Тема 8. Управление затратами на обеспечение качества (лекция)

Понятие затрат на качество. Эволюция подходов к учету затрат на качество. Принципы планирования и учета затрат на качество. Классификация затрат на качество. Регулирование затрат на управление качеством. Экономическая эффективность управления качеством.

Ключевые понятия: затраты на качество, эффективность управления качеством.

Тема 8 Управление затратами на обеспечение качества (семинар)

8.1 Вопросы для обсуждения:

1) Затраты на качество и их классификация;

2) Взаимосвязь затрат на качество и уровня достигнутого качества;

3) Доля затрат на качество в обороте;

4) Определение величины затрат на качество;

5) База измерений затрат на качество;

6) Отчет по затратам на качество.

8.2 Рекомендуемые темы докладов:

1) Оценка экономической эффективности внедрения СМК;

2) Методы анализа затрат на качество.

Контрольные вопросы

1. Что такое затраты на качество?

2. Для чего необходим учет затрат на качество?

3. Назовите основные принципы учета и планирования затрат на качество?

4. Как классифицировали затраты на качество Фейгенбаум и Джуран?

5. В чем отличительные особенности подхода Кросби к классификации затрат на качество?

Рекомендуемая литература

а) Основная литература

1. Миронов М.Г. Управление качеством: учеб. пособ. для вузов / М.Г. Миронов. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 288 с.

2. Мишин В.М. Управление качеством: учеб. для вузов / В.М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 463 с.

3. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по спец. "Менеджмент организации" / Т.А. Салимова. - 5-е изд., стер. - М.: "Омега-Л", 2011. - 416 с.

4. Аристов О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2009. - 240 с.

в) Дополнительная литература

5. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие / В. И. Гиссин. - Ростов н /Д.: Феникс, 2000. - 256 с.

6. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с

7. Управление качеством: Учеб. для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др; Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 199 с.

4. Форма рубежного контроля – рубежное тестирование (см. П. 6 рпд)

5. Методические указания по видам управляемой самостоятельной работы

На самостоятельную работу студентов отводится 90 часов учебного времени на очной форме обучения и 130 часов на заочной форме обучения, включая подготовку к промежуточной аттестации.

Самостоятельная работа включает:

1. Изучение и конспектирование дополнительной литературы в соответствии с программой курса.

2. Консультации преподавателя по наиболее сложным темам.

3. Самостоятельное выполнение практических заданий, контрольных работ, предложенных преподавателем.

Одной из форм СРС является написание рефератов по предлагаемым тематикам.

Реферат – это изложение сущности какого-либо вопроса. Подготовка к реферату требует глубокого знания методологических и научно-практических аспектов изучаемой проблемы и вопроса, умение обстоятельно их анализировать.

В реферате студент должен раскрыть содержание конкретной темы на основе изучения монографий, учебников и учебных пособий, статистических материалов, периодической печати и др.

План реферата должен составляться после выбора темы, изучения литературы. В него рекомендуется включать не более трех-четырех наиболее важных вопросов, раскрывающих содержание темы.

Реферат должен быть написан на высоком теоретическом уровне с использованием нормативных документов, периодической литературы. Подбор литературы – одно из направлений самостоятельной работы студентов. Реферат должен быть написан самостоятельно и отличаться критическим подходом к изучаемым источникам и практике. При этом автор должен четко обозначить свою позицию по проблемным аспектам рассматриваемых вопросов. Написание реферата демонстрирует навыки работы студента с литературными источниками, умение анализировать и обобщать изученный материал, а также делать обоснованные выводы и предложения.

На индивидуальную работу студентов вынесены темы наиболее доступные для самостоятельной проработки. Формой отчета являются наличие текста реферата, оформленного соответственно правилам; собеседование или защита реферата (доклад).

Формой контроля за данному виду самостоятельной работы студента является как устный доклад студента в ходе семинарского занятия, так и предоставление реферата, оформленного согласно имеющимся стандартным требованиям и нормам.

Структура реферата:

1. Титульный лист.

2. План.

3. Содержание реферата, соответственно плану.

4. Список используемой литературы.

5. Приложение (если необходимо).

К качеству реферата предъявляются определенные требования, а именно:

- обзор не менее пяти источников по предложенной теме;

- четкая логическая последовательность изложения материала;

- собственное видение проблемы.