Характеристика прочих типов личности, выделенных по различным критериям

Взгляды на настоящее и будущее

Оптимист

Вера в то, что все хорошо, а будет еще лучше, способность видеть светлые стороны жизни. В покупательском поведении доминирует позитивный настрой, акцентуация внимания потребителя на достоинствах товара и процесса покупки, обслуживания, потребления.

Пессимист

Убежденность в неблагоприятном исходе дела, сосредоточенность на темных сторонах жизни. В покупательском процессе склонен к мрачным прогнозам в отношении работоспособности и потребительской пригодности товара, стремится заранее «подстилать соломку» в случае неблагоприятного развития событий в процессе потребления товара, обязательно оговаривает вопросы возврата товара, гарантийного и послегарантийного ремонта.

Ориентация в удовлетворении потребностей

Альтруист

Заботится прежде всего о других, ставит на первое место их потребности и проблемы, а не свои.

В качестве покупателя может отстаивать права «потребителей вообще», может состоять в общественных организациях, представляющих интересы тех или иных групп потребителей (детей, инвалидов и т.п.). О своих собственных интересах задумывается в последнюю очередь.

Эгоист

Заботится прежде всего о себе. В качестве потребителя придирчив к характеристикам товара и условиям обслуживания. Может перекладывать свои покупательские функции на других лиц (членов семьи, представителей продавца), минимизируя свои усилия по выбору и приобретению товара.

Склонность к фантазиям, мечтам

Идеалист

Мечтатель, фантазер, максималист. Стремится к приобретению товаров, исходя из идеализированных представлениях о функциональности, удобстве, дизайне. Может долго искать «такой же, но с перламутровыми пуговицами». Для маркетологов являются прекрасной исследовательской базой для разработки инновационных идей товаров и систем обслуживания. А для производителей – часто головной болью, т.к. хотят «всего и сразу», на компромисс идут неохотно.

Прагматик

Рационалист, во всем стремится видеть практическую пользу. В товаре прежде всего оценивает функциональность, надежность, ремонтопригодность. Готов платить только за те качества, которые ему необходимы, мало заботится вопросами престижа, не склонен к демонстративному потреблению.

Способность справляться с тревогой

(тест Дж. Б. Коэна, 1968 г.)

«Податливый»

Зависимость от окружающих, острая потребность в любви и привязанности. Уступчивость, податливость, ведомость, обидчивость. Склонность к тревожности, переживает относительно потребительских свойств товара, адекватности цены, условий обслуживания. Требует бережного обращения и внимания, может быть выгодным покупателем, т.к. по натуре своей склонен формировать лояльность товарам и торговым точкам.

«Агрессивный»

Потребность во власти, стремление преодолевать препятствия, идти наперекор. «Трудный» потребитель, требовательный, предъявляющий претензии, вплоть до судебных. В процессе выбора товара и покупки придирчив, требователен к продавцам-консультантам, не склонен прислушиваться к чьему-либо мнению.

«Независимый»

Самодостаточность, стремление отделиться, обособиться от остальных. При принятии решения о покупке независим, руководствуется собственным мнением. Интересуется товарами, которые могут поддержать его автономность (персональный компьютер, личный автомобиль, фотоаппаратура – все стремится делать сам, ни от кого не зависеть).

Уверенность в себе

Закомплексованный

Степень уверенности в себе низкая, имеет комплексы, не позволяющие ему нормально общаться с другими людьми, принимать решения и отстаивать свои интересы. Как покупатель сложен, плохо предсказуем, нестабилен в реакциях и поведении.

Самоуверенный

Уверенный в себе, способный постоять за свои права, легко и свободно устанавливает связи с другими людьми, склонен позиционировать себя как самодостаточную личность. Как потребитель придирчив, напорист, требователен к качеству товара, обоснованности цены и уровню сервиса.

Склонность к риску

Авантюрист

Стремление испытать судьбу, поиск новых, острых ощущений, потребность в постоянной стимуляции, страх рутины. Высокий уровень адаптации к превратностям жизни, сильная внутренняя мотивация действовать. Стремится к частой покупке новых товаров, особенно тех, которые привносят «свежую струю» в его жизнь. Готов опробовать новинки, только что появившиеся на рынке.

Рационалист

Адекватно оценивает возможную степень риска. Не склонен действовать бездумно, «очертя голову», предпочитает просчитывать сценарии развития событий и только потом принимать решения. Принимает решения о покупке взвешенно, обстоятельно, требователен к предоставлению исчерпывающей информации о товаре и условиях его использования.

Осторожный

Повышенная тревожность в отношении возможных рисков. Не смел в принятии решений, долго просчитывает и раздумывает. Предпочитает не приобрести, чем потерять. Как потребитель сложен, его трудно стимулировать к покупке, не склонен к импульсным покупкам и покупкам акционных товаров, т.к. опасается, что цена снижена на товар «неспроста».

Стремление к новому

Экспериментатор

Стремится опробовать все новое, интересуется последними достижениями в различных областях, склонен опробовать новинки рынка первым из потребителей. Готов делиться мнением о новых, опробованных им товарах с другими покупателями (результатами своих потребительских экспериментов). Как распространитель неформальной информации о товаре может быть очень интересным каналом. При этом важно, чтобы его удовлетворенность товаром была высокой, и информация, которой он готов делиться, позитивной.

Последователь

Нуждается в информации от первопроходцев, не готов брать на себя риск первым опробовать новое. При выборе и покупке товаров интересуется тем, как давно он на рынке, как показал себя в использовании. Склонен к тому, чтобы следовать модным тенденциям в одежде, но никогда не рискнет первым надеть на себя новый фасон. При смене сезонной одежды ориентируется на других людей. При выборе товаров опасается покупать незнакомые марки технические новинки.

Догматик

Консерватор, приверженец старого, тяжело принимает новинки, начинает пользоваться товаром в числе последних. Склонен формировать устойчивую лояльность к маркам, торговым точкам.

Стремление к власти

Лидер

Стремится руководить, имеет не только желание властвовать, но и лидерские качества, позволяющие ему брать на себя ответственность. Как потребитель, в закупочной группе выступает в качестве инициатора и лица, принимающего решение о покупке.

Ведомый

Не готов брать на себя властные обязанности и ответственность, предпочитает подчиняться, а не подчинять. Как потребитель подвержен внешнему влиянию, которое может исходить от авторитетных для него людей – таковыми могут быть представители как продавца, так и референтных групп. Это влияние может приводить к покупке или отвращать от нее.

Стремление к удовольствиям

Гедонист

Стремится к удовольствиям, любитель всяческих наслаждений, «маленьких и больших радостей» для души и тела. Эмоционален, склонен к покупке товаров, которые способны порадовать. Сам процесс покупки (шоппинг) может рассматривать как удовольствие.

Аскет

Склонен ограничивать себя в желаниях, довольствуется малым, не стремиться к постоянным покупкам, так как считает, что у него «все есть для жизни». Не приобретает товары с избыточной функциональностью, «кричащим» дизайном.