Глава 4.

ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ БОКК С БЕНЕФИЦИАРАМИ*

4.1. Сотрудники БОКК обязаны проявлять к бенефициарам доброжелательное, вежливое и внимательное отношение, уважать их права.

4.2. Сотрудники БОКК проявляют личную порядочность по отношению к бенефициарам, обеспечивают конфиденциальность информации по поводу их личных проблем и материального положения, видов и размеров полученной помощи.

4.3. Сотрудники БОКК по возможности привлекают бенефициаров к совместной активной работе по решению их проблем, ценят и уважают личные устремления и индивидуальные особенности, инициативу бенефициаров, помогают восстановлению и развитию их собственных потенциальных возможностей.

* Бенефициары – это категория наиболее социально уязвимых лиц, которым БОКК оказывает помощь в рамках своих уставных целей и задач с учетом материальных возможностей БОКК.

4.4. Поведение и внешний облик сотрудников БОКК должны соответствовать нормам делового общения и вызывать у бенефициаров доверие и уважение к деятельности БОКК.

4.5. Сотрудники БОКК при оказании помощи бенефициарам должны использовать законные средства, способы и методы, действовать таким образом, чтобы это способствовало поддержанию достоинства их работы/деятельности, воздерживаться от поступков, которые могли бы дискредитировать БОКК.

4.6. Сотрудники БОКК при оказании помощи бенефициарам должны проявлять милосердие и ни в коем случае не допускать никаких форм дискриминации.

4.7. Сотрудники БОКК при оказании помощи бенефициарам не должны демонстрировать свое превосходство, показывать разницу в образовательном уровне между собой и бенефициаром или каким-то иным образом проявлять высокомерие.

4.8. Сотрудники БОКК оказывают помощь бенефициарам в той мере, в какой они в этой помощи нуждаются, основывая свои действия на объективном исследовании всех обстоятельств и обосновывающих документов.

Глава 5.

ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ БОКК С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ

ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

5.1. Сотрудники БОКК строят свои взаимоотношения с представителями других организаций на основе доброжелательности, ориентированности на интересы лиц, обратившихся к БОКК, с учетом статуса и назначения этих организаций и соответствия деятельности этих организаций интересам и целям БОКК.

5.2. Сотрудники БОКК во взаимоотношениях с уполномоченными представителями государственных органов и организаций соблюдают корректность, ответственность, вежливость и пунктуальность, не препятствуют им в осуществлении действий, предусмотренных законодательством, обеспечивая при этом независимость и автономию БОКК.

5.3. Сотрудники БОКК в пределах своих полномочий и с ведома органов управления БОКК представляют достоверную информацию о деятельности БОКК контролирующим органам(по их запросу) и органам статистики.

5.4. Сотрудники БОКК придерживаются своих обязательств, данных представителям взаимодействующих организаций, и добиваются от этих представителей выполнения их собственных обязательств по отношению к БОКК.

5.5. Сотрудники БОКК развивают командные, межведомственные формы работы и сотрудничества в рамках уставных целей и задач БОКК, поддерживая рабочую атмосферу в коллективах и командах.

5.6. Сотрудники БОКК приветствуют и всемерно развиваю отношения сотрудничества и взаимодействия с представителями национальных обществ Красного Креста и Красного Полумесяца других государств, а также Международной Федерации Обществ Красного Креста и Красного Полумесяца, Международного Комитета Красного Креста и других дружественных международных организаций.

При этом сотрудники БОКК не допускают в адрес вышеперечисленных организаций официальных заявлений (обращений) и приглашений от имени БОКК в любой форме, не имея на это законных полномочий, а также не инициируют свое собственное представительство в органах и на заседаниях этих организаций без согласования с Генеральным секретарем БОКК.