5. Образовательные технологии

30% - интерактивных занятий от объема аудиторных занятий.

Вид занятия	Используемые интерактивные образовательные технологии	Кол-во часов
Л	Неимитационные технологии: проблемная лекция, дискуссия	10
ПР	Имитационные технологии: ролевые и деловые игры, игровое проектирование, ситуация-кейс	8
ЛР
Итого:		18

В рамках курса предусмотрено проведение:

• проблемных лекций и практических работ по наиболее сложным вопросам курса;

• практических занятий, в ходе которых студенты выполняют задания прикладного характера, разбирают конкретные ситуации.

При чтении лекций используются объяснительно-иллюстративный метод с элементами проблемного изложения учебной информации (монологической, диалогической или эвристической). При проведении практических занятий применяются активные и интерактивные методы: разбор конкретных ситуаций (кейсы), деловые игры, решение ситуационных задач, тренинги, диспуты, дискуссии.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации

По результатам изучения раздела 1 "Теоретические основы менеджмента качества" проводится контрольная работа по темам 1-2.

По результатам изучения раздела 2 "Инструментальные средства управления качеством" проводится контрольная работа по темам 3-6.

По результатам изучения раздела 3 "Нормативные и экономические основы управления качеством" проводится контрольная работа по темам 7-8.

Продолжительность тестирования – 20 мин.

Образец тестовых заданий рубежного рейтинга

1 Модуль

1. Кто из ученых определил качество как «свойство, реально удовлетворяющее потребителей»

а) Гегель

б) Аристотель

в) Исикава

г) Джуран

д) Харрингтон

2. Управление качеством продукции – это

а) установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции;

б) проверка соответствия продукции принятым техническим требованиям;

в) проведение замеров количественных и качественных характеристик продукции или процесса, влияющего на качество изделий, в соответствии с установленными техническими требованиями;

г) контроль используемых материалов, контроль внедряемых моделей и образцов, испытание продукции на надежность.

3. Комплекс мероприятий, направленных на более эффективную и результативную деятельность организации – это

а) система качества

б) обеспечение качества

в) улучшение качества

4. Какой параметр качества гарантируется государством?

а) долговечность

б) надежность

в) безопасность

г) экологичность

д) бездефектность

5. Действия, осуществляемые при создании и эксплуатации (потреблении) продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества – это

а) обеспечение качества продукции

б) управление качеством продукции

в) улучшение качества продукции

6. Сформулируйте понятие «качество» в терминологии Международной организации по стандартизации (ИСО)

Качество – это _______________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Управленческими функциями в области управления качеством являются:

• ___________________ в области качества

• Материально-техническое обеспечение

• ____________________ качества

• Информационное обеспечение

• Обеспечение руководства управлением

• Взаимодействие с внешней средой

• _______________ качества

8. Какая модель системы управления качеством выражает последовательность действий: планирование, выполнение, проверка, действие?

а) «петля качества»

б) «цикл Деминга»

в) «рыбий скелет»

9. Какая модель системы управления качеством выражает причинно-следственные связи в управлении качеством?

а) «петля качества»

б) «цикл Деминга»

в) «рыбий скелет»

10. Назовите компоненты системы управления качеством в модели «Петля качества»

• _________________ качества

• __________________ качеством

• __________________ качества

11. Представителями японской школы управления качеством являются:

а) Исикава

б) Джуран

в) Кросби

г) Тагути

д) Синго

12. Процессный подход к управлению качеством реализуется в

а) концепции Джурана

б) теории Ф. Тейлора

в) цикле Деминга

13. В основу методологии Ф. Кросби «Делай правильно с первого раза» положены следующие принципы:

- качество должно соответствовать ____________________

- качество достигается ____________________________ , а не оценкой

- стандарт качества – это отсутствие ________________

14. Кто является автором модели «Спираль качества»?

а) Исикава

б) Джуран

в) Кросби

г) Деминг

15. На каком этапе ЖЦП осуществляется:

• Контроль качества – ___________________________________________

• Управление качеством – ______________________________________

• Обеспечение качества – _____________________________________________

• TQM (система качества) – ___________________________

16. К преимуществам саратовской системы организации бездефектного изготовления продукции (БИП) относятся:

а) строгий контроль за выполнением операций всей технологической цепочки;

б) повышение личной ответственности исполнителей за качественные показатели своего труда;

в) охватывала только участки основного производства;

г) не учитывала многообразие характера дефектов.

17. Какие вопросы производства позволило решить внедрение львовской системы бездефектного труда (СБТ):

а) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении;

б) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда;

в) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;

г) сроки доводки новых изделий до запланированного уровня качества сократились в 2-3 раза;

д) создать группы качества;

е) ввести аттестацию продукции.

18. В чем специфика функционирования системы КАНАРПСИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий):

а) выявление недостатков в проведении проектно-подготовительных работ;

б) выявление отклонений в технологическом процессе;

в) создание группы качества;

г) введение аттестации продукции;

д) повысить уровень материальной заинтересованности и ответственности каждого, отдельного исполнителя, каждого коллектива за качество своего труда.

19. Реализация комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП) позволила:

а) улучшить многоступенчатый анализ дефектов и статистический контроль качества;

б) создать группы качества;

в) ввести аттестацию продукции;

г) поднять уровень производственной и трудовой дисциплины в целом;

д) оценить качество труда каждого работника, каждого коллектива в количественном исчислении.

20. Недостатки схемы «рыбий скелет» заключаются в том, что:

а) представление причин на ней не имеет графического характера;

б) нужно время для разработки и выработки приоритетов;

в) она представляет проблему графически;

г) она не разрабатывает план действий.