B) формулировка ограничений

C) выявление альтернатив

D) поиск альтернатив

E) диагностика проблем

20. Как называются методы управления, основанные на материальном вознаграждении

A) социальные

B) социально-психологические

C) экономические

D) административные

E) правовые

21. Менеджер, какого уровня основную часть рабочего времени должен заниматься решением оперативных задач

A) высшего уровня

B) промежуточного уровня

C) всех уровней

D) среднего уровня

E) низового уровня

22. Тип мотивации, ориентированный на сложную, интересную работу, позволяющую раскрыть свои способности и самореализоваться, называется …

A) инструментальный

B) комфортно-ориентированный

C) психологический

D) достижительный

E) интеллектуальный

23. Он создал одну из популярных современных теорий мотивации - иерархическую теорию потребностей.

A) Виктор-Врум

B) Абрахам Маслоу

C) Портер-Лоулер

D) Дэвид Мак-Клелланд

E) Фредерик Герцберг

24. Взаимосвязь в теории ожидания звучит так: затраты труда - результат труда, результат труда -вознаграждение, вознаграждение - …

A) Успех

B) Признание

C) Уважение

D) Достояние

E) Удовлетворение

25. В зависимости от количества лиц, принимающих решение, выделяются следующие управленческие решения:

A) частичные, общие

B) общие, частичные, локальные

C) единоличные, коллегиальные, коллективные

D) локальные, общие, частные

E) частные, общие

26. Что является объектом менеджмента

A) цены

B) менеджеры

C) организация

D) государство

E) товар

27. Для каждой производственной ситуации присущи свои конкретные методы управления

A) процессный подход

B) количественный подход

C) комплексный подход

D) системный подход

E) ситуационный подход

28. Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

A) коммуникация

B) цель

C) задача

D) технология

E) миссия

29. Число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию характеризуют…

A) подвижность внешней среды

B) взаимосвязанность факторов внешней среды

C) мобильность организации

D) неопределенность внешней среды

E) сложность внешней среды

30. Обмен информацией между двумя и более людьми

A) Индексация

B) Кооперирование

C) Координация

D) Инновации

E) Коммуникации

31. Вид коммуникаций «руководитель- подчиненный»

A) Двусторонние

B) Невербальные

C) Горизонтальные

D) Неформальные

E) Вертикальные

32. Информация о ходе производственного процесса

A) невербальные коммуникации

B) вертикальные коммуникации по восходящей

C) неформальные коммуникации

D) горизонтальные коммуникации

E) вертикальные коммуникации по нисходящей

33. Обмен информацией между подразделениями организации для координации задач и действий

A) невербальные коммуникации

B) вертикальные коммуникации по восходящей

C) вертикальные коммуникации по нисходящей

D) горизонтальные коммуникации

E) неформальные коммуникации

34. Укажите правильную последовательность этапов коммуникационного процесса

A) отправление, кодирование, обратная связь, получение, раскодирование

B) отправление, получение, раскодирование, обратная связь

C) кодирование, отправление, раскодирование, получение, обратная связь

D) кодирование, отправление, получение, раскодирование, обратная связь

E) отправление, кодирование, получение, раскодирование, обратная связь

35. Реакция получателя, показывающая понята или не понята переданная информация

A) бездействие

B) фильтрация

C) слухи

D) шум

E) обратная связь

36. Трансформирование предназначенной для передачи информации в послание или сообщение

A) шифрование

B) превращение

C) раскодирование

D) трансляция

E) кодирование

37. Решения в новых ситуациях и связанные с неизвестными факторами

A) запрограммированные

B) ситуационные

C) эпизодические

D) периодические

E) незапрограммированные

38. Характер решений, когда руководитель делает выбор с ощущением того, что выбранное им направление действий правильно

A) Интуитивные

B) Осмысленные

C) Импульсивные

D) Рациональные

E) Верные

39. Если нет возможности определить вероятность будущих результатов, то считается, что решения приняты в…

A) условиях неопределенности

B) непредвиденных условиях

C) условиях риска

D) сложных условиях

E) условиях определенности

40. Если руководитель точно знает результат каждого из вариантов альтернатив, то считается, что решения приняты в…

A) условиях неопределенности

B) непредвиденных условиях

C) сложных условиях

D) условиях определенности

E) условиях риска

41. Модель принятия решения, предполагающая, что менеджер в своем желании быть рациональным, зависит от возможностей познания, привычек и предупреждений

