2 Модуль

1. В зависимости от объема контролируемого материала различают:

а) сплошной контроль;

б) входной контроль;

в) выборочный контроль;

г) операционный контроль;

д) финишный контроль.

2. Виды контроля качества продукции можно классифицировать:

а) по этапам процесса производства;

б) по охвату контролем;

в) по отношению к объекту контроля;

г) по уровню технической оснащенности;

д) по организационной структуре;

е) по воздействию на возможность дальнейшего использования продукции;

ж) всё выше перечисленное.

3. В зависимости от этапа процесса производства контроль бывает:

а) входной;

б) операционный;

в) разрушающий;

г) сплошной;

д) приемочный контроль ОТК;

е) самоконтроль.

4. В зависимости от уровня технической оснащенности технический контроль бывает:

а) входной;

б) операционный;

в) разрушающий;

г) сплошной;

д) приемочный контроль ОТК;

е) самоконтроль.

5. Какие составляющие входят в организацию работы в области качества:

а) планирование и разработка методов обеспечения качества:

б) контроль качества;

в) стимулирование качества;

г) лабораторный контроль качества;

д) операционный контроль;

е) входной контроль на всех участках технологической цепи.

6. Наибольший вклад в развитие теории TQM внесли:

а) Исикава

б) Джуран

в) Кросби

г) Фейгенбаум

д) Деминг

7. Философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству - __________________________.

8. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам:

а) контроль качества;

б) статистические методы управления качеством;

в) система организации бездефектного изготовления продукции;

г) системы бездефектного труда.

9. Кто выдвинул идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, т.к. они создают атмосферу страха, …, разрушают работу в командах?

а) Исикава

б) Джуран

в) Кросби

г) Фейгенбаум

д) Деминг

10. Кто подчеркивал необходимость для каждого менеджера непосредственно заниматься деятельностью, приводящей к повышению качества?

а) Исикава

б) Джуран

в) Кросби

г) Фейгенбаум

д) Деминг

11. Сколько групп затрат в соответствии с основными группами факторов, влияющих на качество, выделили Фейгенбаум и Джуран?

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 6.

12. Какие группы затрат выделил Ф. Кросби?

а) затраты на предотвращение несоответствий;

б) затраты, связанные с производством «правильной продукции с первого раза»;

в) затраты на оценку качества;

г) затраты на внутренний брак;

д) затраты на внешний брак;

е) затраты, вызванные необходимостью исправления несоответствий или брака.

13. После определения проблемы в области качества первый шаг в планировании действий по управлению качеством:

а) подготовка процедур управления качеством;

б) установление целей в области качества;

в) выбор руководителя по управлению качеством;

г) подготовка обзора по качеству.

14. Программа управления качеством должна быть:

а) собранием процедур и руководств по контролю качества;

б) последовательным перечислением всех контрольных точек проверки качества;

в) кратким изложением Политики компании в области качества;

г) системой деятельности, обеспечивающей качество продукции и услуг.

15. Основной рабочий принцип программ обеспечения качества – это:

а) обнаружение дефектов;

б) исправление дефектов;

в) предотвращение дефектов;

г) обратная связь по данным о дефектах.

16. Управление качеством – это:

а) философия организации, основанная на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству;

б) техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой;

в) деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам;

г) методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

17. Контрольная карта используется непосредственно для:

а) установления допусков и пределов;

б) сравнения операций;

в) определения стабильности процесса;

г) приёмки или браковки партии материла.

18. Недостатки схемы «рыбий скелет» заключаются в том, что:

а) представление причин на ней не имеет графического характера;

б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;

в) она представляет проблему графически;

г) она не разрабатывает план действий;

19.Статистические методы не включают:

а) частотные распределения;

б) контрольные карты;

в) таблицы выборок;

г) сортировку.

20. Как правило, диаграммы Парето использовались:

а) для представления немногих важных категорий;

б) для дополнения карты качественного анализа;

в) для исключения незначимых категорий;

г) для сосредоточения внимания на упорядочении;

д) для всего, что сказано выше.