5. Практическая часть исследовательской работы

БУЗ ВО Вологодская городская поликлиника №2обслуживает Заречную часть города Вологда. В поликлинике обсуживается 35 тысяч населения, в основном преобладают люди пожилого возраста.

В БУЗ ВО Вологодской городской поликлинике №2 работает 227 человек медицинского персонала, врачей 46, медицинских сестёр 123. Для данной исследовательской работы было проведено анкетирование медицинского персонала отделений Общеврачебной практики №1 и №2

Задача анкетирования понять насколько удовлетворены своей работой медицинский персонал, что именно удовлетворяет, а что нет. Для исследования удовлетворенности трудом была использована следующая методика: анкета анонимного характера, позволяющая получить дополнительную информацию о работнике (специальность, возраст, пол, общий стаж работы и т.д.), а так же, выявляющая различные компоненты удовлетворенности работой медицинского персонала. В анкете 24 закрытых вопроса.

Анкета “Удовлетворенность работой” см приложение.

5.1.Результаты и их обсуждение

В исследовании приняли участие сорок человек.

Был опрошено 12 врачей и 28 медицинских сестёр -персонал отделения Общеврачебной практики.

Таблица1

Возрастной состав опрошенного медицинского персонала

Возраст	Количество человек	%
От 20 -30 лет	6 человек	15%
От 31 -40 лет	12 человек	30%
От 41 -50 лет	14 человек	35%
От 51-60 лет	8 человек	20%

Вывод: Как мы видим ,возраст большинства медицинского персонала, работающего в поликлинике, составляет от 31 до 51 года-это самый трудоспособный возраст. Это такой фактор, формирующий отношение к труду, который на протяжении трудовой жизни по-разному влияет на отношение человека к труду.Сложилось мнение, что с возрастом улучшается отношение к труду, повышается удовлетворенность трудом, вероятно, это связано с тем, что с возрастом в какой-то мере снижается уровень притязаний человека. Люди этого возраста знают чего хотят ,их жизненные приоритеты сформированы.

Вывод :Большинство работающих в поликлинике это женщины,как и во всем здравоохранении. Женщины больше удовлетворены трудом и работой, чем мужчины. По видимости, основанием тому стал тот факт, что женщины больше ценят свою работу, дорожат своим рабочим местом, так как в нынешней ситуации рынка труда женщины оказываются менее востребованы чем мужчины.

Вывод: Среднее соотношение врач медицинская сестра составляет 1:3,это помогает более качественно оказывать медицинскую помощь,снижать рабочую напряженность в коллективе,т.к. очень большой объем работы ложится на одну медицинскую сестру.

ВЫВОД: Из диаграммы видно ,что преобладает медицинский персонал

со стажем работы от 6 лет и выше- это указывает на привязанность к своей организации и может служить показателем отношения к труду.

Вывод: С развитием общества и его усложнением, усложнялось и то содержание, которое люди вкладывали в понятие работы. Выделилось понятие творческой работы, которая доставляет человеку не только средства к существованию, но и приносит чувство удовлетворения. Выявилась слабая обратная связь между возрастом работника и удовлетворенностью его заработной платой. Можно сказать, что с возрастом претензии к заработной плате увеличиваются. Это может быть связано с увеличением расходов на обучение и воспитание детей и т.д. Других характерных особенностей удовлетворенности трудом работников мы не выявили. Удовлетворительные, с точки зрения работника, характер и условия труда,режим работы – это важнейший фактор авторитета руководителя.

Вывод: Не была выявлена зависимость уровня общей удовлетворённости от возраста респондентов.Общая удовлетворённость работой среди всех возрастов примерно одинаковая.

Вывод :Удовлетворённость трудом от должности практически не зависит в диаграмме видно,что она практически одинаковая. При этом нельзя сбрасывать со счета и индивидуальные особенности. Если один человек может быть счастлив только тогда, когда занимается любимым делом, то другому, например, для этого достаточно получать высокое вознаграждение за труд.

Самая лучшая работа – это та, выполняя которую ты чувствуешь себя самим собой. Проще говоря, если она доставляет радость. Она возможно дана вам на всю жизнь. Самое важное в поисках работы, которую вы можете полюбить, будь то работа в конторе или в поле, потребует ли она отказа от всего остального в жизни – это понять себя и выяснить что может принести вам

удовлетворение.

В беседах с персоналом были выявлены и прагматичные мотивы удовлетворенностью работой :

-территориальная близость работы от дома

-возможность получать медицинскую помощь самим и рдственникам

-благодаря гибкому графику ,достаточно свободного времени для семьи

Заключение

Здоровье населения является самым ценным достижением общества, поэтому сохранение и укрепление его - общегосударственная задача, в выполнении которой должны принимать участие все без исключения. Не последняя роль в выполнении этой задачи отведена нашему многочисленному, трудолюбивому и основному звену здравоохранения - медицинским работникам.