A) политическая модель

B) экономико-математическая модель

C) рациональная модель

D) ситуационная модель

E) модели ограниченной рациональности

42. Процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий в хозяйственной деятельности

A) координация и регулирования

B) мотивация

C) организация

D) контроль

E) планирование

43. Процесс определения целей организации и путей их достижения на обозримое будущее

A) стратегическое планирование

B) оперативное планирование

C) тактическое планирование

D) текущее планирование

E) финансовое планирование

44. Детальный, всесторонний, комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижения ее целей

A) Планирование

B) Бюджет

C) Стратегия

D) Миссия

E) Тактика

45. Стратегии бизнеса, которые предполагают расширение фирмы путем добавления новых структур (приобретение собственности, расширение изнутри)

A) стратегии сокращения

B) диверсифицированного роста

C) дифференцированного роста

D) концентрированного роста

E) интегрированного роста

46. Стратегия, направленная на рост фирмы за счет приобретения, либо усиления контроля над поставщиками

A) стратегии сокращения

B) концентрированного роста

C) диверсифицированного роста

D) стратегия вперед ведущей вертикальной интеграции

E) стратегия обратной вертикальной интеграции

47. Проникновение фирмы в новые для себя отрасли

A) Стратегия ликвидации фирмы

B) Концентрированного роста

C) Интегрированного роста

D) Стратегии сокращения

E) Стратегии диверсифициронного роста

48. Стратегия постоянных улучшений, развития рынка, продуктовых инновации…

A) стратегии сокращения

B) диверсифицированного роста

C) концентрированного роста

D) дифференцированного роста

E) интегрированного роста

49. На схеме организационной структуры предприятия по вертикали определяют количество…

A) рабочих мест

B) каналов передачи информации

C) этапов производственного процесса

D) звеньев управления

E) уровней управления

50. Форма власти, основанная на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации

A) эталонная власть

B) власть, основанная на принуждении

C) экспертная власть

D) власть, основанная на вознаграждении

E) законная власть

51. Специально подготовленный профессиональный управляющий

A) маркетолог

B) бизнесмен

C) коммерсант

D) предприниматель

E) менеджер

52. Стиль разрешения конфликта, связанный с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки.

A) войти в положение другой стороны

B) стиль компромисса

C) разрешение конфликта силой

D) уход от конфликта

E) стиль сотрудничества

53. Маркетинг начинается:

A) с изучения рынка и запросов потребителей

B) с разработки производства товара

C) с информационной рекламной компании

D) с разработки стратегии маркетинга

E) с формирования спроса и стимулирования сбыта

54. Количество товара, которое может быть куплено при данной цене

A) потребительская корзина

B) покупательная способность

C) предложение

D) потребность

E) спрос

55. На этом этапе жизненного рыночного цикла товара особенно выскоки затраты фирмы на рекламу и другие виды информиации о новом товаре

A) зрелость

B) упадок

C) рост

D) выведение на рынок

E) оживление

56. Коммерческая пропаганда положительного образа предприятия

A) реклама распродаж

B) престижная реклама

C) пропагандистско-разъяснительная реклама

D) рубричная реклама

E) реклама марки

57. Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими) - это руководитель…

A) высшего звена

B) автократ

C) демократ

D) низового звена

E) среднего звена

58. Тип связи между работами организации, когда одно подразделение должно закончить свою часть работы, прежде чем она поступит в другое подразделение

A) постоянная

B) связанная

C) последовательная

D) складывающаяся

E) групповая

59. Отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе

A) производительность

B) инфляция

C) точка безубыточности

D) результативность

E) рентабельность

60. Направление деятельности менеджера, сосредоточенное на координации материальных и трудовых ресурсов таким образом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах

A) правовое

B) социально - психологическое

C) организационно - техническое

D) программно - целевое

E) экономическое

61. Направление деятельности менеджера, направленное на создание теплых, дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками.

