1.4.2. Восприятие и информационное взаимодействие

Отправным пунктом и необходимым моментом познания окружа­ющей среды, взаимодействия с ней и ее предметным наполнением служит восприятие — психофизиологический процесс отражения действительности в форме чувственных образов объектов. Физичес­кие, химические и прочие параметры компонентов окружающей сре­ды воздействуют на органы чувств, стимулируя в нервной системе сложные физиологические процессы, которые отражаются в созна­нии человека в форме ощущений — зрительных, слуховых, осязатель­ных, обонятельных, кинестетических (мышечных) и других. На осно­ве ощущений, отражающих отдельные свойства вещей, формируется восприятие, дающее информацию об объекте в его целостности. При этом новые впечатления вовлекаются в систему уже имеющихся зна­ний, накопленного опыта, взглядов и понятий субъекта.

Прослеживается образование потока информации «снизу- вверх»: кодировка сигналов рецепторами (концевыми образования­ми нервных волокон), преобразование их соответствующими ней­ронными механизмами и передача в высшие отделы мозга. Соглас­но ассоцианизму (направлению в психологии, начало которому было положено еще в XVIII веке), возникающие ассоциации (связи между психическими образованиями) становятся главным объясни­тельным принципом всей психической жизни. Со значительной до­лей условности суть ассоциативной психологии можно свести к тому, что ощущения составляют «кирпичики» восприятия, которые «цементируются» ассоциациями в воспринимаемые образы.

Такой подход дает понимание основы стратегии восприятия, но явно недостаточен для толкования процесса восприятия во всей полноте, особенно его конечного результата.

В последней трети XX века, когда сформировалось отношение к восприятию как к «процессу переработки информации», особое внимание стали уделять схеме «сверху—вниз». В этой схеме подчер­кивается активная роль, которую играет в переработке информации сам наблюдатель, его психологические, интеллектуальные и другие персональные особенности.

Подход к вопросам восприятия в эргономике как научной дис­циплине, занимающейся, прежде всего, изучением и проектировани­ем трудовой деятельности, имеет свою специфику, обусловленную целью оптимизации орудий, условий и процесса труда.

В частности, при восприятии не ставится задача довести до со­знания входной стимул с максимальной полнотой и достоверностью в деталях. Процесс восприятия не рассматривается по аналогии с процессами фотографирования или звукозаписи, когда стремятся создать точное изображение (форма, цвет, фактура, соотношение деталей и пр.) или воспроизвести музыкальную мелодию во всех нюансах звучания.

Эргономисты определяют назначение перцептивной системы (системы восприятия) как обеспечение достаточных условий для адаптивного (приспособленного к условиям реальной среды) пове­дения. Токарю, авиадиспетчеру, кассиру в магазине, домохозяйке при стирке и т.д. перцептивная информация необходима, чтобы дей­ствовать надлежащим образом в трудовом процессе. Восприятие рассматривается как компонент некоторой замкнутой системы уп­равления с обратной связью (рис. 8) [33].

Рис. 8. Восприятие как итеративный (повторяющийся) процесс с обратной связью.

Поэтому говорят об информационном взаимодействии между человеком—оператором и машиной (или объектом взаимодей­ствия), в котором выделяются три основных этапа [22].

1. Восприятие информации (перцепция) либо путем непосред­ственного наблюдения производственного процесса, либо по наблю­дению за показаниями контрольно-измерительных приборов, отра­жающими параметры хода производственного процесса. Перцепция осуществляется с помощью органов чувств, откуда полученная ин­формация передается в центральную нервную систему человека. Эта фаза трудового процесса (восприятие информации и передача ее в центральную нервную систему) относится к сфере действия за­конов физиологии и психологии.

Информация поступает в виде сигналов. Их восприятие зависит от свойств каждого из сигналов, а также от их взаимных отношений, т е от структуры поля восприятия.

2. Переработка (трансформация) полученной информации осу­ществляется в центральной нервной системе и приводит к приня­тию определенного решения. Механизм выработки решения до сих пор мало изучен. На характер решения, его правильность и быстро­ту принятия влияет не только информация, поступающая извне (от машины, из внешнего окружения), но и внутренняя информация.

В переработке информации и принятии решения играют роль «стрессовые» ситуации или состояние нервного напряжения, кото­рые выражают реакции организма на травмы, шоки, а также такие психологические затруднения, как страх, состояние сильного воз­буждения и т.д.

3. Последним этапом трудового процесса является выдача при­нятого решения исполнительным органам и выполнение этого ре­шения Этот последний этап называется управлением и в системе «человек-машина» осуществляется путем воздействия на органы управления машины с целью внесения необходимых изменений в происходящий в системе процесс. Выходом в этом случае являются исполнительные органы человека, входом — органы управления ма­шины.

Рассматриваемый процесс с обратной связью имеет итеративный (повторяющийся) характер, из чего следует ряд выводов. Наи­более важные из них состоят в том, что в эргономике очень часто точность не является самой главной характеристикой восприятия и что восприятие есть динамический процесс, который в значитель­ной степени поддается контролю самим наблюдателем.

Чтобы восприятие действительно обеспечивало адаптивное по­ведение, необходимо принимать во внимание одновременно страте­_гии восприятия обоих направлений: «снизу—вверх» и «сверху— вниз».

Характеристики входной информации с позиций физики, анато­мии физиологии и психофизиологии описывают первую стадию восприятия, когда соответствующая информация поступает в мозг. Однако характер использования этой информации механизмами мозга наблюдателя определяется стратегией обработки информа­ции в направлении «сверху—вниз», когда необходимо совершить какое-то конкретное действие в зависимости от того, что восприня­то. Как отмечалось, определяющей здесь во многом является внут­ренняя информация. Приблизиться к пониманию механизма приня­тия решения помогают основные детерминанты (определители) перцептивных процессов, описываемые схемой «сверху—вниз», в т.ч. врожденные механизмы образования «гештальтов» и перцеп­тивные «стереотипы», остающиеся неизменными в течение долгого периода жизни.