
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •1. История теории управления качеством
- •1.1. Определение понятия «качество»
- •1.2. Система качества Тейлора
- •1.3. Система статистического управления качеством
- •1.4. Система всеобщего контроля качества
- •1.5. Система Всеобщего менеджмента качества
- •1.6. Интегрированная система менеджмента
- •1.7. Краткие выводы
- •2. Системы менеджмента качества
- •2.1. Деятельность исо в области качества
- •2.2 Системы качества
- •2.3. Международные стандарты исо серии 9000
- •Раздел 2 стандарта исо 9001 (гост р исо 9001) содержит перечень нормативных ссылок; раздел 3 – список терминов и определений к ним.
- •Раздел 5 стандарта «Ответственность руководства» определяет обязанности высшего руководства организации в системе менеджмента качества. Высшее руководство организации должно обеспечивать:
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов» содержит требования по управлению следующими видами ресурсов:
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла продукции» построен по принципу спирали качества (рис. 1.7). Он содержит требования по организации таких процессов жизненного цикла продукции, как:
- •Раздел 8 «Измерение, анализ и улучшение» посвящён организации системы оперативного управления, направленного на постоянное улучшение показателей качества процессов и готовой продукции.
- •2.4. Краткие выводы
- •3. Системы экологического менеджмента
- •3.1. Деятельность исо в области экологии
- •3.2. Системы экологического менеджмента и стандарт исо 14001:2004
- •3.3. Требования к системам экологического менеджмента
- •3.4 Краткие выводы
- •4. Системы менеджмента в области охраны труда
- •4.1. История создания систем менеджмента в области охраны труда
- •4.2. Структура и основные элементы стандарта ohsas 18001:2007
- •4.3. Преимущества системы менеджмента oh&s
- •4.4. Порядок действий при внедрении системы менеджмента oh&s
- •4.5. Порядок проведения сертификации системы менеджмента oh&s
- •4.6. Российские системы управления охраной труда
- •4.7. Краткие выводы
- •5. Альтернативные системы менеджмента
- •5.1. Причины поиска альтернативных моделей систем менеджмента
- •5.2. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов
- •5.3. Система менеджмента «Правильная производственная
- •5.4. Направление развития альтернативных систем менеджмента
- •5.5. Краткие выводы
- •6. Системы менеджмента риска
- •6.1. Сущность понятия «менеджмент риска»
- •6.2. Менеджмент риска и система управления организацией
- •6.3. Процесс менеджмента риска
- •6.4. Интегрированное управление рисками
- •6.5. Взаимосвязь системы менеджмента риска с другими системами
- •6.6. Краткие выводы
- •7. Модели совершенства
- •7.1. Связь систем менеджмента с моделями совершенства
- •7.2. Стимулирование деятельности сотрудников организаций
- •7.3. Стимулирование деятельности организаций в области
- •7.4. Знак качества
- •7.5. Краткие выводы
- •8. Основы квалиметрии
- •8.1. Основные понятия в области квалиметрии
- •8.2. Показатели качества
- •8.3. Структура общественных потребностей
- •8.4. Формирование показателей качества и их классификация
- •8.5. Характеристики показателей качества
- •8.6. Комплексирование показателей качества
- •8.7. Понятие и назначение коэффициента «вето»
- •8.8. Многоуровневая структура показателей качества продукции
- •8.9. Правила построения структуры показателей качества
- •8.10. Зависимость показателей качества от времени
- •8.11. Методы измерения показателей качества
- •8.12. Краткие выводы
- •9. Сертификация систем менеджмента качества
- •9.1. Правила сертификации систем менеджмента качества
- •9.2. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
- •9.3. Нормативно-методическое обеспечение сертификации систем
- •9.4. Краткие выводы
- •10. Деятельность органов по сертификации
- •10.1. Организация деятельности органов по сертификации
- •10.2. Квалификационные требования к персоналу органа
- •10.3. Система управления документацией органа по сертификации
- •10.4. Подготовка органа по сертификации к аккредитации
- •10.5. Особенности функционирования органов по сертификации
- •10.6. Краткие выводы
- •11. Аккредитация органов по сертификации
- •11.1. Общие сведения о целях и принципах аккредитации
- •11.2. Правовая основа аккредитации органов по сертификации
- •11.3. Структура Российской системы аккредитации
- •11.4. Структура органа по аккредитации
- •11.5. Документация органа по аккредитации
- •11.6. Правила проведения аккредитации
- •11.7. Этапы проведения аккредитации
- •11.8. Краткие выводы
- •Литература
- •Приложение а
- •Системы менеджмента качества. Основные положения по гост р исо 9000-2008
- •1. Принципы менеджмента качества
- •2. Сущность процессного подхода
- •3. Политика и цели в области качества
- •4. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •5. Назначение документации
- •6. Оценивание системы менеджмента качества
- •7. Постоянное улучшение
- •8. Роль статистических методов
- •9. Направленность системы менеджмента качества
- •10. Взаимосвязь систем менеджмента качества и моделей совершенства
- •12. Требования к системам менеджмента качества и продукции
- •Управление качеством. Системы менеджмента и модели совершенства в приборостроении
11.8. Краткие выводы
Аккредитацией называется форма официального признания компетентности физического или юридического лица в определённой области оценки соответствия. Это настолько важная процедура, что ей посвящена пятая глава Федерального закона «О техническом регулировании».
Для организационно-методического обеспечения работ по аккредитации создана Российская система аккредитации, в структуру которой входят: межведомственная комиссия по аккредитации, органы и объекты аккредитации.
Правила проведения аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий установлены в Положении, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2001 года № 514. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий проводится в законодательно регулируемой и нерегулируемой областях. Процесс аккредитации включает в себя подачу заявки, проведение экспертизы, принятие решения об аккредитации и последующий инспекционный контроль.
Основным результатом аккредитации является подтверждение компетентности органов по сертификации и испытательных лабораторий, обеспечение доверия к ним со стороны заинтересованных лиц и признание результатов сертификации в самых широких масштабах.
Тестовые задания для самопроверки
1. Правовой основой работ по аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий является:
а) Федеральный закон «О техническом регулировании»;
б) закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг»;
в) закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. Одной из особенностей функционирования органа по сертификации систем менеджмента качества является:
а) наличие в структуре органа по сертификации испытательной лаборатории;
б) наличие в структуре органа по сертификации комиссии по сертификации;
в) наличие в структуре органа по сертификации экзаменационного центра.
3. Одной из особенностей функционирования органа по сертификации персонала является:
а) наличие в структуре органа по сертификации испытательной лаборатории;
б) наличие в структуре органа по сертификации комиссии по сертификации;
в) наличие в структуре органа по сертификации экзаменационного центра.
4. Одной из особенностей функционирования органа по сертификации продукции и услуг является:
а) наличие в структуре органа по сертификации испытательной лаборатории;
б) наличие в структуре органа по сертификации комиссии по сертификации;
в) наличие в структуре органа по сертификации экзаменационного центра.
5. Координация деятельности органа по аккредитации является функцией:
а) наблюдательного совета;
б) межведомственной комиссии;
в) комиссии по аккредитации.
6. Решение о выдаче заявителю аттестата об аккредитации органа по сертификации или испытательной лаборатории принимает:
а) соответствующий секторный комитет;
б) исполнительная дирекция;
в) комиссия по аккредитации.
7. Аттестат об аккредитации органа по сертификации или испытательной лаборатории выдаётся на срок:
а) до трёх лет;
б) до пяти лет;
в) один год с продлением по результатам инспекционного контроля за объектом аккредитации.