A) программно - целевое

B) правовое

C) экономическое

D) организационно - техническое

E) социально - психологическое

62. Оптовая торговля - это…

A) магазинная торговля

B) стационарная торговая сеть

C) торговля товарами с последующей их перепродажей или для профессионального использования

D) торговля, осуществляемая по заказам, выполняемым путем почтовых отправлений

E) внемагазинная торговля

63. Наилучший способ увеличения объема производства товаров и услуг - это…

A) снижение стоимости производства товара

B) увеличение продолжительности рабочего дня

C) расширение пространства производства товаров

D) более интенсивная работа

E) повышение производительности труда

64. Купля - продажа - это:

A) капитал, орудия, инструменты

B) налогообложение

C) неценовой фактор, приводящий к смещению прямых спроса и предложения

D) признание обществом общественной ценности товара

E) количество денег (или др.товаров услуг), уплачиваемое за единицу товара

65. Цена потребителя является категорией маркетинга, так как позволяет учитывать экономические интересы…

A) устраивает все стороны

B) фирмы

C) покупателя

D) потребителя

E) продавца

66. Конкурентная цена является прежде всего инструментом реализации интересов:

A) производства

B) предприятия

C) покупателей

D) продавцов

E) производителей

67. Основное отличие оптового товарооборота от розничного:

A) в оказании дополнительных услуг

B) в доставке товара на дом

C) в масштабе хозяйственной деятельности торговых организаций

D) в последующем использовании проданных товаров

E) в физическом объеме товарооборота и его денежной оценке

68. Величина товарных запасов не может измеряться:

A) в финансовых величинах

B) в относительных величинах;

C) в натуральных величинах

D) в стоимостном выражении;

E) в условно-натуральных величинах

69. Абсолютный размер оплаты труда различных групп и категорий работников в единицу рабочего времени представляет:

A) прибыль

B) процент

C) тарифную сетку

D) тарифный коэффициент

E) тарифную ставку

70. К нематериальным активам торговой фирмы относятся:

A) государственный знак

B) товарный знак

C) товарные запасы

D) торговая марка и товарный знак

E) денежные средства на расчетном счете

71. Амортизация основных средств в состав расходов в торговле:

A) в зависимости от наличия дополнительных видов деятельности

B) в зависимости от отсутствия дополнительных видов деятельности

C) в зависимости от оборотных средств

D) включается

E) не включается

72. Основные фонды торговых предприятий - это …

A) масштабы хозяйственной деятельности торговых организаций

B) совокупная стоимость материально-вещественных ценностей производственного и непроизводственного назначения

C) совокупная стоимость зданий, сооружений, оборудования, инвентаря

D) физический объем товарооборота и его денежная оценка

E) совокупность средств труда в торговых предприятиях

73. Этот показатель производительности труда наиболее применим в торговле:

A) ответственные действия предпринимателей

B) натуральный

C) активная конкуренция на рынке

D) качественный

E) стоимостной

74. Такая зависимость существует между производительностью труда и трудоемкостью в торговле:

A) в зависимости от квалификации и профессионального уровня работника

B) в зависимости от сложности и ответственности

C) обратно пропорциональная зависимость

D) прямо пропорциональная зависимость

E) не существует устойчивой зависимости

75. Повременная зарплата стимулирует:

A) оплату режимного фонда времени

B) качество обслуживания покупателей

C) присутствие на рабочем месте

D) увеличение спроса и предложения

E) объем товарооборота

76. Это принято считать дополнительной услугой в торговле:

A) доставку товара на дом

B) доставку товара через посредника

C) продажу товара в кредит

D) консультацию продавца, доставку товара на дом

E) рекламу товара

77. По роли в производственном процессе затраты делятся на:

A) условно-постоянные, условно-переменные

B) основные и накладные

C) непосредственные и накладные

D) прямые и накладные

E) прямые и косвенные

78. Целью применения премиальных систем в торговле является:

A) улучшить качество продукции

B) увеличить количество продукции, изготовленной бригадой

C) стимулировать расширение ассортимента

D) увеличить размеры зарплаты

E) установить (через применение премий) зависимость между конечными результатами хозяйственной деятельности и размерами индивидуальных заработков

79. В рыночной экономике высокая зарплата, в основном, зависит от:

A) социальной ответственности руководителей

B) производства в общем его объеме

C) высокой производительности труда

D) узаконенного минимума зарплаты

E) квалификации работника

80. Укажите, какие виды расходов нормируются в директивном порядке:

A) расходы на производство товаров

B) затраты на оплату труда

C) затраты на ремонт

D) расходы на транспортировку товаров

E) расходы на естественную убыль

81. Рентабельность торговой организации определяется как:

A) выручка минус налоги и амортизация

B) процентное отношение товарооборота к среднесписочной численности работников

C) разность между валовым доходом и издержками обращения

D) процентное отношение прибыли к товарообороту

E) доходы минус расходы

82. Основным источником финансирования предпринимательства являются:

A) облигации

B) несколько продавцов

C) коммерческие кредиты

D) акции

E) уникальный продукт

83. Выплата процентов по заемным средствам рассматриваются как...

