43. Комплексный анализ: соединение информации, полученной разными методами

При проведении комплексного анализа как правило используется не одна методика, но одна по отношению к другой может выступать в разном качестве.

1.Использование нескольких методик одновременно (напр., во время интервью происходит наблюдение за респондентом, кот. дает дополнительную информацию, а также выступает в качестве контроля – истинную ли инф. респондент предоставляет во время интервью; эксперимент не может существовать без наблюдения)

2.Одна методика выступает в качестве проверки другой (качественная методика (интервью) подтверждает или опровергает результаты количественной (анкетный опрос))

3.Одна методика выступает в качестве иллюстрации другой

4.Разные методики используются последовательно на разных этапах исследования для получения: 1. информации с разных позиций (интервью с руководством, чтобы знать, что предложить служащим, фокус-группа со служащими, чтобы сделать эти предложения и выяснить мнение, анкета - статистическое подтверждение мнения); информации из разных источников (при проработке проблемы на дополевом этапе, для формулировки гипотез и составления анкеты: экспертный опрос, опрос объекта исследования, контент-анализ документов)

44. Конфликт как соц. Явление. Концепция конфликта. Виды конфликтов. Способы разрешения.

Конфликт - осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, установок и ценностей, существенно значимых для личностей или групп.

Концепции.

1. Спенсер считал, что конфликт – это естественное неизбежное явление, основной стимул социального развития. Конфликт – аналог естественного отбора.

2. Парсонс акцентировал свое внимание на целостности социальной системы и рассматривал конфликт как отклонение, которое надо преодолеть. При этом игнорировал положительные функции социальных конфликтов и их объективная необходимость.

3. Марксисты. Общество замешано на конфликте. Будучи экономическим детерминистом, Маркс считал основой, базисом общества противостояние наемных рабочих и буржуазии. Производительные силы развиваются быстрее, чем производственные отношения, что способствует накоплению конфликтного потенциала. При достижении критической массы происходит социальная революция, которая выполняет социальную функцию локомотива истории и устанавливает новую общественную и экономическую формацию. Это сопровождается также сменой системы ценностей, религии, культуры – настройки.

4. Р. Дарендорф. Продолжатель марксистской традиции в анализе социальных конфликтов:

• Отличительные черты любого общества – господство, конфликт, подчинение.

• Общество основано на власти одних групп над другими.

• У каждой из таких групп есть интересы, независимо от того, осознаются ли они их членами. Интересы противоположны.

• Осознание собственных интересов приводит к созданию класса, который может заявлять себя в виде партий, общественных движений.

• Классовый конфликт обостряется, если вся власть сосредоточена в руках одного субъекта – тоталитаризм.

5. Т. Зиммель указал на позитивные функции конфликтов. Конфликт – источник развития. Он видел в конфликте потенциал сотрудничества. Появляется возможность лучше узнать друг друга.

6. Л. Козер («Функции социального конфликта»):

• Конфликт служит установлению и поддерживанию границ обществ и групп. Он способствует усилению идентичности группы и сохранению ее границ.

• Конфликт не всегда дисфункционален по отношению к системе, в которой он возникает, но часто служит ее сохранению. Соц системы создают специальные институты, служащие для отвода враждебных негативных эмоций – своеобразные кланы.

• Конфликты: реалистические – возникают тогда, когда люди сталкиваются с препятствиями в реализации своих требований, человек может отказаться от конфликта в случае наличия других инструментов для достижения цели; нереалистические – возникают на основе мнений и фрустраций, имевших место при социализации и позднее при выполнении обязательств, накладываемых ролью взрослого.

• Агрессивных, враждебных импульсов не достаточно для объяснения конфликта. Конфликт возникает лишь во взаимодействии.

• Антагонизм является элементом близких социальных отношений

• Конфликт острее, если он вырос из более близких отношений. В конфликтах внутри закрытой группы одна сторона ненавидит другую тем сильнее, чем больше видит в ней единство и идентичность группы. Конфликт может служить устранению разобщающих элементов в отношениях и установлению единства, ведя к разрядке напряженности.

• Отсутствие конфликтов нельзя рассматривать как показатель прочности и стабильности отношений.

• Конфликт с другой группой мобилизует ее членов, увеличивает сплоченность группы.

• Группа, вовлеченная в длительную борьбу с внешним врагом, обычно не терпима к внутреннему легкомыслию. Она напоминает секту. Соц сплоченность в ней основана на участии каждого индивида во всех сторонах жизни группы.

• Жестко организованные борющиеся группы могут заниматься поиском врагов с обдуманным намерением или инстинктивно стремиться сохранить внутреннюю сплоченность. При этом вымышленная угроза играет ту же интегративную роль, что и реальная.

• Конфликт, усиленный идеологией, как правило, бывает радикальным и беспощадным, нежели тот, в котором участвуют по личным мотивам.

• Конфликт – стимул создания и изменения норм, позволяет приспособиться сознанию к изменившимся условиям.

• Ввиду преимуществ объединяемой организации в конфликтных ситуациях можно предположить, что каждая из сторон была бы заинтересована в расколе противника; но при относительном равенстве сил между сторонами объединенный противник предпочитает иметь дело с объединенным оппонентом.

