- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. История теории управления качеством
- •1.1. Определение понятия «качество»
- •1.2. Система качества Тейлора
- •1.3. Система статистического управления качеством
- •1.4. Система всеобщего контроля качества
- •1.5. Система Всеобщего менеджмента качества
- •1.6. Интегрированная система менеджмента
- •1.7. Краткие выводы
- •2. Системы менеджмента качества
- •2.1. Деятельность исо в области качества
- •2.2 Системы качества
- •2.3. Международные стандарты исо серии 9000
- •Раздел 2 стандарта исо 9001 (гост р исо 9001) содержит перечень нормативных ссылок; раздел 3 – список терминов и определений к ним.
- •Раздел 5 стандарта «Ответственность руководства» определяет обязанности высшего руководства организации в системе менеджмента качества. Высшее руководство организации должно обеспечивать:
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов» содержит требования по управлению следующими видами ресурсов:
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла продукции» построен по принципу спирали качества (рис. 1.7). Он содержит требования по организации таких процессов жизненного цикла продукции, как:
- •Раздел 8 «Измерение, анализ и улучшение» посвящён организации системы оперативного управления, направленного на постоянное улучшение показателей качества процессов и готовой продукции.
- •2.4. Краткие выводы
- •3. Системы экологического менеджмента
- •3.1. Деятельность исо в области экологии
- •3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
- •3.3. Требования к системам экологического менеджмента
- •3.4 Краткие выводы
- •4. Системы менеджмента в области охраны труда
- •4.1. История создания систем менеджмента в области охраны труда
- •4.2. Структура и основные элементы стандарта ohsas 18001:2007
- •4.3. Преимущества системы менеджмента oh&s
- •4.4. Порядок действий при внедрении системы менеджмента oh&s
- •4.5. Порядок проведения сертификации системы менеджмента oh&s
- •4.6. Российские системы управления охраной труда
- •4.7. Краткие выводы
- •5. Альтернативные системы менеджмента
- •5.1. Причины поиска альтернативных моделей систем менеджмента
- •5.2. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- •5.3. Система менеджмента «Правильная производственная
- •5.4. Направление развития альтернативных систем менеджмента
- •5.5. Краткие выводы
- •6. Системы менеджмента риска
- •6.1. Сущность понятия «менеджмент риска»
- •6.2. Менеджмент риска и система управления организацией
- •6.3. Процесс менеджмента риска
- •6.4. Интегрированное управление рисками
- •6.5. Взаимосвязь системы менеджмента риска с другими системами
- •6.6. Краткие выводы
- •7. Модели совершенства
- •7.1. Связь систем менеджмента с моделями совершенства
- •7.2. Стимулирование деятельности сотрудников организаций
- •7.3. Стимулирование деятельности организаций в области
- •7.4. Знак качества
- •7.5. Краткие выводы
- •8. Основы квалиметрии
- •8.1. Основные понятия в области квалиметрии
- •8.2. Показатели качества
- •8.3. Структура общественных потребностей
- •8.4. Формирование показателей качества и их классификация
- •8.5. Характеристики показателей качества
- •8.6. Комплексирование показателей качества
- •8.7. Понятие и назначение коэффициента «вето»
- •8.8. Многоуровневая структура показателей качества продукции
- •8.9. Правила построения структуры показателей качества
- •8.10. Зависимость показателей качества от времени
- •8.11. Методы измерения показателей качества
- •8.12. Краткие выводы
- •9. Сертификация систем менеджмента качества
- •9.1. Правила сертификации систем менеджмента качества
- •9.2. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
- •9.3. Нормативно-методическое обеспечение сертификации систем
- •9.4. Краткие выводы
- •10. Деятельность органов по сертификации
- •10.1. Организация деятельности органов по сертификации
- •10.2. Квалификационные требования к персоналу органа
- •10.3. Система управления документацией органа по сертификации
- •10.4. Подготовка органа по сертификации к аккредитации
- •10.5. Особенности функционирования органов по сертификации
- •10.6. Краткие выводы
- •11. Аккредитация органов по сертификации
- •11.1. Общие сведения о целях и принципах аккредитации
- •11.2. Правовая основа аккредитации органов по сертификации
- •11.3. Структура Российской системы аккредитации
- •11.4. Структура органа по аккредитации
- •11.5. Документация органа по аккредитации
- •11.6. Правила проведения аккредитации
- •11.7. Этапы проведения аккредитации
- •11.8. Краткие выводы
- •Литература
- •Приложение а
- •Системы менеджмента качества. Основные положения по гост р исо 9000-2008
- •1. Принципы менеджмента качества
- •2. Сущность процессного подхода
- •3. Политика и цели в области качества
- •4. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •5. Назначение документации
- •6. Оценивание системы менеджмента качества
- •7. Постоянное улучшение
- •8. Роль статистических методов
- •9. Направленность системы менеджмента качества
- •10. Взаимосвязь систем менеджмента качества и моделей совершенства
- •12. Требования к системам менеджмента качества и продукции
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
Литература
1. Елиферов, В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни / В.Г. Елиферов. – М.: Вершина, 2006. – 296 с.
2. Ильенкова, С.Д. Управление качеством: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян [и др.]; под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 334 с.