A) приток от основной деятельности

B) отток и приток основной деятельности

C) отток от основной деятельности

D) приток от финансовой деятельности

E) отток от финансовой деятельности

84. Кредит - это...

A) финансовая сделка по использованию имущества через аренду

B) часть коммерческого кредита, который можно получить в течение срока

C) источник финансирования заемщика

D) формальное или неформальное соглашение между банком и заемщиком определяющее максимальную величину кредита, которую банк может предоставить данному клиенту

E) денеженые средства представляемый кредитором заемщику на определенный срок на условиях возвратности с выплатой заемщиком за пользование кредитом

85. Финансовый цикл равен периоду времени:

A) С момента поступления сырья до отгрузки готовой продукции

B) С момента отгрузки готовой продукции до ее оплаты

C) С момента отгрузки готовой продукции до ее извещения

D) С момента оплаты сырья до отгрузки готовой продукции

E) С момента оплаты сырья до момента получения средств от реализации готовой продукции

86. Кредитная история - это...

A) зачисление на текущий счет заемщика требуемую сумму

B) отчет потенциального или уже существующего клиента о том, как он выполнял свои обязательства

C) приведение стоимости будущих затрат

D) сводный балансовый отчет и отчет о прибылях и убытках

E) экономическое отношение между заемщиком и кредитором

87. Банкротство - это...

A) способность фирмы быстро реагировать на изменения

B) функция управления

C) действие, которое необходимо предпринять в ближайшем будущем

D) функция управления, без которой невозможна реализация других функций

E) платежная несостоятельность физического или юридического лица

88. Хеджер - это...

A) доход от первичного размещения акций

B) лицо, покупающее ценные бумаги

C) лицо, занимающееся перепродажей ценных бумаг от своего имени

D) лицо, стремящееся получить прибыль за счет разницы в курсах финансовых инструментов

E) лицо, страхующее свои финансовые операции

89. Запасы, стоимость которых составляет около 15% себестоимости готовой продукции, включаются в категорию...

A) не подвергающихся инвентаризации

B) затрат на финансирование инвестиционных проектов

C) подвергающихся ежедневной инвентаризации

D) текущих затрат предприятия

E) малоценных запасов

90. Пассив отражает...

A) совокупность долгов, обязательств и собственного капитала компании, правая часть бухгалтерского баланса

B) источники образования средств предприятия

C) ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом

D) долговая расписка, выдаваемая заемщиком кредитору

E) собственные резервы, займы других организаций

91. Вексель - это...

A) письменное деловое обязательство, оформленное по нормам особого законадательства выдаваемое заемщиком-векселедателем кредитору-векселедержателю

B) ставка финансовых сделок

C) финансовые сведения нормативно-справочного характера

D) ставка процента за использование депозитом или вкладом

E) проценты за пользование ценной бумагой

92. Риск банкротства представляет собой…

A) риски, связанные с потерей собственного капитала

B) неполучение средств предпринимателем

C) риски, связанные с вероятностью потери финансовых ресурсов

D) опасность неполучения средств по выданным кредитам

E) опасность полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособность его рассчитывать по взятым на себя обязательствам

93. Чистый риск означает…

A) риск, связаный с возможностью стихийных бедствий

B) риск, связаный с получением нулевого результата

C) риск, связанный с проявлением стихийных бедствий

D) риск, связанный с загрязнением окружающей среды

E) возможность получения отрицательного или нулевого результата

94. Согласие плательщика оплатить вексель в срок называется…

A) варрантом

B) векселем

C) аваль

D) индоссаментом

E) акцептом

95. Метод мертвой точки заключается в определении…

A) величины размера прибыли

B) объема прибыли компании

C) размера прибыли компании

D) величины издержек компании

E) объема выпуска, обеспечивающего безубыточную деятельность

96. Финансовая политика предприятия - это…

A) Совокупность субъектов финансового рынка

B) Сумма заемных средств

C) Совокупность объектов финансового рынка

D) Сумма собственных средств

E) Целенаправленное использование финансов предприятия