8.9. Правила построения структуры показателей качества
Практическая квалиметрия выработала несколько правил построения структуры показателей качества. Их условно делят на общие и частные [4].
К Общие правилам относятся: группировка показателей по равным принципам; исключительность; корректируемость; учёт взаимосвязей показателей; жёсткость структуры «рыбы качества»; потребительская и функциональная направленность формулировок показателей качества; необходимость и достаточность числа единичных показателей; однозначность толкования сущности показателя качества; независимость единичных показателей качества друг от друга. Поиск общих правил построения структуры показателей не окончен, поэтому со временем могут быть выявлены и другие общие правила.
Частные правила включают: учёт затрат и результатов; ясность принципа деления показателей на группы; минимум единичных показателей качества в комплексном показателе и другие, подобные им правила.
Например, комплексный показатель должен включать необходимые и достаточные единичные показатели. Тогда для формирования комплексного показателя качества «объём помещения» необходимы и достаточны три единичных показателя: длина, ширина и высота этого помещения. При использовании площади в роли показателя качества структура должна включать три единичных показателя (длина, ширина, высота), один комплексный показатель нижнего уровня (площадь) и обобщённый показатель качества (объём).
Использование площади в роли единичного показателя некорректно, так как площадь – это комплексный показатель качества.
8.10. Зависимость показателей качества от времени
Показатели качества, как и физические величины, меняются во времени. В одних случаях этим изменением пренебречь можно, в других – нельзя.
Качество продукции, например, снижается к концу срока службы. Это обстоятельство учитывает группа показателей надёжности. Она неразрывно связана с другими группами показателей качества и является группой временных показателей (учитывающих изменение качества во времени) поэтому показатели надёжности нельзя включать в формулы средних взвешенных. Их влияние на обобщённый показатель качества учитывают по особым правилам [4].
Зависимость показателя качества от времени может иметь вид
,
(8.12)
где Q0 – значение показателя качества в начальный момент времени;
Qt – значение показателя качества в момент времени t;
– множитель, определяемый из выражения
,
(8.13)
где TA – постоянная величина, зависящая от вида продукции;
t– интервал времени от момента появления продукции на рынке до момента оценки её качества.
Однако эти выражения не дают достаточно достоверных результатов и являются лишь оценочными. Наиболее достоверную информацию о качестве продукции получают при её испытаниях на всех этапах жизненного цикла, в частности, при проектировании, производстве и эксплуатации [4].
Под испытаниями понимают экспериментальное определение количественных и (или) качественных характеристик свойств объекта. В результате проведения испытаний накапливается информация, позволяющая корректировать свойства продукции, определяющие её качество.