3. Нив, Генри Р. Пространство доктора Дёминга: Принципы построения устойчивого бизнеса [пер. с англ.] / Генри Р. Нив. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 370 с.
4. Шишкин, И.Ф. Квалиметрия и управление качеством: учебник для вузов / И.Ф. Шишкин, В.М. Станякин. – М.: Изд-во ВЗПИ, 1992. – 256 с.
5. Островский, Н.А. Как закалялась сталь / Н.А. Островский. – Петрозаводск: Государственное изд-во Карельской АССР, 1961. – С. 237-242.
6. Симонов, Ю.А. Человек с бойцовским характером / Ю.А. Симонов // Стандарты и качество. – 2008. – № 12. – С. 3-6.
7. Концепция развития стандартизации и подтверждения соответствия услуг нормативным требованиям // Сертификация. – 2001. – № 3. – С. 30-33.
8. Якушев, А.И. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения / А.И. Якушев, Л.Н. Воронцов, Н.М. Федотов. – М.: Машиностроение, 1986. – 352 с.
9. Димов, Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / Ю.В. Димов. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 432 с.
10. Сергеев, А.Г. Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев, В.В. Терегеря. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2005. – 560 с.
11. Исикава, К. Японские методы управления качеством [пер. с яп.] / К. Исикава. – М.: Экономика, 1988. – 230 с.
12. Лифиц, И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: учебник для вузов / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт, 2001. – 267 с.
13. Учебное пособие по стандарту ИСО 14001:2004 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.iso14001.ru.
14. Ерёмин, В.Г. Обеспечение безопасности жизнедеятельности в машиностроении: Учебное пособие для студентов вузов / В.Г. Ерёмин, В.В. Сафронов [и др.]. – М.: Машиностроение, 2000. – 392 с.
15. Хохлявин, С.А. Интеграцию систем менеджмента за рубежом облегчают национальные стандарты и практика / С.А. Хохлявин // Стандарты и качество. – 2007. – № 7. – С. 62-64.
16. Дмитрук, В.И. Идентификация источников промышленной опасности и оценка риска аварий / В.И. Дмитрук, С.А. Гальченко // Партнеры и конкуренты. – 2004. – № 10. – С. 16-18.
17. Прохоров, М.Б. OHSAS 18001 и системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности / М.Б. Прохоров, О.В. Вирченко // Энергобезопасность в документах и фактах. – 2006. – № 4. – С. 25-29.
18. Хохлявин, С.А. Менеджмент риска в рабочем проекте стандарта ISO 31000 / С.А. Хохлявин // Мир стандартов. – 2007. – № 1. – С. 40-48.
19. Ерёмин, В.Г. Предприятие внедряет КС УКП / В.Г. Ерёмин, В.В. Сафронов, В.И. Светкина. – Тула: Приок. кн. изд-во, 1984. – 103 с.
20. Аронов, И.З. О моделях систем управления: нужна ли альтернатива моделям МС ИСО серии 9000? / И.З. Аронов, В.Г. Версан // Стандарты и качество. – 2003. – №2. – С. 56.
21. Версан, В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 / В.Г. Версан // Стандарты и качество. – 2001. – №12. – С. 56-61.
22. Романовская, С.В. Когда появился знак качества? / С.В. Романовская // Вокруг света. – 2007. – №2. – С. 110-112.
23. Чижикова, Т.В. Стандартизация, метрология и сертификация. Основы взаимозаменяемости: учеб. пособие для вузов / Т.В. Чижикова. – М.: Колосс, 2004. – 238 с.
24. Тартаковский, Д.Ф. Метрология, стандартизация и технические средства измерений: учеб. пособие для вузов / Д.Ф. Тартаковский, А.С. Ястребов. – М.: Высш. шк., 2001. – 200 с.
25. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебник для вузов / Г.Д. Крылова. – М.: Аудит/ЮНИТИ, 1998. – 479 с.
26. Метрологическое обеспечение, взаимозаменяемость, стандартизация: учеб. пособие для вузов / К.И. Гусев, Р.В. Медведева, Е.П. Мышелов, Е.А. Яковлев. – 2-е из., перераб. и доп. – М.: Машиностроение, 1992. – 384 с.
27. Никифоров, А.Д. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / А.Д. Никифоров, Т.А. Бакиев.– М.: Высш. шк., 2002. – 422 с.
28. Свиткин, М.З. Настольная книга внутреннего аудитора / М.З. Свиткин, К.М. Рахлин, В.Д. Мацута, О.Д. Дымкина. – СПб.: Изд. Дом «Измайловский», 2003. – 120 с.
29. Шонбергер, Р.Д. Японские методы управления производством. Девять простых уроков [пер. с англ.] / Р.Д. Шонбергер. – М.: Экономика, 1988. – 255 с.
30. Джордж, Л.М. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства [пер. с англ.] / Л.М. Джордж. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 360 с.
31. Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 240 с.
32. Мазур, И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008. – 399 с.
33. Эванс, Д.Р. Управление качеством [пер. с англ.]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Д.Р. Эванс; под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.
34. Пономарёв, С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин [и др.]. – М.: РИА «Стандарты и качество». – 2005. – 607 с.