Організація екскурсійних послуг

Конспект лекцій в електронному вигляді:

Тема 1. Основи екскурсознавства та організації екскурсійного обслуговування. Функції та ознаки екскурсії

1. Екскурсознавство як наука. Організація екскурсійного обслуговування.

2. Закон України «Про туризм».

3. Екскурсійна діяльність туристсько – екскурсійних закладів України на сучасному етапі.

4. Сутність екскурсійної теорії. Вчені – екскурсіоністи. Визначення поняття екскурсії. Особливості екскурсії. Покази і розповідь як основа екскурсії.

5. Функції екскурсії.

6. Шість ознак екскурсії.

Тема 2. Тематика екскурсій

1. Екскурсії на історичну тему.

2. Екскурсії на архітектурно – містобудівну тематику.

3. Літературні екскурсії.

4. Мистецтвознавчі екскурсії.

5. Природознавчі екскурсії.

6. Виробничі екскурсії.

7. Дорожня екскурсійна інформація.

Тема 3. Методика показу та розповіді, основні прийоми

1. Показ екскурсійних об’єктів, як головний екскурсійний метод.

2. Основні форми показу екскурсійних об’єктів.

3. Методичні прийоми показу.

4. Прийом екскурсійної довідки.

5. Прийом опису.

6. Прийом пояснення.

7. Прийом коментування.

8. Прийом цитування.

9. Прийом літературного монтажу.

Тема 4. Технологія підготовки і проведення екскурсії

1. Підготовка нової екскурсії.

2. Підготовка контрольного тексту екскурсії.

3. Написання індивідуального тексту.

4. Класифікація екскурсійних об’єктів.

5. Критерії оцінки екскурсійних об’єктів.

6. Складання маршруту екскурсії.

7. Основні вимоги до складання маршруту.

8. Комплектування „портфеля екскурсовода”.

9. Визначення методичних і технологічних прийомів проведення екскурсії.

10. Складання технологічної карти екскурсії.

Тема 5. Організація екскурсійного обслуговування на туристських підприємствах

1. Значення екскурсійного обслуговування для діяльності туристського підприємства.

2. Створення тематичних екскурсійних програм.

3. Музейні екскурсії - складова екскурсійної діяльності установ.

4. Документаційне і методичне забезпечення екскурсійного обслуговування.

5. Організація екскурсійного обслуговування, як діяльність туристсько-екскурсійного підприємства з організації та проведення екскурсій для місцевого населення і туристів.

6. Екскурсійна програма автобусних турів (екскурсія під час звершення поїздки в дорозі і в місцях зупинок).

7. Використання транспортних засобів для екскурсійного обслуговування туристів.

8. Безпека туристів на маршруті - головна умова здійснення екскурсійного обслуговування туристсько-екскурсійним підприємством.

9. Обов’язки екскурсовода щодо підготовки групи до екскурсії.

10. Оформлення необхідних документів для забезпечення здійснення екскурсійного обслуговування.

11. Методичне забезпечення екскурсійного менеджменту.

Тема 6. Диференційований підхід екскурсійного обслуговування

1. Суть, основа та принцип диференційного підходу.

2. Соціально-демографічні та соціально-професійні основи диференціації (стать, вік, національність, освіта, професійна діяльність); соціально-психологічні фактори (інтереси, традиції, звички).

3. Особливості підготовки та проведення екскурсій для дітей, молоді, для місцевого населення, туристів, індивідуальних учасників.

4. Основні завдання екскурсійної методики.

Тема 7. Професійна майстерність екскурсовода

1. Складові частини професійної майстерності екскурсовода.

2. Формування практичних навичок екскурсовода.

3. Шляхи підвищення екскурсійної майстерності.

4. Оволодіння екскурсоводом технікою проведення екскурсії.

Теми рефератів:

1. Розвиток екскурсійної діяльності за кордоном.

2. Розвиток культурного туризму в Україні.

3. Значення екскурсійної справи для виховання молоді.

4. Соціокультурологічні проблеми розвитку екскурсійної справи.

5. Інноваційні аспекти щодо організації екскурсійних послуг.

6. Створення екскурсій на історичну тематику.

7. Тематична екскурсійна програма мистецтвознавчої екскурсії. Оглядові екскурсії.