Трудовая деятельность людей этих профессий, более чем каких-либо других, не поддается предварительной регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций. Особенности труда этих профессиональных групп усложняют моральные отношения, и к ним прибавляется новый элемент: взаимодействие с людьми - объектами деятельности. Безответственное отношение работника к профессиональным обязанностям представляет опасность для окружающих, наносит вред обществу, может привести, в конечном счете, и к деградации самой личности. В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда. Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является одним из важнейших факторов повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности собственным трудом отрицательно влияет на эффективность работника, приводя к негативным последствиям в кадровом обеспечении: фактам текучести кадров, ухудшении трудовой и производственной дисциплины, прогулам и невыходам на работу, фактам небрежного отношения к имуществу организации.

С другой стороны, полностью удовлетворенный работник - плохой работник, у него отсутствует стремление к совершенствованию (профессиональному и личностному), снижается напряженность мотивационной энергии, ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда. Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной. Для повышения эффективности труда, определенный уровень неудовлетворенности у работников (особенно в области содержания работы) должен присутствовать. На основе проведенного исследования установлено , что размер получаемой заработной платы не имеет значимой связи со степенью удовлетворенности работой в лечебном учреждении. Относительно высокий уровень общей удовлетворенности работой медиков обусловливается, по всей видимости, не столько материальными факторами, сколько моральными: уверенностью в выбранной профессии врача, высокой степенью укорененности в ней, ощущением пользы для общества от выполняемой работы. Анализируя полученные данные, можно сделать вывод, что наша гипотеза подтвердилась. Работники поликлиники , в целом, вполне удовлетворены как своим трудом, так и работой, в том числе организацией , где они работают. Эта удовлетворенность характерна и отдельным компонентам труда (использование своего опыта и способностей, требования работы к интеллекту, служебное продвижение, стиль и профессиональная компетенция начальства и т.д.).

Отметим лишь, что представить себе инновационную экономику, к которой устремлены сейчас все наши помыслы, без такого ее мощного фактора, как удовлетворенность трудом, просто невозможно. Ибо в инновационной экономике, в инновационном обществе человек не должен, не может работать только ради денег, "жить зарплатой", он должен "жить работой", то есть находить в ней удовлетворение, если не удовольствие. Самая лучшая работа – это та, выполняя которую ты чувствуешь себя самим собой. Проще говоря, если она доставляет радость. Она возможно дана вам на всю жизнь. Самое важное в поисках работы, которую вы можете полюбить, будь то работа в конторе или в поле, потребует ли она отказа от всего остального в жизни – это понять себя и выяснить что может принести вам

удовлетворение. Естественно, этим все особенности отношений человека и труда не исчерпываются, они многообразны в той же степени, в какой многообразна сама жизнь. Но как бы то ни было, работа по-прежнему остается важнейшей частью человеческого существования и человек по-прежнему отдает ей большую часть своего времени.

Список использованной литературы:

1. Ядов В.А. ЗдравомысловА.Г. «Человек и его работа»

Аспект Пресс 2003год

2. Иорданян А.В. «Стимулирование труда медицинских работников в условиях ОМС ».// «Здравоохранение». 2010год

3. Иванова C.B. Функции управления процессом реформирования здравоохранения // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. 2007год.

4. Инновационные технологии управления ресурсами в здравоохранении / под ред. А.И. Вялкова. М.: ГЭОТАР-МЕД,2009год.

5. Кадырова Ф.Н., Накатиса Я.А. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения дравоохранения М.: ГРАНТЪ, 2004год.

6. Организационное поведение: учебник. Автор: Еропкин А.М. 2004 год

7.  Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности/ А.П. Егоршин - М.: "Инфра-М" 2006год.

8.  Елисеев, О.П. Практикум по психологии личности / О.П. Елисеев - СПб.: Питер, 2003год.

9.  Забродин, Ю.М. Сосновский Б.А. Мотивационно-смысловые связи в структуре направленности личности/ Ю.М. Забродин, Б.А. Сосновский // Вопросы психологии- 1989год.

10.  Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы/ Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2011год.

11.  Имедадзе, И.В. Потребность и мотив в поведении человека /И.В. Имедадзе // Человек в системе наук / Под ред. И.Т. Фролова. - М., 1989год.

12.  Ковалев, В.И. Мотивы поведения и деятельность / В.И. Ковалев– М.: Наука, 1988год.

13.  Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. /А.Н. Леонтьев – М: Академия, 2004год.

14.  Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. / А.Н. Леонтьев - М., 1971год.

15.  Леонтьев, Д.А. От социальных ценностей к личностным: социогенез и феноменология ценностной регуляции деятельности./ Д.А. Леонтьев //Вестн. МГУ, Сер.14, 1996год.

16.  Лукина, В. Управление рабочей мотивацией / В. Лукина // Менеджмент сегодня. 2002год.

17.  Маклаков, А. Г. Общая психология учеб. пособ./ Маклаков А. Г.- СПб.: Питер, 2007год.

18.  Маслоу, А. Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу – СПб.: Питер, 2007год.

19.  Шадриков, В.Д. Введение в психологию: мотивация поведения / В.Д. Шадриков - М., Логос- 2003год.

20.  Шахова, В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности/ В.А. Шахова, С.А. Шапиро - М.: Альфа-Пресс, 2006год.

21.Блюменсон Д.Герман Р.АрнольдП. «Работа с удовольствием»2001год