62.Рациональное решение проблем. Методы принятия управленческих решений. Их характерные особенности

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – это связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Виды решений:

Запрограммированные – решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем.

Принятие решений, основанное на опросе мнений специалистов, носит название метода экспертных оценок, На логическом анализе ситуаций – логического и решение может приниматься на основе объективных закономерностей, которые дают количественные характеристики от реализации различных вариантов решений – формализованный метод. Характерные особенности метода экспертных оценок:

1. научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов;

2. применение количественных методов, как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов.

«К логическим методам принятия решений относятся:

• формально-логические и логико-математические.

Формально-логические методы принятия решений основаны на предшествующих знаниях без непосредственного обращения к эксперименту.

Логико-математические методы – предусматривают применение логических моделей, при использовании которых осуществляют математическую обработку результатов. При формализованном методе принятия решений используют математические модели-формулы, зависимости, которые могут иметь функциональный или вероятностный характер «К логическим методам принятия решений относятся: формально-логические и логико-математические.

Формально-логические методы принятия решений основаны на предшествующих знаниях без непосредственного обращения к эксперименту. Логико-математические методы – предусматривают применение логических моделей, при использовании которых осуществляют математическую обработку результатов. При формализованном методе принятия решений используют математические модели-формулы, зависимости, которые могут иметь функциональный или вероятностный характер.

63. Сущность и задачи управления персоналом. Формирование и развитие персонала управления. Экономичность аппарата управления

Экономический результат деятельности предприятия – это, прежде всего результат эффективного управления человеческими ресурсами, правильного и четкого проведения кадровой политики. Управление персоналом – одна из важнейших функций управления. Управление персоналом – это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.

Этапы: планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах (система инвентаризации трудовых навыков или специальностей с указанием количества работников, обладающих ими); набор персонала: создание потенциальных кандидатов по всем должностям; отбор; оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот; профориентация и адаптация; обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы; оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

Этапы планирования трудовых ресурсов: -оценка наличия, оценка будущих потребностей, разработка программ их развития. Основными методами отбора являются: испытания, собеседования, организация центров оценки, в которых применяются методы моделирования. Эффективность управления зависит, прежде всего, от уровня его организации и степени автоматизации управленческих процессов.

Уровень организации управления оказывает существенное влияние на эффективность использования производственного потенциала. При этом оценивается сама организация управления и ее влияние на организационный уровень производства с учетом всех его действующих экстенсивных, интенсивных и качественных факторов.

Кроме этого, эффективность самой системы организации управления находит свое выражение в степени оперативности и непрерывности ее работы (оперативность сбора, обработки информации, быстрота принятия управленческих решений).

Поэтому принимают за один из измерителей эффективности организационных систем управления их быстродействие:

К_бс =

где - быстродействие принятия решений при новой и старой системе управления, ч.;

- себестоимость единицы информации в час, необходимой для принятия решений при новой и старой организационной системе управления. Другим важнейшим показателем организации системы является коэффициент непрерывности процессов управления

К_нп = 1 – П_и /Ц_пр

где П_и – непроизводительные затраты времени (задержка в передаче необходимой информации, принятия решений и т.п.), ч;

Ц_пр – общий цикл управления производством, ч.

Коэффициент оперативности работы аппарата управления определяет уровень своевременности исполнения директивных указаний по управлению предприятием R_ап = где D_i – установленный срок исполнения указаний по i-му документу, дн.; d_i – отставание исполнения по i-му документу, дн.; R_i – коэффициент оценки важности i-го документа (1-0,6); m – количество документов.

Коэффициент экономичности аппарата управления R_эк (при постоянной величине выпуска продукции) характеризует отношение количества сотрудников аппарата управления в соответствии с типовой структурой Ч_т по структурным подразделениям П_с к их фактическому количеству Ч_ф П_ф: R_эк = , где С_ф, С_с – среднее значение заработной платы одного сотрудника аппарата соответственно фактическое и по типовой структуре, руб.