8. Тематична екскурсійна програма літературної екскурсії.

9. Екскурсійні тематичні програми природознавчих екскурсій.

10. Історико - архітектурна спадщина України, як передумова створення екскурсійних програм.

11. Археологічні екскурсійні ресурси України.

12. Музеї, як багатоаспектні ланки ресурсно-рекреаційної системи туризму.

13. Формування екологічної культури студентів під час екскурсії.

14. Роль першоджерел у підготовці екскурсійних маршрутів.

15. Комп’ютерне забезпечення екскурсійних тематичних програм: літературних, мистецтвознавчих.

16. Психологічні основи екскурсійних програм.

17. Особливості організації екскурсійного обслуговування школярів.

18. Суть, основа та принцип диференційного підходу.

19. Соціально-демографічні та соціально-професійні основи диференціації (стать, вік, національність, освіта, професійна діяльність); соціально-психологічні фактори (інтереси, традиції, звички).

20. Особливості підготовки та проведення екскурсій для дітей, молоді, для місцевого населення, туристів, індивідуальних учасників.

21. Значення меморіальних музеїв для розробки літературних та мистецтвознавчих екскурсій.

22. Методика проведення екскурсій - першооснова екскурсійної справи.

23. Місце і роль екскурсійної та музейної справи в національно-культурному відродженні України.

24. Методика використання музейних екскурсій в екскурсійній справі.

25. Значення професійної майстерності екскурсовода для екскурсійної діяльності туристського підприємства.

26. Використання комп’ютерної технології для створення екскурсійних програм і маршрутів.

27. Значення екскурсійного обслуговування для діяльності туристського підприємства.

28. Створення тематичних екскурсійних програм.

29. Музейні екскурсії - складова екскурсійної діяльності установ.

30. Документаційне і методичне забезпечення екскурсійного обслуговування.

31. Значення професійної майстерності екскурсовода для екскурсійної діяльності туристського підприємства.

32. Опишіть екскурсійні об’єкти історико-військових екскурсій.

33. Опишіть екскурсійні об’єкти літературних екскурсій.

34. Опишіть екскурсійні об’єкти мистецтвознавчих екскурсій.

35. Опишіть екскурсійні об’єкти природознавчих екскурсій.

36. Опишіть екскурсійні об’єкти історико-військових екскурсій.

37. Опишіть екскурсійні об’єкти літературних екскурсій.

38. Розробіть екскурсійні маршрути по Києву “Стародавній Київ”.

39. Розробіть екскурсійні маршрути по Києву “Андріївський узвіз”.

40. Розробіть екскурсійні маршрути по Києву “Сучасний Поділ”.

41. Складіть опис документів, необхідних для здійснення екскурсійного обслуговування туристськими підприємствами.

42. Складіть опис документів методичного забезпечення

екскурсійного обслуговування.

43. Розробіть комплексну екскурсійну програму для учнів 1 - 12 класів.

44. Оформіть документи для здійснення екскурсійного обслуговування школярів.

ПИТАННЯ ДО ПМК

1. Закон України “Про туризм” про розвиток екскурсійної справи.

2. “Програма розвитку туризму в України до 2010 року.”

3. Організація екскурсійного обслуговування на туристських підприємствах.

4. Сутність екскурсійної теорії. Вчені – екскурсіоністи.

5. Складові частини методичної розробки.

6. Які методичні прийоми використовуємо під час огляду пам’яток архітектури?

7. Правила використання “Портфеля екскурсовода” в автобусній та пішохідній екскурсіях.

8. Використання методичного прийому літературного монтажу.

9. Функції екскурсії.

10. Ознаки екскурсії.

11. Класифікація екскурсії за змістом, за складом і кількістю учасників, за місцем проведення, за засобами переміщення, за формою проведення, за тривалістю.

12. Організаційні вказівки в технологічній карті екскурсії.

13. Використання прийому локалізації.

14. Документаційне забезпечення екскурсійного менеджменту туристських підприємств.

15. Сутність техніки проведення екскурсії.

16. Особливості дорожньої інформації.

17. Використання краєзнавчих матеріалів в екскурсіях.

18. Виробничі екскурсії.

19. Використання методичного прийому реконструкції.

20. Класифікація екскурсій.

21. Паспорт екскурсійного об’єкту.