• Конфликт заключается в испытании сил противоборствующих сторон. Урегулирование возможно, если каждый осознает равенство сил, а это возможно только через открытое противостояние.

• Конфликт требует союзников, т е борьба может объединить разобщенных во всех прошлых отношениях людей и групп.

7. Современное понимание конфликта. Конфликт принимается как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Он не всегда разрушает, наоборот, может приводить к повышению жизнеспособности соц целого. Содержит в себе потенциальные позитивные возможности. Конфликт – изменение – адаптация – выживание. Конфликты модифицируемы, решаемы, управляемы.

8.Психологические концепции. Фрейд. Конфликт – стержень психологии жизни чел. Id (хочу) – врожденный компонент чел, где сосредоточены основные псих социальнонеодобряемые включения. В процессе социализации психика приобретает super-ego (надо), которое является внешним контролером id. Эти компоненты ведут борьбу – результат ego. Т о, личность замешена на конфликте. А. Адлер. Основной движущий мотив – воля к власти, поэтому конфликт возможен между чел и обществом. Конфликт между компонентами психики неестественен – невротический стиль жизни.

9. Ситуационный подход. Бихеваризм. Стимул – реакция. Фрустрация – агрессия – конфликтное поведение. М. Дойч. Концепция кооперации и конкуренции: тип взаимозависимости целей у людей, вовлеченных в к-л ситуацию (способствующая зависимость и противоположная зависимость – один чел достигает цели, другой нет); тип действий – эффективные и ухудшающие.

10. Когнитивистский подход. Внимание уделялось внутриличностным конфликтам:

• Курт Левин: мотивационный внутриличностный конфликт (выбор между 2-мя одинаково привлекательными альтернативами; между 2-мя одинаково непривлекательными альтернативами; каждая из 2-х альтернатив одинаково привлекательна и непривлекательна).

• Когнитивные конфликты – конфликты знаний – знаю, что плохо, но делаю (Фестингер. Теория когнитивного диссонанса).

• Ролевой конфликт: способности против воли: одна соц роль противоречит другой.

11. Информационный подход. Конфликт – некоторое информационное противоречие между коммуникатором и реципиентом. Причины: небольшой словарный запас; незнание, что информация – нужная; непонимание информации, ее искажение.

Виды конфликтов.

1.Одним из наиболее широких и очевидных оснований классификации конфликтов является разделение их по субъектам, или сторонам конфликта:

• внутриличностные (носитель – отдельная личность): противоречие потребностей; противоречие между внутренней потребностью и социальной нормой; противоречиемежду различными ролями индивида; трудность выбора между различными вариантами поведения;

• межличностные - столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия;

• между личностью и группой;

• межгрупповые - столкновение интересов различных групп (малых, средних и больших);

• межгосударственные (или между коалициями государств).

2. По сферам жизнедеятельности людей:

• бытовые;

• семейные;

• трудовые;

• воинские;

• учебно-педагогические и др.

3.По характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты:

• ресурсные;

• статусно – ролевые;

• социокультурные;

• идеологические и др.

4. По направленности воздействия и распределения полномочий:

• конфликты “по вертикали” (начальник — подчиненный, вышестоящая организация — нижестоящая организация);

• конфликты “по горизонтали” (между руководителями одного ранга, между коллегами).

Помимо этого, различают также конфликты:

• явные и латентные;

• конструктивные и деструктивные;

• кратковременные и длительные;

• реалистические и нереалистические;

• локальные, региональные и международные и т.д.

Стадии конфликта.

1. Предконфликтный период – возникновение объективной проблемной ситуации. Попытка разрешить конфликт мирным способом. Возникновение предконфликтной ситуации, ее осознание, инцидент – первое столкновение сторон

2. Эскалация – нарастание, сужение когнитивной сферы и примитивизация форм отражения действительности. Замещение врага, образом врага. Рост эмоционального напряжения. Переход от аргументов к личным выпадам. Выдвижение предмета конфликта на 1 план, поляризация сторон. Применение насилия. Потеря первоначального предмета разногласий. Расширение границ конфликта. Увеличение числа участников, разноображивание репертуара действий и набора средств

3. Сбалансированное противодействие – противоборство сохраняется, но интенсивность падает

4. Завершение конфликта – переход от конфликтного действия к поиску решений

5. Постконфликтный период – частичная или полная нормализация отношений.

Модели разрешения конфликта.

1. Уход – источник разногласия не существенен по сравнению с более важными задачами, выигрыш не велик и не значим, отношения с оппонентом не важны, необходимо время для восстановления сил, изучение ситуации.

2. Компромисс – срочное решение, аргументы сторон одинаково убедительны. Позволяет сохранить отношения.

3. Подавление. Не приводит к успеху. Ваша позиция не имеет большого значения, ее можно менять.

4. Сотрудничество – забота о чувствах оппонента, необходимо найти общее решение, компромиссы не допускаются, тесные доверительные отношения с другой стороной, обсуждаемый вопрос важен, есть время для разрешения конфликта и отношения с партнером важны.

5. Приспособление - восстановление спокойствия и стабильности важнее разрешения конфликта, предмет разногласий для вас менее важен, чем для оппонента, итог важнее для него, важнее сохранить добрые отношения с оппонентом.