22. Методичні вказівки технологічної карти екскурсій.

23. Сутність екскурсії. Визначення екскурсій.

24. Взаємозв’язок екскурсійної та музейної справи.

25. Диференційний підхід в екскурсійному обслуговуванні.

26. Які особливості підготовки та проведення екскурсій для вітчизняних та іноземних туристів?

27. Соціально-демографічні та соціально-професійні основи

диференціації (стать, вік, національність, освіта, професійна діяльність); соціально-психологічні фактори (інтереси, традиції, звички).

28. Особливості підготовки та проведення екскурсій для

дітей, молоді, для місцевого населення, туристів, індивідуальних учасників.

29. Основні етапи підготовки екскурсій.

30. Особливості оглядової екскурсії: багатотемність, хронологічні обмеження.

31. Використання методичного прийому попереднього огляду.

32. Використання методичного прийому історичного аналізу.

33. Критерії відбору екскурсійних об’єктів.

34. Особливості літературних екскурсій.

35. Складові частини професійної майстерності екскурсовода.

36. Особливості меморіальних екскурсій.

37. Методичне забезпечення екскурсійного менеджменту туристських підприємств.

38. Особливості природознавчих екскурсій.

39. Використання методичного прийому цитування.

40. Особливості історичних екскурсій.

41. Які методичні прийоми використовують під час показу пам’ятників екскурсії.

42. Методика створення оглядової екскурсії по місту.

43. Особливості тематичних екскурсій.

44. Особливості контрольного та індивідуального текстів екскурсії.

45. Розвиток екскурсійної справи на Україні.

46. Роль природознавчих екскурсій і сучасні екологічні проблеми.

47. Взаємодія підготовки і проведення екскурсій.

48. Архітектурні – містобудівні екскурсії.

49. Знання української мови – основа професійної майстерності екскурсовода.

50. Психологічні основи екскурсійних програм.

51. Робота над створенням літературного фонду для екскурсій.

52. Особливості організації екскурсії для школярів.

53. Основні напрямки екскурсійного обслуговування студентів.

54. Шляхи підвищення екскурсійної майстерності.

55. Комплексна екскурсійна програма для учнів 1-12 класів.

56. Особливості етнографічних екскурсій.

57. Особливості екскурсій на релігійну тематику.

58. Організація екскурсійного обслуговування, як діяльність туристсько-екскурсійного підприємства з організації та проведення екскурсій для місцевого населення і туристів.

59. Екскурсійна програма автобусних турів (екскурсія під час звершення поїздки в дорозі і в місцях зупинок).

60. Використання транспортних засобів для екскурсійного обслуговування туристів.

61. Безпека туристів на маршруті - головна умова здійснення екскурсійного обслуговування туристсько-екскурсійним підприємством.

62. Обов’язки екскурсовода щодо підготовки групи до екскурсії.

63. Оформлення необхідних документів для забезпечення здійснення екскурсійного обслуговування.

64. Методичне забезпечення екскурсійного менеджменту.

65. Інноваційні аспекти щодо організації екскурсійних послуг.

66. Комп’ютерне забезпечення екскурсійних тематичних програм: літературних, мистецтвознавчих.

67. Використання комп’ютерної технології для створення екскурсійних програм і маршрутів.

Список літератури:

1. Закон України „Про туризм” від 15.09.95 № 324/95-ВР // Відомості Верховної Ради України. - 1995. - № 31. - Ст. 241. - С. 705-717.

2. Бабарицька В.К., Короткова А.Я., Малиновська О.Ю. Екскурсознавство і музеєзнавство: Навч. посібник.-К.: Альтерпрес, 2007.-464 с.

3. Гецевич Н.А. Основы экскурсоведения: Учеб. пособие / Н.А. Гецевич. - Мн.: Из-во „Университетское”, 1998. - 160 с.

4.Емельянов Б.В. Экскурсоведение / Б.В. Емельянов.- М.: Советский спорт, 2000. - 224 с.

5. Федорченко В.К. Історія екскурсійної діяльності в Україні: Навч. посібник / В.К. Федорченко. - К.: Кондор, 2004. - 166 с.

6. Чагайда І.М., Грибанова С.В. Екскурсознавство: Навч. посібник / І.М. Чагайда, С.В. Грибанова. - К., 2004. - 240 с.